Azerbaydzhanskiye avialinii
Directions
Domodedovo Airport
132 m
26 reviews
October 21
Покупала билеты на новогодние праздники со 2 по 6 января. Отдельными бронированиями, так как нужен был 1 багаж, свой купила, оплатила и билет сразу же пришел на электронную почту. При покупке билета мужа сайт после оплаты вновь вернул на оплату, хотя деньги с карты списали, билет на почту не пришел. Дозвонилась в службу поддержки на азербайджанский номер, сотрудник сказал: ой ну бывает, сейчас пришлю билет. Билет на почту пришел, но с другим временем, я покупала 12:35 вылет, а в билете 00:40. 2 дня невозможно было дозвониться в службу поддержки. На 3 день мне сообщили, что в момент покупки, оказывается закончилась определенная категория билетов на сайте и поэтому сотрудник выбрал такой же по цене и прислал мне его. Я попросила изменить время на 12:35 как я покупала, но мне сказали что таких билетов нет, хотя на сайте ровно такие же продаются просто на 18 тыс.дороже. Что не справедливо, если оплата принята, то услуга должна быть оказана.
Я прошу прислать ссылку на доплату, но по ссылке не получается оплатить, выдает ошибку. Сотрудник выслал мне 10 ссылок, я пробовала с разных телефонов, разными картами, поддержка продолжала утверждать, что у них нет проблем. Полностью отсутствует клиентоориентированность, услуги оказываются ненадлежащего качества. Не рекомендую, потратите кучу нервов.
April 29, 2023
Замечательная авиакомпания. Я ежегодно посещаю Азербайджан и уже на протяжении более 10 лет пользуюсь услугами только этой авиакомпании. Подкупает вежливость, корректность, компетентность и доброжелательность сотрудников этой авиакомпании. Самолеты прибывают в пункт назначения, как в Москву, так и в Баку всегда точно по расписанию. Задержек рейса в моих перелётах никогда не было. Сейчас стали информировать в самолёте и на русском языке. Это замечательно. Я многим своим друзьям всегда рекомендую летать только рейсами АЗАЛ.
1
November 18
Этот невоспитанный сотрудник Азал испортил весь наш день в домодедово.мало того что свои обязанности не знает так и слушать не хочет..и еще один момент.почему в россии ,в аэропорту,работает человек который 3 слова связать не может на русском языке?!