Огромное спасибо сотруднице Динаре, она единственная кто помог решил проблему, грамотно все сделала, так же их руководителю, к сожалению ФИО не знаю. Побольше бы таких работников в такой сфере. Ещё раз спасибо, Динаре
3го мая в данное отделение обратилась моя тётя. В оперативном и компетентном решении всех вопросов ей помогла главный менеджер-контролер Платонова Ю.А., поэтому тетя выражает данному сотруднику огромную БЛАГОДАРНОСТЬ!!!
Большое спасибо Динаре, специалист в ВТБ на Курской, очень сообразительная & вежливая & разбирается в своей работе! Дважды помогла с проблемами, когда другие люди в банке делали вид что не понимают / не знают и не хотели вникать, а она могла сразу помочь. Спасибо от сердца!
25.07.23 была на обслуживании в Банке ВТБ у Прохорова Дениса, очень понравилось профессиональное доброе и внимательное обслуживание, в связи с чем выражаю благодарность сотруднику
Можно поставить ноль звёзд,я бы поставила. 3 года пытаюсь закрыть номер счёта. Каждый год одно и тоже получается. Пишешь заявление,а по факту ничего не меняется. В последний раз уже отправили в центральный офис. В центральном офисе сказали,что все эти процедуры могли сделать и там. Ну либо,не хотят они,либо просто не знают как это делать. Научите своих сотрудников всем подводным камня какие бывают в разных ситуациях,а не просто отправляли по разным инстанциям.
Большое спасибо сотрудникам ипотечного центра Втб по адресу Земляной вал 27 - Анне Шершовой, Виктории Максимовой и Михаилу Малыгину за подготовку и проведение сделки.
Ипотеку одобрили быстро, оперативно подготовили и провели сделку. Помогли разрешить сложный вопрос.
Спасибо 💕
Хотелось бы выразить огромную благодарность главному менеджеру Юлии Платновой за высокий профессионализм и чуткое отношение к клиентам банка. Желаю Юлии карьерного роста .
Не могу не отметить профессионализм, отзывчивость и оперативность в организации исполнения заявления на получение необходимых сведений со стороны заместителя директора отделения Дарьи Алексеевны. Редкое сочетание когда внешние данные дополняются высокими умственными способностями. Хочется выразить надежду, что Дарья Алексеевна будет и дальше маршировать по карьерной лестнице воспитывая на своем пути новые поколения рядовых сотрудников ВТБ, передавая им свой драгоценный опыт.
Спасибо сотруднице, которая исправила недочёты другого офиса банка, а именно отключила услугу страхования, которую мне оформили по умолчанию с выданной новой картой. Кроме того, она подробно объяснила все нюансы получения карт и т.д. Хотела уже закрыть все счета ВТБ банка, но благодаря таким профессиональным сотрудникам, останусь клиентом.
Посещала этот банк , хуже банка я просто не знаю, в тех поддержке мне ответили что можно увеличить лимит по карте только в отделении банка, обратилась, здесь ничем помочь не могут, персонал не компетентный, кроме навязывания кредитных карт и кредитов ничего предложить не могут.
Отличный сотрудник Михалева Анна ! Вежливое тактичное общение. Решили все вопросы по кредиту, помогла со справками для страховой . Вообще осталась очень довольна качеством обслуживания ))
Здравствуйте. Хочу отметить высоко профессиональную работу сотрудников, Иванцов Евгений и Абубикерова Динара, большое спасибо. Очень помогли. Побольше таких Великолептных сотрудников.
Хочу выразить огромную благодарность стажёру Евгению за оперативную консультацию.
1
1
Show business's response
М
Марина
Level 9 Local Expert
September 5
Так себе, нужно было сделать карту зарплатную, так выяснилось, что за уведомления нужно еще деньги платить! Пхахаэ, спасибо за сервис и ориентированность на клиента, лучше банк сменю.
Благодарю сотрудников банка за профессионализм и внимательное отношение, за клиентоориентированность и индивидуальный подход к каждому. Сотрудничать с вами одно удовольствие!
Все в этом банке через одно место. Что бы не делалось все наперекосяк, полная некомпетентность. Справку месяц ждать, удаленка постоянно слетает, платежи вечно задерживаются. Никто ничего не знает, гоняют по кругу людей.
Большое спасибо сотрудникам банка за проведенную сделку. Все прошло на высшем уровне! Сотрудники помогали со всеми возникающими вопросами!
Шершова Анна - руководитель отделения Офицерова София - проведение сделки, Кузнецова Наталья - закрытие сделки.
Превосходный офис! Быстро, чётко, доступно, квалифицированные и внимательные сотрудники. Удобное расположение офиса. Банкоматы работают как на выдачу так и на приём купюр.
Рекомендую!!!
Обслуживанием доволен, персонал грамотный, объяснили по буквам. Встреча была назначена, всё хорошо прошло без задержек. Расположение отличное. Метро рядом, электричка рядом. Рекомендую этот офис и банк тоже Рекомендую!
Оформляли в этом филиале ипотечный сделку по квартире. Всё специалисты молодцы, очень профессиональные, внимательные, сдержанные. Много кабинетов для проведения сделок, перед сделкой прочитала много негативных отзывов, незнаю, у нас все прошло отлично. Мы приехали раньше назначенного времени, нас тут же разместили , продавец наоборот опоздал и тоже все в спокойном режиме, на все вопросы отвечали без нервов, наш менеджер -Инга, так вообще кремень на все мои каверзные вопросы ответила, всё разъяснила) в общем, все хорошо в этом филиале!
Отличное отделение! Работа сотрудников на высшем уровне, быстрое и главное качественное решение вопросов.
3
Show business's response
И
Инкогнито 1318
Level 2 Local Expert
March 4
Выражаю особую благодарность сотруднику банка ВТБ ДО Курский (земляной вал д.27 стр1) Прохорову Денису Викторовичу за профессионализм и оперативность в решении важного для меня вопроса. Хочу отметить наличие у Прохорова Д.В. управляющих кадровых действий и наличие опыта для передачи своих навыков
Третий месяц идет с момента, как мне открыли счет для зп и я получила карту. Не снять, не перевести, не снять через кассу я не могу, могу лишь смотреть на деньги через мобильное приложение. Три недели меня кормили завтраками, оставляли обращения, которые Вы не рассматриваете, потом в 20-х числах декабря мне сказали, что ошибка в другом. И, конечно же, до новогодних праздников никто ничего не починил. Мне очень интересно, ВТБ, когда я смогу распоряжаться своими деньгами, и когда вы решите мою проблему, которая уже больше месяца?
Мы обратились с мужем в офис ВТБ по данному адресу в прошлую субботу, 30.07.22 .До окончания работы оставалось полчаса, потому что суббота- короткий день.Такого внимательного отношения,терпения, желания помочь и довести начатое обслуживание до успешного завершения , уважения к пенсионерам мы никогда нигде не встречали .Мы благодарны клиентскому менеджеру ( окно 4) Платоновой Юлии Андреевне и Прохорову Денису Викторовичу.Это не только грамотные специалисты,но и замечательные люди! Обслуживать нас они закончили в 18 ч..А официально они должны были работать до 17 ч.!!! Всех им благ!Очень просим дирекцию банка ВТБ отметить этих сотрудников ,напр., выписать им премию! Галина Я.
Оформил кредит недавно в этом отделении! Хотел выразить большую благодарность специалисту Юлии! Показала себя как грамотный квалифицированный специалист! Документы сформировала быстро внимательно! Спасибо!
Платонова Юлия и Динара герои моего дня. Возникли проблемы и недопонимания по ипотеке. Помогли решить проблему мгновенно. Желаю обратить внимание на таких чудесных сотрудников. Как минимум достойны премии от начальства и моей безграничной благодарности. Спасибо
Открывал здесь мастер счет для дальнейшей привязки счета эскроу, все произошло довольно быстро, работали 5 операцианистов, единственно для юридических лиц - отдел на уровне выше и если они к сожалению сломали себе ногу и на костылях то придется все равно по лестнице.
Хуже не встречал! Сб 19.03, 10:10 утра, передо мной 2 человека, ожидание составило 37 минут. Операционистка очень не вежлива. Начала сразу же с замечаний: при оформлении на сайте я не указал отчество. Серьёзно? Такое вообще возможно, не заполнив обязательную строку со *(звёздочкой), думаете можно нажать оформить заявку и Вы возьмёте её в работу? Попробуйте сами, уважаемые сотрудники ВТБ и Вы убедитесь, что сие невозможно и обвинять в своих сбоях, думаю не корректно. На мой уточняющий вопрос о схеме работы дебетовой карты с тройкой(ДКТ) получил ответ, что Тройка то и не работает. Давно?(спросил я). Да не знаю я(ответила девушка из ВТБ).То есть информация на сайте не корректная(спросил я). Если Вас что-то не устраивает, возьмите другой талончик к другому оператору(ответил сотрудник ВТБ). За время разговора очередь ожидания увеличилась до 10 человек. Я подумал и решил вернуться в Альфу, что на Земляном валу. Вот где отогрели душу. В отделении 4 сотрудника банка и 0 посетителей. Все познается в сравнении,Как же классно после негативного опыта в ВТБ зайти в свой родной Альфа. Я получил удовольствие. Спасибо ВТБ, что показали стиль как Вы работаете, после такого хамского обслуживания, можете отказать мне в выдаче и обслуживании. Да, и подправьте на сайте информацию по ДКТ, что Тройка НЕ РАБОТАЕТ, не вводите людей в заблуждение. PS( надеюсь люди из очереди не сварились( температуру выставили градусов 25-30)
Отделение так себе, из 7 окон в операционном зале работают только 3. Автомат электронной очереди исправно выдал талон натоперацию по инвестиционному счету. Однокоросидев в очереди сотрудник ВТБ радостно сообщила, что таких операций они не проводят, нужно идти искать офис с "привилегией", т.е. не в шаговой доступности.
Отделение закрывается ужасно рано. Пришла в 18:40, чтобы получить карточку. Казалось бы, простая операция. В очереди до меня было 6 человек на 4 работающих окошка.
Сотрудники хоть и милые и вежливые, но жутко неторопливые. В итоге меня не успели обслужить: я подошла за пару минут до закрытия к окошку, и сотрудница 10 минут пыталась побороться с местным софтом, который не позволял ей выдать мне карточку.
В итоге — впустую потраченные пол часа. А могли бы просто в начале сказать, что не успеют обслужить.
Банк отвратительный во всех проявлениях. Отношение к людям скотское, никаких тебе поблажек и прочего. Если у вас есть что забрать за долг, непременно этим займутся, никаких тебе поблажек и все.
Самый ценный ресурс - это люди! Которые , несмотря на проблемы с программным обеспечением, делают невозможное возможным!!! Отдельная благодарность Анне Ш. - начальнику ипотечного центра, за организацию сложного процесса. Все получилось.
Невероятно медленное обслуживание, номера талончиков не обьявляются (даже в почте россии есть), на каждого клиента уходит 30-60мин, можно просидеть весь день. Для сравнения, в банках конкурентах эти же операции щелкают как орешки за 5 минут. +Почему то заходят бомжи с вокзала, видимо охранники на входе еще не научились различать клиентов банка и бомжей. Наверно, со временем первый превращаются в последних, после общения со специалистами.
Сотрудник плохо знала закон, поэтому требовала от клиента глупостей с недружелюбным отношением.
Наконец, потребовалось много времени клиента, но все еще нерешенная проблема.