Сегодня, 8 июля 2024 года, оформляла переход в банк ВТБ в отделении банка Открытие на ул. Воровского, 1 в г. Мытищи у
менеджера Арины Церикаевой. Было очень приятно с ней общаться, т.к. она профессионально сделала свою работу, посоветовала и оформила новые вклады в ВТБ. Спасибо ей за хорошую работу и успехов в дальнейшей работе.
Сожалею, что не могу постоянно обслуживаться у неё, т.к. проживаю в Москве.
14.07.24г заканчивается вклад в банке "Открытие". Сегодня, 04.07, заранее позвонила на горячую линию, чтобы заказать денежные средства. Сотрудник банка Екатерина радостно сообщила мне, что касса в моем отделении закрылась якобы из-за слияния с ВТБ (причем тут это???), поэтому наличкой я получить деньги не смогу. Не менее радостно Екатерина посоветовала мне по жаре 33* ехать в другой офис в другой город. Не, ну а что такого? У клиента же времени дофига! Как альтернативу, Екатерина сообщила, что деньги могут быть перечислены на карту, которой я ни разу не пользовалась, но и в этом случае я смогу снять только 300т - это якобы лимит. Значит, за остальными деньгами я должна еще несколько дней по жаре бегать в этот "клиентоориентированный" банк. Ставлю 1 звезду, потому что банк в одностороннем порядке изменил все условия по получению вкладов. Это неуважение и хамство.
Была проблемка с банком ,настраивался на худшее,но к моему удивлению , всё разрешилось нормально.Обратился к специалисту банка ,он меня внимательно выслушал и предложил варианты решения проблемы.Банк пошёл мне на встречу ,проблема решена.Не знаю,как у кого,но чисто субъективно у меня за этим отделением закрепилось хорошее впечатление.
Ужасный банк (в целом, не просто отделение в Королеве)!
Постоянно долгие очереди, операторы работают медленно (причем не только в отделении в Королеве, но и в других отделениях других городов, знаю на личном опыте). И самое интересное - это время работы: банк работает в будни с 10 утра - очень не удобно для работающих людей... А по субботам не работает касса! Как вносить деньги, если не успеваешь в будний день - не понятно. Пополнить эскроу-счет без открытия дебетового счета в банке - нельзя. В других банках можно, а в Открытии нельзя. Как хорошо, что я не являюсь их постоянным клиентом.
Понравилась, в обслуживании
Главный менеджер -контролёр Старкова Валерия Валерьевна. Опрятная, ентилегентная.
Всё доходчиво разъяснила, в самом банке, чисто, спокойно, уютно.
Являюсь Клинтом, имею ЗП карту, нареканий по обслуживанию нет.
Меняла не раз валюту, вместе быстро.
Удачи Вам!
Вежливый адекватный персонал. Хорошая транспортная доступность (когда наконец-то закончат укладку труб по улице. Сейчас проблемы с парковкой и подьездом. Вины банка, впрочем, тут нет).
Директор данного отделения Екатерина - приятная грамотная женщина, ее коллектив молодые вежливые … маленькое отделение … чисто и опрятно все. Сотрудники работают оперативно, быстро ! Молодцы !
в октябре 2022 г. брала потребительский кредит в отделении банка "Открытие" в г. Мытищи. кредит оформлял работник Банка- Старкова Валерия Валерьевна! При оформлении кредита необходимо было оформить и страховку жизни. На момент подписания документов, Старкова Валерия Валерьевна передала пакет документов для подписания, при том, что каждый лист, где необходимо было ставить свою подпись она переворачивала сама, заверяя, что это кредит и страховка жизни по кредиту подписывается, однако параллельно с этими документами, она приложила еще один договор страхования - страховка имущества (дом), причем без его экспертизы и проверки, имею ли я право помимо прописки в этом доме осуществлять иные действия. Вернуть страховку, к сожалению невозможно, но и прошу Вас быть осторожнее и ни в коем случае не брать кредит в отделении банка "Открытие" в г. Мытищи и особенно у этого бессовестного сотрудника. Пока работают такие сотрудники, которые думают, что принесли Банку и себе выгоду в этом месяце - через месяц - начнут нести убытки из-за мошеннических действий и отрицательных отзывов клиентов. НИКОГОДА НЕ БУДУ ОБРАЩАТЬСЯ В ЭТОТ БАНК ЗА КРЕДИТОМ по вине Старковой Валерии Валерьевны и Вам не советую!
Надеюсь Банк прочитает этот отзыв и примет соответствующие меры по отношению к такому сотруднику Банка!
В это отделение меня отправили по заведению счета по сертификату молодая семья. Обслуживание мне понравилось, девушки все доходчиво объясняют. Оформили все быстро, дали консультацию по другим продуктам банка. Отделение не большое, всего 2 окна.
Это жесть а не банк )))не рекомендую, если у вас возникнет проблемма то решать её будете вы сами ))) В этом банке отделы между собой не общаются, а есть отделы куда можно только отправлять письмо ))) и ответ будет тупо отписка ! ))) банк сам снимает обрем по ипотеки и просит вас предоставить доказательства что ипотеку сняли ))) Типо да мы все сняли ипотека погашена но Вы на докажите ))))
Выражаем благодарность главному менеджеру Мытищиского филиала банка "Открытие" Старковой Валерии за грамотное, чуткое и внимательное отношение к клиентам.
Татьяна Николаевна П.
Нравится данное отделение, если работают три окошка, то обычно быстро подходит очередь, три терминала, персонал вежливый. С парковкой все сложнее, всегда много машин. От станции минут 7-10 пешком.
Хочу отметить работу менеджера Старковой Валерии. Приятно видеть клиентоориентированного и компетентного сотрудника. Благодаря сотрудникам с таким отношением к людям складывается приятное и правильное впечатление от Банка в целом. При общении чувствуешь, что клиент - этот главный человек, которому хотят помочь, помогают и о котором заботятся. Спасибо.
Все ужасно медленно, любая операция это долгое и нудное оформление бумажек, сотрудники банка не могут сойтись во мнении как можно решать возникшие вопросы. Закроем долг перед банком и закроем счёт.
Навязали карту за 2000 с бесплатными парковками в Шереметьево. По приезде заранее все узнал и в чате приложение и на горячей линии, действует ли у меня возможность с бесплатной парковкой - ответ был утвердительным.
В итоге по факту никакой бесплатной парковки - оператор колл-центра сказал: «заплатите сами, сейчас по вине банка сервис не работает, мы вернём вам деньги»
Денег нет уже месяц. Кормят завтраками.
Составили одну заявку по которой не перезвонили. Потом вторую, по которой должны ответить в течение 7 дней (как указано в смс и как сказал оператор) перезваниваю - а мне говорят:ждите ещё 3 недели, крайний срок таков.
Не знал этот банк и сейчас знать не хочу. С таким отношение к клиентам у вас вряд ли есть будущее
Удивила конская стоимость страховки на ипотечную квартиру банка Открытия. Страховка 25-30 тр на однушку при остатке стоимости менее 5 млн. Причем такую цену называют все одобренные банком Открытие страховщики около 11 страховщиков. «Супер банк!» Была аналогичная ипотека в сбере. Платили за страховку 5-6 тр!
Пол часа просидеть в очереди. Максимально медленные девушки, напоминают работника госучреждения в мультике зверополис. Полный зад людей набился, им всё равно, плюс одно окно закрыто, не справляетесь, открывайте все 4, в общем одно отделение на весь город, а работают плохо. Отошёл человек от окна, она 10 минут не вызывает и печатает
Очереди..., Не сделали как надо обработку документов для ипотеки , пришлось через неделю ехать в отделение в Москве.
С этим банком вообще не рекомендую связываться . Тем более его уже перекупили...
Стандартный банк, обслуживание хорошее, сотрудники вежливы, культурны.Но когда банк Траст переходил в Открытие много навязывали услуг и работали топорно, не могли ответить на элементарные вопросы
Честно сказать что сам банк и персонал вообще не Алё приехали с женой оплатить кредит так как карту зоблакировали не чем не помогли и не решили вопрос и дело по которой мы пришли туда !!!
Всё хорошо. И персонал и отношение. Только плохо что приходится стоять у стойки пока с вами работают операторы. А это не три минуты. Хотелось-бы сидя за столом оформлять всё.
Так себе. При входе банкомат а само место где он стоит как кабинка в общественном туалете. Все ходят, толкают, через плече заглядывают……! В общем как то не очень. В главный зал даже и не пошёл, толпа народу…….
Прошу Вас рассмотреть вопрос об адекватности сотрудника кассы банка в г. Мытищи, Воровского 1. Сегодня, 22 ноября, я с супругом посетила банк с целью покупки валюты. Зайдя в отделение кассы сотрудник громко закричала и начала размахивать рукам, показывая что муж не имеет права передавать мне деньги для обмена. Из-за ее криков и жестов мы так и не поняли, что она имела ввиду. Мы тут же покинули отделение банка, чувствуя себя униженными и оскорбленными. Она могла бы вежливо и тактично объяснить, если мы что-то делаем не так. Помню только номер жетона Ж028, 7 окно. Время примерно 13:00 - 15:00
Пользуюсь терминалом,чисто,быстро,персонал помогает
Show business's response
Александр Хмельков
Level 14 Local Expert
June 18, 2023
Если быть честным то менеджеров нужно тянуть за уши говорить что ты хочешь, от их ролько я "здесь сижу и получаю зарплату" Директора обратите внимание, сделайте тайников, проверте как ваши сотрудники работают, только один негатив.
Заманивают хорошим курсом обмена валюты, а потом оказывается, что у них комиссия и выигрыша нет никакого. Этакий цивилизованный лохотрон. Касса работает одна, в неё живая очередь и толпа народу. А тут она вообще минут 20 .. 25 не работала, в субботу. Никакой организации. То, что не нужно брать талон в кассу узнаешь по воплю менеджера, когда уже взял талон.
Операционистки молодые девочки,не всегда разбирающиеся в ситуации,бегают у кого-то спросить.Касса диктует свои правила в валютообмене,как впрочем и в любом банке.Чисто,безлюдно,в кассе всегда очередь
Честно говоря я такое отношение к клиенту давно не замечал .Ну просто великолепные девочки и добротой и знающие своё дела ,меня лично охотно и долго обслуживали и БОЛЬШОЕ СПАСИБО ИМ. ЗДОРОВЬЯ ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ.
Безобразно долгое обслуживание, работает два оператора на весь банк. Чтоб получить перевыпущенную карту необходимо прождать в очереди как минимум пол часа!