Обслуживание хромает, ждать в очереди по часу это ужасно. Столько окон а работают только два, огромная очередь. Для современного банка это дно. Филиал в самом центре города, а такое обслуживание, честно отбивает желание быть клиентом этого банка !
Получил карту курьером от банка, приехал в банк зделать операции по счëту, мне сказали карту получали онлайн это уфа банк. Вам ехать туда надо. Я ничего не понял и операции по счëту не сделали
Неожиданно порадовал банк, сотрудники информацию доводят до клиента полностью, ни чего не скрывая, рассказывают все тонкости. Ушла с деньгами и с полным пониманием, какие суммы и за что будут с меня брать в рамках действующего кредита. Ждала не долго, сотрудники все вежливые, во всем помогут разобраться. Рекомендую. Буду переходить на зарплатный проект!
Самый ужасный банк! Оплатила за свою маму кредит через кассу наличными, через 3 дня деньги почему то не поступили, причина неизвестна!На горячей линии ни одного ответа на свои вопросы не услышала! Придется тратить свое время для поездки в этот банк и выяснять какого черта деньги не поступили, пени капают, и банк трезвонит каждые 2 часа моей матери с вопросом почему не оплатили!
С утра не расторопливые,не приветливые,не учтивые.Лучше бы дебетовую карту можно было онлайн оформить..а у них только пластик получить.Не рассказали что определенные настройки нужно в личном кабинете активировать.Ни какую памятку об этом не выдали.Пришлось разбираться везде самой
Сижу вот в отделении. Времени вагон. Поэтому напишу отзыв про это отделение. Если бы не ждал, то не писал бы отзыв ))). Пытаюсь получить дебетовую карту. Приезжаю уже во второй раз. В отделении пустота. Всем наплевать на клиентов. Такое ощущение что клиенты не нужны. Ждёшь по полтора часа. Если бы не зарплатный проект на работе. То точно бы не пользовался. Мой вердикт - капец как долго ждать если вам это подходит то добро пожаловать. (Справедливости ради хочу отметить, раньше у них было отделение по адресу Чернышевского, так там обслуживали быстро).
3
Show business's response
А
анастасия разина
Level 2 Local Expert
August 2
Ужасный банк!, час в очереди сижу что бы привязать номер, работают только два окошка, сотрудницы максимально не торопится на прием, очередь ждёт а людей так и не приглашают, не советую данный банк! Кто все же поедет сюда, будьте готовы потерять час минимум если не два!
Очередь, все время приходится ждать по 30 минут и более. 2 последних раза ждал своей очереди в кассу по 30 минут и так и не дождался … если у вас 3-4 менеджера работают с клиентами по выдаче кредитов, оформлению ипотеки, карт, плюс обмен валюты, то один кассир - это просто ни о чем!
Вы не цените время своих клиентов!
Местечковый банк. Трата времени в пустую.
Заходишь на сайт, выбираешь монету, проверяешь наличие в офисе.
Приходишь. Тебе кассир сообщает что все (ВСЕ) монеты забронированы до вечера.
Идешь восвояси.
Это отдельный разговор.. Один из 4-х пермских банков. И, в связи с этим, местечковые привычки, которые явно не привлекают в него клиентов. А именно, перерыв на обед-да,да как в сельмаге, при том,что находятся в цетре города и у клиентов, например есть возможность именно во время зайти в банк. А там один оператор...остальные обедают. Далее... чтобы внести платеж, нужно прийти в банк, перевести из др.банка нельзя, предлагают приобрести карту банка в дополнение к кредиту; третье- договора, чтобы внести платеж по кредиту, не достаточно, нужен ещё и паспорт, как будто в договоре этих данных нет! Короче, всё по Жванецкому: что с человеком не делай, главное, чтобы было против
Банк оказал необходимые финансовые услуги,выполнено было безупречно.
Show business's response
O.R.
Level 13 Local Expert
September 15, 2023
Приехал для обмена валюты, оказалось, что банк работает до 19:00, а касса работает по какому-то своему времени. Руководитель утверждал, что это указано на сайте, но нигде этой информации нет
Ни чего хорошего не хочется писать, так как при попытке узнать, почему НЕ РАБОТАЕТ отделение, мне в колл-центре дружно повторяли, что данный офис с 13.08.2021 работает с 9:00 до 14:00. Т.е понятие о чем задают вопрос, просто отсутствует. Когда написала запрос, ответили, что 18.08.2021 офис закрыт по техническим причинам. Офис не работает ни 19, ни 20 августа!!! 20 августа звоню в колл центр, отвечают: "Офис закрыт по техническим причинам до 18.08.2021". "Отличная работа"
Три балла потому что дали денег под ипотеку, но меня попросили исключить из списка(крч лишили меня права на владение собственностью). За что? Ипотеку плачу я и на этом все мои права кончаются. Спасибо вам, Урасиб, от души.