Внимательные сотрудники, помогли определиться с выбором. Уютный офис, комфортная обстановка, удобное расположение и график работы. Осталась очень довольна выбором банка, спасибо большое!
Отзыв для юр. лиц
Крайне не рекомендую связываться с этим банком, в договорах звездочка под звездочкой. Обратился за эквайрингом, сказали необходимо открыть счет. Но будет бесплатным. А не тут то было, за сотрудником банка нужно все перечитывать, абсолютно не знают продукты своего банка. Решил пополнить счет, уверила через свой банкомат бесплатно, отнять, реакция ой а я не знала. Проходит месяц падает комиссия за ведение счета, почему? Ответ ой изменился тариф. И сразу навязывание платных счетов. Связался с руководством, вроде вернут, пищите претензию, потом слова назад забирают.Комиссии за все, включая закрытие счета. Вообщем пообщавшись со всеми, итог один не заметил звездочек сам виноват. Итог 2 месяца -10000₽.
Менеджер Елена
Рук отдела Мария
Заместитель начальника отдела Татьяна Александровна
Начальник Илья Романович
Недавно оставлял этому финансовому заведению пять баллов, но сейчас мнение резко поменял.Недавно заставили двадцать минут ждать, пока у них в рабочее время шла инкассация банкомата, сегодня вообще - шок. В банкомате оставил карту, через 15 минут вернулся- ее достали, но мне не отдали. Сказали, нужен паспорт, хотя права по ФЗ( которые у меня всегда с собой) для банка имеют ту же силу, что и паспорт в такой ситуации. Опять из за них теряю свое время, еду за паспортом, чтобы вернуть карту. Категорически не рекомендую сие заведение
Здравствуйте. Обычно я не пишу отзывы, но сегодня меня просто распирает такое неприятное чувство, что изменю традициям. Хуже работы, чем в этом филиале я не встречала. Начиная с абсолютно без грамотного администратора, которая умеет только говорить здравствуйте и до свидания, остальном - белый лист. Люди ждут своей очереди очень долго, много народу уходят с ругательствам. Оставшиеся тоже высказывают недовольство. Я просто возмущена работой этого коллектива. Прошу администрацию банка обратить внимание на этих с позволения сказать работников!
Заказала карту, пришло сообщение_через сутки, что карта активна. Решила зайти в личный кабинет, через их мобильное приложение итог пишет клиент не найден (
Оформил карту для оплаты КУ с кэшбэком. В первый месяц кэшбэк выплатили. На второй месяц кэшбэк не выплатили, ссылаясь на пункт 2.6. программы лояльности. В этом пункте написано, что банк на своё усмотрение может отказать в выплате кэшбэка без объяснения причин. Не рекомендую связываться, мороки больше чем выгоды!
Хамское обслуживание. Перевыпустил карту, месяц ждал ее сделают. Выбирал один банк, где мне удобно забрать в итоге привезли в друго, но это не страшно. Приезжаю в этот банк за картой наконец, сказали что отдать ее не могут и я ее могу забрать только в колледже, хотя мне звонили из банка говорили забирать в банке, в смс было написано и на сайте банка. Почему я должен мучаться и искать по всему городу карту. Если они не смогли мне помочь с самым элементарным - отдать карту, то не представляю, что там творится с другими услугами.
Еще хочу добавить, что сотрудники ничего никогда не знают
В обшем не совтую не связываться с этим банком
Оформил дебетовую карту, повелся на высокий кэшбек.
Пользуюсь два месяца, никакой кэшбек не приходит, звоню на горячую линию, там радостно сообщают, что для подключения кэшбека нужно написать дополнительно заявление на подключение кэшбека, супер, сразу естественно об этом никто не сообщил.
Написал заявление, продолжаю активно пользоваться картой, но опять никакого кэшбека за расчетный период!!! Снова звоню на горячую линию и слышу, что для получения кэшбека нужно подключить СМС уведомления, иначе начислений не будет!!! Как вам такое? Подал заявление на подключение СМС уведомлений, спустя некоторое время звоню узнать подключено оно или нет, но в системе мое заявление не обнаружено и рекомендуют обратиться с заявлением в отделение банка!!
Приемы аля в микроорганизациях! Естественно ни разу никаких выплат за 4 месяца не получил. Контора - РОГА и КОПЫТА!
Хороший банк, но жаль его нет в Краснодаре ! А в Челябинске он есть, не знаю??!
Хотя он дает возможность снимать в любом банкомате! Благодарю, что вы есть
вводят в заблуждение клиентов, обманывают с кэшбэком. оплату в категориях кэшбэка считают "злоупотреблением" и кэшбэк не выплачивают. . полное разочарование
Подаёшь заявку на рефинансирование, приносишь справки о доходах в отделение, мусолят два дня с ожиданиями, в итоги отказ, причину не говорят, просрочек и задолжности никогда не было, просто езда по ушам, за рефинансированием даже в этот банк не обращайтесь, хотел сделать зарплатную карту от них, после такого отношения даже сотрудничать не хочу и в дальнейшем в этот банк обращаться, обещают одно, делается все по другому
Банк далёк от совершенства!! Единственное что является плюсом, так это то что, зарплатные клиентам можно снимать наличку в любых банкоматах. На этом плюсы закончились. Проценты по кредитам и вкладам как во всех банках. Отделений мало,банкоматов,мало. Горячая линия ни ахти как работает. Короче ни чем не выдающийся банк.
Пользуюсь услугами банка этого отделения. Персонал приветливый, располагает к общению. Чисто, опрятно. Ставки по кредитам хорошие, из-за этого там и остался.
Сегодня сидела ждала 2 часа пока одобрят реферансирование... Не поверите - контролеру не понравилась выписка дебитовая из Сбера в электронном виде, попросил принести на бумажном носителе!!! Вы извиняюсь в каком веке живете? Я что смогла бы скорректировать свою выписку, присланную Сбербанком онлайн причем в присутствии и по запросу оператора вашего банка? Безобразно....
Прекрасные персонал работает в банке! Всегда на связи когда нужна помощь особенно дистанционно, спасибо огромное Юле Гван! Лучший сотрудник 👍
2
7
Show business's response
Е
Евгений
Level 8 Local Expert
May 16, 2023
Из плюсов - бывают интересные ставки по депозитам, прозрачные условия. Но сервис хромает, если у вас нестандартная ситуация, на горячей линии помочь не смогут, будут повторять стандартные фразы, в отделении часто большие очереди, но работают 1-2 специалиста (на Орджоникидзе).
1
4
Show business's response
Мария Потёмкина
Level 21 Local Expert
April 26
Быстро, оперативно, точно. Спасибо. Один из открытых для клиентов банков. Нет скрытых процентов.
Внимательный персонал, комфортный зал, удобные сиденья.
Работает дольше, чем другие филиалы этого банка.
По моим личным ощущениям, время ожидания обслуживания весьма долгое, несмотря на небольшой поток клиентов; вероятно, это связано с эпидемией.
Ужас, а ни банк. Скорость обслуживания, слов нет. 5 человек передо мной. Сижу уже 40минут. Работают 2специалиста, третья бумажки перебирает под табличкой технический перерыв. Делать вид что работают в этом банке умеют виртуозно. Электронная очередь не работает никогда.
Как и в любом банке, есть свои плюсы, свои минусы.
2
6
Show business's response
Татьяна
Level 4 Local Expert
April 6, 2023
Отвратительное заведение. Ожидание с выслушиванием переговоров охранника с сотрудником по поводу твоего яркого внешнего вида совершенно не располагает к доверию своих финансов в руки таких бестактных людей.
Банк отвратительный. Постоянно возникают какие-то проблемы, для решения которых нужно идти в офис банка. каждые пол года требуют прийти в офис и предоставить документы иначе блокируют счет. Техподдержка никогда ничем помочь не может и тоже отправляет в офис.
Ни с одним другим банком никогда таких проблем не было.
11
3
Show business's response
антон нск
Level 22 Local Expert
May 25
Центральное отделение, есть баксы, правда ограничение по сумме нелепое
Сотрудники окно номер 4 Елена Николаевна она не адекватная кричать на клиентов и время еще осталось рабочи 5минут окно закрыла у нас было талон она не обслуживала нас
Не компетентная служба поддержки клиентов. Вопрос был в любом ли банкомате можно с кредитной карты снять деньги бесплатно до определённого порога. Ответ поддержки :да, до 4 раз в месяц. При снятии наличных была удержана банком комиссия. На сайте банка самостоятельно отыскать тарифы это как за грибами в лес сходить. Не факт что найдешь. А поддержка вводит в заблуждение.
Периодически посещаю данное отделение,в общем, все как обычно: персонал вежливый, хорошее обслуживание, тем более при мне не было километровых очередей.
Но много времени приходится затрачивать, когда обслуживают новые сотрудники (делали скан-копию двух страниц минут 20).
Хороший и приятный местный банк. Людей на работу набирают местные из местных. Корпоративный дух тоже местный. Подход к клиентам тоже местный, и от этого всё кажется таким родным, приятным и доступным.