Bank Saint Petersburg

4.1

378 ratings

Rate this place

Level 6 Local Expert

Обращалась 20.02.26, талон, вроде бы, Р01 (уже выкинула номерок). Сотрудница банка- светлая девушка, в очках, слева у окошко сидит, давно у вас работает, видела её не раз… Здравствуйте! Я сегодня обращалась в отделение банка по адресу Санкт-Петербург, 9 линия В.О., д. 44 для получения карты Platinum Cashback. В процессе оформления этой карты мне сообщили, что, так как я являюсь зарплатным клиентом банка, мне положена и я обязана получить «карту с лимитом» (она же кредитная карта, но сотрудница банка предпочла другое название). Отказаться от этого я не могу, у банка изменились правила, и к дебетовой зарплатной карте теперь положена кредитная карта. Я была этому очень удивлена, потому что мне предлагали кредитную карту раньше, но тогда была возможность отказаться. На это я получила ответ сотрудницы банка, что теперь отказаться нельзя. Мне оформили кредитную карту, конечно, через мое письменное согласие, но до этого я была введена в заблуждение сотрудницей банка! Так же она мне сообщила, что закрыть эту карту я смогу только через 2–3 месяца, не раньше. Я получила кредитную карту и, позже, позвонила на горячую линию банка, где уточнила, что данная информация недостоверна: кредитную карту зарплатный клиент оформлять не обязан и может отказаться. Мне удалось отменить данную операцию по телефону, так как прошло мало времени. Но мне очень неприятно, что сотрудники банка дезинформируют клиентов и навязывают «карты с лимитом». Я думаю, это нужно для выполнения плана, который сам банк и ставит перед сотрудниками. Но я не хочу в этом участвовать. Теперь дальнейшее взаимодействие с банком будет вызывать сомнение и недоверие… Прошу это учесть в работе банка и предотвратить дальнейшее дезинформирование клиентов банка (если такое возможно).

Show business's response

Николай

Level 13 Local Expert

Быстрое и вежливое обслуживание, работающая электронная очередь, милые сотрудницы и неплохие условия по картам. Ничего плохого сказать не получается

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Отделение банка работает с 10 до 19 , совпадает с рабочими часами у большинства населения. По выходным отделение закрыто. Как половине Васильевского острова воспользоваться услугами Банка? Совет дают один - поезжайте на Большой, 68. То есть надо потратить половину выходного дня. И если заходить за 15 минут до закрытия - тебя сотрудники еще и выставить пытаются. Банк не рекомендую - особенно отделение На 9-ой линии. Ну и забота о клиенте ‘на высоте’ - мне сделали такую фотографию на ЕКП, что узнать невозможно. Как шутку показываю. Я попросила сотрудницу показать мне фото, прежде чем в работу отправит - категорически отказала. Что ж - две звезды с натягом

Show business's response

Дарина

Level 13 Local Expert

Отвратительное отделение банка, а точнее работа сотрудников банка, посетила банк 30.09.2024 для оформления детской карты, заранее на госуслугах оформила выплату, и получила письмо электронное о том что могу явиться в банк и оформить карту, денежные средства поступят в течении 30 дней. На всякий случай взяла пакет документов указанных на сайте. Была с ребёнком 5-месячным. 3 рабочих стола, две девушки заняты, не беда, подождём ради такого дела. Но два сотрудника молодых человека шатаются из стороны в сторону видимо не зная чем себя занять. Стажёр увидев очередь позвал сотрудника банка и соизволил принять очередь. Карту мне не оформили, и отправили в мфц. Сказали что я должна как все принести справку, и что сообщение от госуслуг им не надо показывать. Им нужна справка. Приехала в мфц , а меня обратно в банк отправляют и говорят что всё готово у вас и никаких справок мы не даём. Вам положена выплата, поезжайте оформлять карту, вас видимо не поняли сотрудники банка. Вот так вот кататься туда сюда с маленьким ребёнком на руках не очень приятное развлечение.

Show business's response

Юлия М.

Level 7 Local Expert

Ужасное обслуживание. Полное отделение сотрудников, из которых работает один человек!!! Всё очень медленно, постоянно надо чего-то ждать. Ни в одном другом банке нет такого поганого отношения к клиентам. На рекомендую отделение на 9 линии, возможно в других дела обстоят лучше.

Show business's response

Григорий Давидянц

Level 2 Local Expert

Отличные опытные сотрудники, быстро решили все вопросы. Обращался с вопросом по карте и вкладу, все рассказали и помогли с приложением) Спасибо 🙂

Show business's response

Алексей

Level 8 Local Expert

Нужно больше сотрудников, в целом обслуживание качественное. Долговато ожидание в очереди, на время пользования зарплатной картой банка Санкт-Петербург неудобств не заметил.

Show business's response

Васильевалюбовь Mrdrundel

Level 5 Local Expert

Сегодня произошла ситуация когда в отделение банка в зале банкомат не зачислил деньги на карту .Сотрудники не чем помочь не смогли (( сказали что нужно написать заявление и ждать зачисления 2 недели))) буду менять банк (((

Show business's response

Галина Махова

Level 4 Local Expert

Очень вежливые сотрудники ,приятная ,спокойная обстановка в банке.Хочу сказать Спасибо огромное менеджеру Григорию.Пришла с малышом в отделение банка перед самым закрытием для оформления карты.Процедура занимает как оказалось 30-40 мин.Сотрудники ,не смотря на позднее время помогли мне и оформили карту,хоть сами и задержались . И еще помогли с крутых ступенек снести коляску.Спасибо огромное !!!)))

Show business's response

Ольга Терехович

Level 4 Local Expert

Обращалась за получением кредитной карты. Сотрудники все вежливые. Офис небольшой, уютный, очереди не было

Show business's response

nia000

Level 13 Local Expert

Вероятно, это худшее отделение банка. Отделение находится рядом со станции метро проспект Просвещения. Полный зал народа человек 30. Сидеть негде. Встать тоже негде. В зале место совсем нет. Из персонала работает 1-2 человека остальные ходят как будто укуренные, двигаясь в рапиде. Пришла взяла талон, ждала своей очереди целый час. А потом вдруг почему-то мой талон куда-то исчез. Подошла к администратору зала. Он сказал берите талон снова 😳😳🤦😡🤷. Обратилась к администратору отделения. Это вообще непонятно что делает и как руководит если процесс вообще не двигается и полный зал народа. Всё что я услышала на мои вопросы это уйдите не мешайте работать. Обалдеть у нас клиенты банков мешают сотрудникам банка работать. Так у вас из семи, десяти человек работает, возможно всего два человека. Позвонила на горячую линию. Пригласили в другое отделение банка. Проторчав в одном отделении я должна потратить полдня чтобы доехать до другого отделения и не факт, что там будет лучше сервис. Ни в коем случае не рекомендую.

Show business's response

Светлана Хлюстова

Level 7 Local Expert

Сначала оформляют продукты, а потом предоставляют полные условия договора

Show business's response

Светлана Воробьева

Level 5 Local Expert

Если вы решили взять в банке кредит и как разумны человек погашает его с досрочными платежами ,готовтесь! Погашения , только через заявление . Деньги спишут только ночью ,знайте ! ..и следите ,а то вдруг вы написали заявление ,через мобильное приложение разными датами и списывание две разные суммы НО в один день !..ТО,по первому заявление деньги спишуться ,а по второму нет.т.к оказывается их погашать в один день нельзя!А если очень хочеться ,то руки в ноги и бегом в офис... Могут вдруг поменять график платежей и сказать ,что там что то обновилось или сбой или ещё ,что нибудь ..следите !!! В выходные и праздничные дни тоже платежи не списывают.. Если из сотрудников банка ,кто то скажет ,что я вру ,могу предоставит всю переписку!

Show business's response

Лариса Лесина

Level 15 Local Expert

Недавно сделали ремонт, стало просторно в залах,вежливые операторы, всегда помогают по всем вопросам и я им благодарна.

Show business's response

роман каненков

Level 18 Local Expert

Удобное расположение и качественное обслуживание, всё чётко и по делу.

Show business's response

ФИЛИППОВ ЮРИЙ

Level 2 Local Expert

Прихожу всегда в это отделение, очередей, обычно нет. Спасибо Дарье за помощь в установлении приложения, доброжелательность, разъяснения! Мне все нравится.

Show business's response

Елена Терехович

Level 2 Local Expert

Лучший офис! Нет очередей, сотрудники всегда помогают ответить на любой вопрос!

Show business's response

Level 2 Local Expert

Обошла 3 отделения, пока не встретила здесь Анну Ядренникову, руководителя отделения, которая помогла осуществить достаточно сложный перевод. Анна обладает настоящими навыками лидера и очень клиентоориентирована. Спасибо Анне и всему персоналу этого отделения, кто учувствовал в решении моей проблемы, а всем остальным отделениям нужно брать пример, от этого зависит вся репутация банка.

Show business's response

Вабищевич Андрей

Level 7 Local Expert

Девчуля🔥. Быстро решила задачку с разблокировали карты., респект 👍

Show business's response

Владимир Чивилев

Level 9 Local Expert

Не могу установить приложение на телефон уже месяц, т.к. банк работает до 19.00. Подумайте о своих клиентах и продлите время работы на час.

Show business's response

Екатерина

Level 10 Local Expert

Брала авто кредит и ипотеку в этом банке. Впечатления отвратительные. Если собираетесь сотрудничать с этим банком, знайте, вы гарантированно будете ждать на линии по 30-40 минут, вас будут футболить один некомпетентный специалист к другому. Висеть на линии вы будете бесконечно. Худший банк, худшее обслуживание.

Show business's response

Елена Якупова

Level 11 Local Expert

Банк является моим зарплатным,там адекватные специалисты,низкая %ставка на кредитные истории.СОВЕТУЮ ВСЕМ))

Show business's response

Zoo Piter

Level 16 Local Expert

Удобное расположение,принимают вклады,но наличные деньги с вклада не выдают.Надо заказать их по многоканальному телефону,и идти получать на 3 линии.А как быть блокадникам,им каждые 100 метров даются тяжело

Show business's response

Алла К.

Level 9 Local Expert

Это лучший банк в России! Хочу отметить кассира Троицкую Евгению, филиал Московский пр. дом 171. Вежливая, отзывчивая и грамотная сотрудница!

Show business's response

Андрей Лаускис

Level 4 Local Expert

Спасибо Дарье за помощь, без нее бы не смог справиться с отправкой справки в другой банк,она создала мне почтовый ящик и все сделала ,что требовалось.прекрасный специалист!побольше бы таких отзывчивых

Show business's response

Карина И.

Level 5 Local Expert

В отделении нет кассы. Но я уже пару лет хожу сюда к девушке , которая всегда мне помогает. Спасибо за отзывчивость и знание своего дела.

Show business's response

Владимир Соколов

Level 14 Local Expert

Получал зарплатную карту. Обманом навязали -5000, (уход в минус). Не просил об этом. И не ожидал от банка такой подвох. Картой пользовался несколько месяцев. Теперь, спустя несколько лет, минус 30 тыс. На карте. Должен банку. Обманщики и махинаторы! Жалко, не закрыли банк санкциями. Будут продолжать дурить народ. Кстати, оказывается я такой не один. У них сплошь и рядом этот обман. Пользуются финансовой безграмотностью людей. Этим, видимо и живут. Ну и другими махинациями.

Show business's response

В.С.И

Level 7 Local Expert

Горячая линия просто безобразная ...хамит и не отвечает на поставленные вопросы....не понравился вопрос кладут трубку...ужас... портит все впечатление о банке, в отделениях вежлевые корректные сотрудники... выбирайте тщательнее горячую линюю(сотрудников) подчеркиваю портит все хорошее, что есть в отделениях. а ведь именно горячая линия первая приходить должна помощь Прошу принять меры... спасибо!......

Show business's response

Анастасия У.

Level 7 Local Expert

Сотрудники вежливые, все быстро и удобно.

Show business's response

PabloEskabaro

Level 30 Local Expert

Удобное место расположения, быстрое и компетентное обслуживание, приятные сотрудники.

Show business's response

Валентина

Level 13 Local Expert

Обычный банк с вежливыми и внимательными сотрудниками. В банке хорошие предложения по вкладам.

Show business's response

Светлана

Level 14 Local Expert

Очень плохие сотрудники банка. Бегают кричат,танцуют ,а толку от этого нет. Сотрудники или не компитентны или просто не хотят работать Очень странно молодой коллектив а толку нет.

Show business's response

Anonymous review

Никогда не гонялась за милями да бонусами, а вот система "Ярко" в банке Санкт-Петербург мне пришлась очень по вкусу. Я перестала пользоваться другими картами, выполняю условия для бесплатного обслуживания, полую солидный cashback и совершаю покупки на баллы. Не привязана ни к одной категории, партнеров у этой программы много и сферы задействованы тоже разные.

Show business's response

Пушкарева Елена

Level 5 Local Expert

Ужасный банк, на кредитную карту увеличели лимит на 50000 тыс. руб. через месяц без уведомления списали. Ни где это не отображено. Ни смс , ни письма на почту..... А списывать как будете остаток долга ? Так же плюсовать эти деньги 50000 т.р.. Кредитные карты в этом банке брать не рекомендую...

Show business's response

Anonymous review

Офис банка "Санкт-Петербург" на 9 линии, д 44 в СПб. Отлично работают с клиентами заведующая филиалом Ольга Юрьевна Куделина и финансовый эксперт Шигаева Татьяна.А особенно нравится в данном банке возможность бесплатно распечатать оплаченные (без процентов !!!) ЖКХ платежи на А4 формате.

Show business's response

Зина Ш.

Level 5 Local Expert

Отвратительное обслуживание от слова совсем сотрудников горячей линии. Т.к. на айфон не скачать приложение банка спб- позвонила на горячую линию что бы решили вопрос с интернет банком. В ответ мне не поверили, что это действительно я звоню - взяли и заблокировали ВСЕ мои карты и возможность регистрации в интернет банке. Вопрос: это что за издевательство? Перезваниваю - сотрудник горячей линии говорит что он ничего не знает и ничем помочь не может. На данный момент офисы банков закрыты, я с заблокированными картами. СПАСИБО ЗА ИСПОРЧЕННОЕ НАСТРОЕНИЕ!!!! С вами не решить проблему но можно ее получить, обратившись к вам. Еще не стыдясь просят оценить обслуживание по шкале от 1 до 10.

Show business's response

Сергей

Level 13 Local Expert

Отличное отделение. Никаких очередей(может я так попадал). Приветливый персонал.

Show business's response

Ig i

Level 5 Local Expert

Отвратительная контора, нет даже номера "горячей линии", есть только типа автоматизированная справочная которая не работает! Если они не позаботились об удобстве людей и качественном сервисе, то лично моих денег они никогда не получат!

Show business's response

ольга пономарева

Level 7 Local Expert

Всегда оперативное и приятное обслуживание👍

Show business's response

Екатерина

Level 5 Local Expert

Нафига контактый центр, если там сидят одни... Информации не предоставляют, обслуживанием стало как в совдепии

Show business's response

natalia tihomirova

Level 6 Local Expert

Ужасно - куча бюрократических проволочек, никакого обслуживания и клиенториентированности. Приложение не обновлялось ни разу за два года - на критику и замечания не реагируют.

Show business's response

Egor

Level 15 Local Expert

Грандиозный центральный офис в хорошем месте но с парковкой большая беда и заехав узнать про автокредит оказалось что и проконсультироваться то не с кем :( расформировали отдел

Show business's response

Anonymous review

Я - пенсионер. Достаточно одинокий, взял в СПБ кредит на ремонт и рабочих. Это и правда, единственный банк, которому можно доверять. У меня пенсионная карта, брал, потому что ноги больные, ходить тяжело за пенсией. За кредитом дошёл нормальное, офис банка-соседний дом! Оформление кредита заняло совсем немного времени. Ставка устроило, где в этот век ниже то? Работники вежливые, уважают людей. Все хорошо!

Show business's response

Андрей Бабулевич

Level 11 Local Expert

Сотрудники некомпетентные, переводил в банк по СБП и они сказали что деньги зачисляются только на следующий рабочий день. По факту зачислили часа через три

Show business's response

Алла Кутузова allusic

Level 11 Local Expert

Отличное обслуживание, внимательный,проф , знающий коллектив

Show business's response

Anonymous review

В банке С-Пб брали кредит мои родители около 15 лет назад, у папы и мамы были их карточки, поэтому для меня с детства этот банк знаком. Недавно мы с молодым человеком начали присматривать для нас квартиру и хотим оформить ипотеку в БСПБ. Уже обращались по этому вопросу в отделении, уточнили какие документы потребуются и на какую процентную ставку мы можем рассчитывать. Нас все устроило, ждем окончательного завершения текущих кошмаров и придем в отделение для оформления ипотеки.

Show business's response

Anonymous review

Приложение вежливо попросила оставить отзыв на посещенное место. В банке первый раз, подал заяву на карту “яркая”, пока ничего по ней сказать не могу, жду выпуск. Зато по сотрудникам скажу, что общаться было приятно, милые люди, обслуживают как “раз-раз и готово”, а не нудно, видимо поэтому очереди нет. В отделении чистенько, даже полы в такое время “слякоти”)) Доволен! 5 звезд, потом напишу еще, когда карту привезут, о ней))

Жасур

Level 4 Local Expert

Заходили открыт счёт час сидили писали всё необходимые документы этоговый у меня на миграционной карту поставили неправильный штамп по этому невозможно открыть счёт 👎👎👎

Show business's response

Anonymous review

В этом офисе здорово помогли с продлением страхования ипотеки, ежегодным. Немного опаздал, перепутал месяц продления и мне уже названивала страховая компания, о том,что нужно а банке какой-то документ взять. Только благодаря СПБ-банку смог успеть за сутки продлить страховку.

Светлана Ши

Level 6 Local Expert

1,5 месяща назад (1 июня 2021г.) отнесла в банк запрос от нотариуса. И до сих пор ни ответа, ни привета! Дозвониться невозможно, первого освободившегося оператора жду жду жду ....

Show business's response

Bank Saint Petersburg

135 reviews