Не могу месяц получить зарплатную карту!!три раза сидел по 40 мин и пришлось уходить,так и не доходила очередь!! Было время понаблюдать за "работой" работников. Это бесит. Они еле двигаются. И после освободившегося клиента сидят и разговаривают друг с другом. Или делают вид что очень заняты. Возникает ощущение что я клиент их очень отвлекаю от их важной работы. Это что за ужас? Полных зал клиентов. Все окна свободны и никого не вызывают.. в офисе в доме 6 По Тверской таже ситуация... Тот же принцип . Сидят девицы две и один парень . Та что посередине ( я там несколько раз был картина одна и та же) с ногтями огромными поправляет тушь на ресницах, ничего сама не может. И постоянно спрашивает парня рядом как ей что сделать...!!! Сижу опять при свободных окнах минут по 15. Просто так! У меня нет столько времени сидеть просто и ждать, тем более видя как эти еле двигаются и делают одолжение клиентам.. ужас!
Из всех банков, клиентом которых являюсь, этот самый медленный. Сожалею, что зарплату могу получать только через него.
Офис по адресу Тверская, 8 работает в духе самого банка - невероятно медленно. В прошлый раз пришла для изменения личных данных, специально выбрала рабочий день и утренние часы сразу после открытия, взяла талон, было написано, что передо мной в очереди 0 человек, в итоге приняли меня только через 40 минут.
В этот раз пришла получать готовую карту - обстановка такая же - народу мало, а для 2х минутной операции мне пришлось сидеть пол часа. Уж не знаю , с чем это связано: с нехваткой сотрудников или с размеренной атмосферой в офисе, но желания лишний раз приходить туда не возникает.
Сотрудники в офисе приятные и компетентные, но время ожидания портит всё впечатление.
Одно радует: наконец-то обновили ужасное приложение и стало хоть онлайн удобнее, и появились прикольные плюхи типа электронных подписей, что значительно ускоряет процесс и весьма экологично.
Хотя и тут отмечу, что интерфейс нового приложения слишком уж напоминает Тинькофф...
Ставлю 5 звезд работнику ВТБ банка Татьяне Васильевой. Несмотря на постоянные сбои и неполадки в работе программного обеспечения банка, ей, все-таки, удалось разрешить ситуацию и оформить необходимые документы. К слову говоря, в другом отделении ВТБ банка с данной задачей не справились. И при этом, все полтора часа Татьяна еще оставалась на позитиве. В общем, я в восторге от такого сотрудника! Надеюсь, ВТБ банк видит таких специалистов и ценит их.
Отношения к клиентам отвратительное.Была 09.12.2022 в 16 взяла талон народу нет и сотрудников тоже .подошла спросить кто нибудь может помочь .Ждите у меня клиент .
Наверное, самое худшее отделение банка. Даже при минимальном количестве людей, ждешь очереди не менее часа. Когда был банк Москвы- это был флагман. Теперь все хуже и хуже
Хотел оформить карту, в отделении мне сказали, что для этого я должен дать разрешение их приложению (которое нельзя проверить на безопасность) на совершение звонков в моего телефона, иначе я не только подписать договор не смогу, но и даже ознакомиться с условиями
С утра 12 апреля приняли очень быстро. Наверное потому,что был вторым по очереди. Правда администратор при сообщении что у меня ПИФ ввела меня в заблуждение своими познаниями и терминами которые для меня как не специалиста не понятны.Конечно от этого я сразу забеспокоился.Ведущий менеджер по таким договорам не помню как имя выслушала мою корявую речь очень терпеливо,конечно поняла,что я путаю понятия, выражаюсь не верно.При этом все доходчиво на бумаге мне объяснила. Теперь я спокоен за свои деньги. И эта пятерка для нее!
Сервис не навязчивый. Складывается ощущение что сотрудники банка вообще не желают работать с клиентами. Пришел получать выпущенную карту уже 40 минут жду пока целый 1 человек в очереди обслужится. 1 БАЛ ДАЖЕ МГОГО.
Настоящие профи!разьяснили все вопросы по полочкам,выручили и подсказали варианты решения!!!хочу и буду обращаться только в это отделение ВТБ!!!и быстро ,ждала 2 минуты👍☝
Отвратительный банк, ужасно организован труд сотрудников. Хочу получить карта, а сижу и жду, когда кто то оформит ипотеку и тд. Для втб это норма. Прождать полтора часа на получение карты! Никогда нн выбирайте втб! Это отвратителтный банк, ужасный сервис, глюченное приложение, отвратителтные банкоматы, если найдете! Втб- позор России!
Ужасныйшее обслуживание аккредитива. Сначала его долго открывали и мучительно, выдали уведомление об открытие с печатью и подписью через 4 часа!!! Затем совершили сделку. А на раскрытие сказали, что наш аккредитив в системе не зарегистрирован!!! Сделка альтернативная была. Это просто шок, а не втб, так и посидеть можно. Окно номер 7 - это бездна!!! Не рекомендую категорически этот банк. Ну или как минимум отделение.
Ужасное обслуживание, работать умеет 1 человек на смену, время ожидания простой выдачи карты 1.5 - 2 часа, из 7 окон открыто 2, а работает одно. Очередь постоянная на 10 человек. Работники что бы не раздувать очередь пытаются "долгих" клиентов отправить в другое место...
13.12.2021
3
2
А
Александр Учамбрин
Level 8 Local Expert
February 14, 2022
В конце января в МКБ взял кредит под 13.5 без страхования, при этом в ВТБ как зарплатному клиенту такого предложения сделать не смогли! Зато время моё потратили - оставил заявку онлайн - одобрили под 15.9, на второй день менеджер Анна позвонила с этого офиса (на втором этаже сидит), сказала в офисе смогут выбить ставку поменьше - приезжайте. Приехал - попросила отменить заявку в личном кабинете, переподала сама - и ставка та же, она как не в чем не бывало - ну мол вот что можем предложить, зачем звала и убеждала что можно 14 сделать, я как зарплатник бы согласился, чтобы с переводами не заморачиваться!
Подала заявку по закрытии вклада ещё на прошлой неделе. Должны были поступить деньги сегодня. При проверке мне сообщили что в главный офис заявка не поступала.
Хамовитый персонал. Все очень медленно. 15 минут ожидания в электронной очереди без результата. При этом несколько свободных окон и несколько бессмысленных сотрудниц, перекладывающих бумажки и слоняющихся по залу без дела.
Отвратительное отделение из всех возможных... Очень и очень медленное обслуживание, сотрудники совершенно никуда не торопятся. Потратила больше часа своего времени, чтобы просто получить карту
Это ужасный офис и ужасный банк. Электронная очередь по факту является живой.
Мое заявление о прревыпуске карты и все документы потеряли и об этом умалчивали.
В итоге перевыпуск карты занял более месяца (Сбербанк перевыпустил за 3 дня).
Если есть выбор офиса - сюда ходить не рекомендую. Потеряете время и документы.
ХУДШЕЕ отделение банка, из тех что видел! Очередь за зарплатной картой на 40 минут с учётом того, что передо мной 2 человека. Потом ещё полчаса у "специалиста", сотрудники как сонные мухи и компетенция вызывает вопросы.
Почитал отзывы,ехал сюда умирать в очередях,но на удивление просидел от силы минут десять.Все сотрудники вежливые и все нормально объясняли,хоть я и тупил после рабочего дня. А девушка на входе,которая всего неделю работает(с ее слов),вообще милашка,помогла со всеми проблемами и вопросами.