Сотрудница встретила любезно и сразу начала задавать ~профессиональные встречные вопросы для выяснения и конкретизации моих потребностей.
Однако, диалог прервала сотрудница постарше, которая производила какие-то экспрессивные манипуляции под своим столом. Она быстро и чётко отказала мне - сказав, что такой услуги (перевод в одну из стран ближнего зарубежья) у них нет.
На нет и суда нет. Разочаровано постоял несколько секунд, размышляя куда мне идти дальше - искать другой банк или сразу в пивную, благо часы уже пробили 11:00.
Пока размышлял, успел отметить, что операционный зал офиса, в целом, производит приятное впечатление, чистый, компактный, с комфортной температурой.
Банк имеет в штате охранника с несколько необычным расположением поста и вот этот самый охранник внимательно и мудро смотрит на меня. В смысле "ну и...?"
Укрепляя в мыслях, оставить на сегодня в покое финансовый сектор и сосредоточиться на пивоваренной промышленности.
В целом же, видали мы банки и персонал поприветливее. Которые скрипты свои помнят и применяют >получше.
Умеют предложить клиенту альтернативу и вариант, даже там где вариантов, казалось бы и нет. И при этом ещё совершить, сверху, пару кросс-продаж)
Опять же, в офисе, кроме меня, других клиентов не было - и можно было "повозиться" с моим вопросом.
Тем более, что он - решаемый, даже в рамках этого банка, но персонал, то ли не в курсе, то ли решил не заморачиваться. Впрочем, это сейчас общая проблема.
А мне учить персонал не с руки, да и полномочий таких, конечно
нет.
И, главное! Хочеться сразу иметь дело с теми - кто знает, умеет, имеет опыт, уверен, а не будет учиться на тебе.
В остальном - название хорошее, работают в Крыму, припарковаться, опять же, можно.
Поэтому, решил не вредничать - трудовая четвёрка и задание на лето - подтянуть клиентский сервис, актуализировать линейку банковских продуктов.
В городе миллионнике нет круглосуточного банкомата данного банка, это что за сервис? Причем банк работает до 18:00, а по выходным и вовсе закрыт.
Такой подход к клиенту вне рамок моего понимания. Неужели трудно поставить круглосуточный банкомат рядом с банком?
В целом отделение не плохое, чистоей, очередей нет, персонал нормальный. Однако сам банк ужасный. Была открыта кредитка в Севастополе, прождал в краснодарском отделении час, сто бы закрыть ее так как у них не единая база и без документов из того отделения где была открыта кредитка они не могут. В итоге с Севастополя захотели, что бы я подождал еще час.
Если не хотите стоять в очереди и часто бываете в Крыму, то это идеальный банк. В Краснодаре, на весь город -один банкомат, но можно переводить на карту любого банка до 50000( без комиссии).
Ещё нравится закрытая кабинка, в которой можно спокойно снять крупную сумму, без очереди и заморочек.
Отвратительный упровляющий банка, по разговору слышно что ей пофиг на место где работает. Один банкомат на город в 2 миллиона человек. О каком развитии банка может идти речь, в Крыму филиалов и банкоматов больше. А сам банкомат находится в здании банка и по выходным неработает. Замечательное решение. 👎👎👎👎👎
За 7 лет обслуживания в этом банке только положительные эмоции, всегда помогут решить все интересующие вопросы в рамках своей компетенции, отличный отзывчивый персонал и руководство. Рекомендую!!!
4
2
Дмитрий Коротков
Level 5 Local Expert
July 5
У люди которые там работают отличные хорошие а банк
🎩