This business moved to:
Moscow, 1st Tverskaya-Yamskaya Street, 21
Bank Dom. Rf
Directions
Belorusskaya
300 m
Elektricheskiy Lane
155 m
Features
Bank of Russia Data
Personal banking
Services for corporate clients
Debit cards
Depository service
Operates card Mir
Staff call button
Limited access
Loan secured by real estate
Additional features:payment of fines stsi, payment of communal services, payment of phone
Abbreviated name:АО "Банк ДОМ.РФ"
TIN:7725038124
Kind:additional office
Information verified by owner
Similar places nearby
212 reviews
October 2
Видимо для банка розничные услуги новинка, персонал не умеет работать с розницей , да и инструментарий ( интернет-банк, мобильный банк) больше похож на банк-клиент для предприятий.
Элементарный пример, акция - открой вклад, выпусти дебетовую карту и будет тебе счастье 10% на апетеки, супермаркет ….
Смотрим данные по интернет банку - вам начислен кешбжк 1%,,на горячей линии ответ - не беспокойтесь, в конце месяца пересчитаем все операции, все проверим, второе число следующего месяца , начислен кешбжк за два нового месяца 15 руб ( 1%), куда делись 500 руб ( если даже по 1% не говоря уж про 10%), не известно, в интернет банке, в мобильном банке информации нет. Горячая линия - ждите когда будет начислено :-(.
По категориям кешбэка -обещали год аптеки, супермаркет, дом ( опять жетв интернет банке никакой информации по акции) , зато прилетело - на 4 квартал 5% на детские товары,,красота,,развлечения. Ну и зачем мне общая информация о чем-то если мои условия по конкретной акции? А акции по кешбэку путанные, линия поддержки вразумительно ответить не может просто сбрасывает ссылку общий документ по всем акциям, типа сам читай и разбирайся. А там черт голову сломит в условиях, гле-то огоаничие на размер кешбжка, где-то ограничение что покупки потгруппе товаров с повышенным кешбэком не может превышать 70% общей суммы покупок….. Вот зачем эти шарады? Не готов у вас инструмент, не готовы сотрудники, не запускайте многообразие маркетинговых программ.
October 11
Удобное расположение офиса.
Было.
С 21 октября 2024 г.переезжают в новый офис ул. 1-я Тверская-Ямская, д. 21
Это между Белорусской и Маяковской.
Сотрудники молодцы, но их не всегда хватает на поток клиентов. Надеюсь в новом офисе будет попросторнее.
August 26
Больше никогда: негативный опыт общения с банком ДОМ.РФ
Моя жена – инвалид. Поездки планируем заранее. 14 марта 2024 г. по контактному телефону банка ДОМ.РФ записались на 16 марта (суббота) в дополнительное отделение «На Семеновской». Оператор зафиксировал персональные данные и . номер телефона.
В назначенный день на дверях отделения увидели объявление: в марте 2024 г. по субботам приема нет. Сотрудник колл-центра бодро перечислил все работающие в этот день отделения (в том числе – закрытое), уклонившись от обсуждения причин ситуации. По его предложению выбрали отделение «Белорусский». Вновь сообщили персональные данные, и услышали, что в банке будут нас ждать.
В отделение «Белорусский» зарегистрировались в электронной очереди (талон В023 14:35:47 16/03/2024). Поскольку в помещении отсутствовали условия для длительного нахождения человека с ограниченными возможностями, обратились к работницам для поиска выхода из ситуации, возникшей по вине банка.
Одна из них сообщила, что руководители отделения будут в понедельник, а все три работника – «старшие менеджеры», поэтому обсуждать проблему не с кем.
Вторая в жестком, на грани хамства, тоне заявила, что инвалиды прав на особые условия обслуживания не имеют, причем не только в банке ДОМ.РФ, но и в банках вообще. Девица либо профессионально непригодна, либо склонна к публичной лжи. «Особые» (то есть, нормальные для инвалидов) условия действуют во многих банках, например, в Сбербанке и РСХБ.
Взаимодействие с банком ДОМ.РФ сочли для себя невозможным и решили вопросы в банке с более компетентными и доброжелательными сотрудниками.
Жена через Почту России обратилась к руководству банка ДОМ.РФ с письмом принять меры для защиты интересов лиц с ограниченными возможностями. Требований материальной компенсации за причиненные неудобства в письме не было.
После течение четырех месяцев ожидания ответа, стало понятно, что банк ДОМ.РФ не заинтересован в улучшении своей иработы. Соответственно, следует предупредить клиентов об особенностях взаимодействия с банком ДОМ.РФ.
У всех трех работников отделения «Белорусский» отсутствовали идентификационные таблички или бэджи. На просьбу сообщить хотя бы имя, сотрудница, не испытывающая эмпатии к инвалидам, ответила, что это – охраняемые персональные данные.
Похоже, аналогичной позиции придерживаются и руководители банка ДОМ.РФ, персональные данные которых на сайте банка обнаружить не удалось.
Поэтому, собираясь в банк ДОМ.РФ, помните: если ваши права и интересы будут нарушены, вам придется жаловаться неустановленным лицам на действия неустановленных лиц.
