Являюсь постоянным клиентом оптики " Айкрафт" 25 августа решил зайти в ТЦ Капитолий посмотреть что новенького в ассортименте появилось. Был приятно удивлен представленным в мужской коллекции новинками. Также порадовала акция для детей, приуроченная к приближающейся к школьному сезону. В ближайшее время обязательно приду с детьми.
Не могу отметить всегда вежливое отношение персонала к своим покупателям. После такого общения, в данный салон хочется возвращаться вновь и вновь.
Ольга потрясающий продавец и профессионал своего дела!
Все грамотно рассказала, помогла с выбором линз.
Очень сложно подобрать идеальный вариант, так как разный минус на глазах.
Ольге большое спасибо за работу!
Хочется отметить сотрудников этого салона.Очень доброжелательны,грамотны,всегда помогут в подборе оправ и аксессуаров.Очень благодарна.Хожу только в этот салон, нравится атмосфера . Ни разу не ушла без заказа!
В марте была проездом в Москве, зашла в Оптику ( м. Университет) . Очень понравилось обслуживание оптометриста Атаджановой Ирины, для моего случая ненавязчиво посоветовала линзы с поддержкой аккомодации. Через пару дней мне нужно было возвращаться домой в Краснодар, на что мне Ирина предложила оформить доставку непосредственно в мой город. Я была приятно удивлена и согласилась оформить заказ. Заказ пришёл вовремя без задержек, к линзе адаптировалась быстро. Качкюеством обслуживания осталась очень довольна!
Хочу выразить свою благодарность Ольге! Высококвалифицированный специалист и прекрасная женщина. Сориентировала по ассортименту и помогла подобрать линзы. Рекомендую!🥰
Очень хороший магазин оптики , обратился первый раз до этого его видел по телевизору , и для меня реклама была уже сделана , очень приятные продавцы , все любезны , помогут подобрать оптику , так же оправу для вас , выбор большой
Понравилось отношение сотрудников! Не навязчивые, прислушиваются к пожеланиям посетителей! Выбор очень хороший! Изготовили в обещанный срок, упаковка достойная, футляр базовый весьма достойный, цены разные, можно выбрать подходящие! С диагностикой зрения вроде не ошиблись, подобрали нужные линзы к оправе!
Благодарю сотрудников салона оптики за чуткое отношение!!! Суперпрофессионалы, знают своë дело на "отлично". Особая благодарность Нине Николаевне Опариной. Вы помогаете мне делать добрые дела детям, оказавшимся в трудных жизненных ситуациях. Очки пришли даже раньше срока. Спасибо всем!!!
3
Show business's response
А
алина Некрасова
Level 2 Local Expert
August 24
Добрый день!
я хотела бы оставить положительный отзыв о магазине оптики, где работает консультант Ольга. Я обратилась в этот магазин с проблемой плохого зрения и была приятно удивлена профессионализмом Ольги. Она провела тщательную диагностику моего зрения, подобрала подходящие линзы и оправу, учитывая мои предпочтения и особенности лица.
Консультант Ольга была очень внимательна ко мне, отвечала на все мои вопросы и давала полезные советы. Я осталась очень довольна результатом и благодарна Ольге за ее помощь.
Также хочу отметить, что в магазине представлен широкий ассортимент оправ и линз, а также имеется современное оборудование для диагностики зрения.
В целом, я очень довольна посещением этого магазина и рекомендую его всем, кто нуждается в качественной оптике и профессиональном подходе к выбору очков или контактных линз.
Спасибо за отличное обслуживание!
Хожу по разным магазинам оптики, выбираю где сделать заказ. Этот магазин очень понравился. Квалифицированный, внимательный персонал. Получила исчерпывающую информацию по представленному ассортименту, сроках изготовления очков, гарантийном обслуживанию. Осталась довольна. К сожалению, не располагала достаточным количеством времени, чтобы пройти диагностику, но точно знаю, что за очками приду только в этот магазин. Спасибо большое всем, особенную благодарность хочу выразить консультанту Татьяне.
Хочу выразить особую благодарность Ирине, очень профессионально и грамотно подобрала мне очки, качественно сделала диагностику(бесплатно), приветливая и профессионально общается с клиентами. Большое спасибо Ирине за её внимание. Брал очки для работы за компьютером, цены умеренные качество очков хорошее.
Рекомендую этот салон!
Выбор товаров нормальный, ассортимент представлен достаточно широко - от 3 000 рублей, что уже недёшево, до очень дорогих брендовых оправ. Огорчает, что в таких салонах работают далёкие от офтальмологии менеджеры, которые плохо ориентируется в точной диагностике зрения и правильном пользовании имеющимся в наличии медицинском оборудовании
Зашли и купили 2 пары солнцезащитных очков! Атмосфера в оптике приятная, консультант Ирина ненавязчиво и профессионально предложила свою помощь, дала советы по оправе, подходящей для наших лиц 👍 а также по дальнейшей эксплуатации очков. Выбор большой и для мужчин и для женщин. Спасибо 🍒
Хочу выразить огромную благодарность за квалифицированную работу Мударисовой Ольги (салон оптики м. Университет).
Очень внимательный и вежливый специалист, знает и видит что нужно клиенту, понимает с полуслова, при этом виден профессионализм и опыт работы!
Очень приятно было с ней общаться.
Побольше бы таких специалистов в оптической сфере.
Я очень много времени провожу перед компьютером, к вечеру появлялся ужасный дискомфорт и все начинало плыть.
Решил что пора одевать очки.
Для меня это была катастрофа.
Но после посещении этого салона мои глаза были спасены!
Ольга подобрала великолепную оправу, все подробно рассказала, посоветовала линзы со специальным покрытием для компьютера(о них раньше даже не слышал).
После недельного ношения случилось чудо, с глазами все отлично! Спасибо Вам большое! Процветания и успехов!
Буду советовать Вас знакомым!
Очень вежливые, приветливые консультанты, не спеша помогают с выбором, предлагают разные ценовые варианты, а не только бренды. У мужа нестандартный размер очков, девушки помогли найти подходящую модель.
Сделал в оптике Айкрафт очки и приятно был удивлён внимательным и доброжелательным обслуживанием.
Хочу поблагодарить специалиста Нину Николаевну за профессиональную проверку зрения и помощь с выбором оправы. Очками доволен, буду носить. Порекомендую знакомым обращаться в оптику Айкрафт в Капитолии.
В своё время приобретал здесь очки.
На месте измерили зрение, провели консультацию, порекомендовали тип линз.
Оправу подобрал быстро - ещё и скидка на понравившуюся была приятная.
Дополнительные услуги и характеристики для линз посоветовали, но ненавязчиво, что произвело крайне приятное впечатление (не пытались «впихнуть» товар, лишь бы побольше денег вытянуть из клиента).
По качеству работ все отлично - сделали достаточно быстро (в заявленный срок). Очки же ношу до сих пор - пару раз падали, но ни царапины и сами линзы из оправы не вылетели.
Однозначно рекомендую!
Советую всем магазин, купили очки сыну, но через неделю выпала левая линза сама по себе, мы отнесли на ремонт их обратно, перед нами извинились и через 10 дней вернули их в идеальном состоянии, да еще в придачу дали еще одну пару очков, абсолютно новых! Умеют извиняться все таки 😁
Недавно посетил этот салон, т.к. по возрасту стал плохо видеть при чтении. Меня любезно встретили, все рассказали про очки, когда будут готовы. Консультант Ольга провела мне обследование и подобрала оправу. Через несколько дней получил готовые очки. Все отлично! Остался очень доволен обслуживанием, какие очки мне подобрала Ольга! Спасибо.
Кто пишет все эти хвалебные отзывы? Даже смешно.
Дважды приходила в этот салон, чтобы купить очки - в первый раз я выбрала оправу, потом выбрала линзы, заполнила все данные, и только потом мне сообщили, что оправа стоит не 3900, а 6900 - "какой-то сбой в системе". При этом на самой оправе наклейка в 3900.
Разумеется, брать не стала.
Через полгода снова пришла в этом салон, выбрала другую оправу. Вроде бы, все оформили - я попросила перепроверить все данные. Дома выяснила, что сотрудницы на этот раз неверно записали мой номер, и мне не приходит смс со ссылкой на отслеживание заказа. Позвонила сама - попросила поправить номер. Сказали, что поправили. Смс так и не пришло.
Заказ готовится уже 6-ой день (когда везде 2-3 дня) и чтобы понять, готов ли он, мне надо каждый день звонить (вводить добавочный номер!). И это в век мессенджеров и ботов.
Да что у вас за компания такая? Разочарование и печаль. Больше не обращусь и не советую никому.
Очень дружелюбный и отзывчивый персонал.
Отдельное спасибо, Виктории. Оперативно решила возникшую проблему. После покупки не подошла оправа, при этом линзы докупал ультратонкие, пошли на встречу и заменили на другую оправу той же стоимостью, без доплат. Спасибо. Рекомендую данный салон оптики.
Хочу поблагодарить консультантов Ольгу и Ирину, которые бесплатно проверили зрение в салоне в ТЦ Капитолий После проверки зрения сразу подобрали оправу и линзы для очков. Видно, что опытные, да и выбор в салоне отличный. Сегодня забрал и не нарадуюсь , все отлично вижу и глаза перестали болеть, как от прежних очков. Рекомендую. Следующие очки буду брать только здесь!
Долго искали подходящий для нас салон оптики , так как очки для зрения , пора обновлять , сложилось уже впечатление , что не найдём подходящее , даже подмечу что уже скептично начал относиться, но когда зашёл Айкрафт оптика , поразился такому приятному вниманию , такой грамотности у молодой девочки , она поразила меня самого капризного покупателя , благодаря ей мы наконец нашли что очень долго искали , заказали очки и ждём с нетерпением , чтобы вернуться снова 👍 спасибо Вам за такого шикарного консультанта , благодаря ей мы вернёмся и не раз 👍👍👍жаль что не везде такие как она , умные и добросовестные , внимательные и заботливые 👍 вот где настоящий уровень продаж ❤️❤️❤️
Хочу сказать спасибо специалисту Ольге Геннадьевне ! Я 8 лет ношу контактные линзы, тк у меня астигматика, а очки подобрать не получалось, у меня всегда кружилась голова при подборе, поэтому я уже потеряла надежду что когда нибудь буду видеть четко в очках. Но Ольга Геннадьевна нашла тот вариант при котором и четкость есть и нет дискомфорта! Наконец то у меня будут очки в которых я смогу водить машину. Спасибо, буду Вас рекомендовать!
Приятное обслуживание, профессиональные сотрудники! Осталась довольна покупкой, спасибо оптометристу Ирине Викторовне за помощь в подборе линз к оправе.
Преобретала в салоне Айкрафт очки, для работы за компьютером! Осталась очень довольна профессиональным подбором оправы и вежливым обслуживанием! Хочется выразить благодарность сотрудникам Фатиме и Ольге, ну и конечно руководству фирмы за превосхрдную работу! Впредь для меня место выбора оптики очевидно -Айкрафт оптика!
6-го апреля пришли в магазин, чтобы проверить зрение и заказать очки. Нас встретили очень вежливые и приятные консультанты Баху и Патимат. Проверка зрения была на высшем уровне, нигде так не проверяли, как здесь!!! Все рассказали, показали, помогли выбрать оправу. Спасибо огромное! Остались очень довольны магазином и качеством обслуживания.
Самый отвратительный салон оптики. В день доставки сообщили, что доставки по средам не бывает. Вечером оказалось, что заказ доставлен. Никаких извинений за обман. По факту работ: в новую оправу линзы так, что торчали куски бумажного полотенца (обнаружено при визуальном осмотре). На просьбу вынуть линзы, протереть безворсовым полотном выдали бланк сбора инфлрмации о проблемном заказе с пометкой заполняется в электронном виде. На вопрос о процедуре рассмотрения туманное обещание о рассмотрении вопроса по качеству в течение 10 календарных дней. Далее выпросила форму претензии, которая, в соответствии с внутренними регламентами, сотрудники выдают только после того как рассмотрят внесенную в базу информацию о проблемном заказе в течение 10 рабочих дней. На кассе указан контактный номер Виктории, к которой предложили обратиться для уррегулирования претензии по качеству выполненных работ, но абонент недоступен. Все, что требовалось-расстворить ворс бумажного полотенца, господа! Ни в коем случае не вернусь в салон оптики Айкрафт и очень не рекомендую никому, ибо вероятность остаться без очков и без денег слишком велика. Кроме того, данная компания совершенной не соблюдает права потребителей. Удачи!
2
4
Show business's response
Ю
Юрий ***********
Level 17 Local Expert
May 9, 2021
Несколько раз там был, негативное впечатление, вперую очередь о продавцах, добило посещение 8 мая, такое ощущение что девушка спит и пугается посетителей, никаких ответов на вопросы, полная апатия и безразличие, в итоге, развернулись и ушли, а было желание заказать очки.