Additional features:payments to charities, payment of commercial tv, payment of fines stsi, payment of communal services, payment of cellular communication, payment of internet access, payment of phone, payment of ip telephony
Сотрудница встретила любезно и сразу начала задавать ~профессиональные встречные вопросы для выяснения и конкретизации моих потребностей.
Однако, диалог прервала сотрудница постарше, которая производила какие-то экспрессивные манипуляции под своим столом. Она быстро и чётко отказала мне - сказав, что такой услуги (перевод в одну из стран ближнего зарубежья) у них нет.
На нет и суда нет. Разочаровано постоял несколько секунд, размышляя куда мне идти дальше - искать другой банк или сразу в пивную, благо часы уже пробили 11:00.
Пока размышлял, успел отметить, что операционный зал офиса, в целом, производит приятное впечатление, чистый, компактный, с комфортной температурой.
Банк имеет в штате охранника с несколько необычным расположением поста и вот этот самый охранник внимательно и мудро смотрит на меня. В смысле "ну и...?"
Укрепляя в мыслях, оставить на сегодня в покое финансовый сектор и сосредоточиться на пивоваренной промышленности.
В целом же, видали мы банки и персонал поприветливее. Которые скрипты свои помнят и применяют >получше.
Умеют предложить клиенту альтернативу и вариант, даже там где вариантов, казалось бы и нет. И при этом ещё совершить, сверху, пару кросс-продаж)
Опять же, в офисе, кроме меня, других клиентов не было - и можно было "повозиться" с моим вопросом.
Тем более, что он - решаемый, даже в рамках этого банка, но персонал, то ли не в курсе, то ли решил не заморачиваться. Впрочем, это сейчас общая проблема.
А мне учить персонал не с руки, да и полномочий таких, конечно
нет.
И, главное! Хочеться сразу иметь дело с теми - кто знает, умеет, имеет опыт, уверен, а не будет учиться на тебе.
В остальном - название хорошее, работают в Крыму, припарковаться, опять же, можно.
Поэтому, решил не вредничать - трудовая четвёрка и задание на лето - подтянуть клиентский сервис, актуализировать линейку банковских продуктов.
В городе миллионнике нет круглосуточного банкомата данного банка, это что за сервис? Причем банк работает до 18:00, а по выходным и вовсе закрыт.
Такой подход к клиенту вне рамок моего понимания. Неужели трудно поставить круглосуточный банкомат рядом с банком?