Приехал за 200км поменял лобовое стекло (30.03)
31.03 стекло лопнуло, полезла трещина( никаких сколов на стекле нету) от водительской стойки. Позвонил, говорят приезжай, что бы определить заводской ли это брак. Приехал 03.04 вышел менеджер который сидит за стойкой и оформляет заказы (не мастер, который устанавливал стекло) и с помощью тактильных ощущений определил(минут 15 наверное определял), что имеется не большой “шерчок“ якобы возникший от попадания камня.
Написал претензию (согласен был на замену лобового стекла). Должны были перезвонить в течение 10дней. Звонка так и не дождался. При попытке позвонить и узнать ответ на претензию, был переведён в отдел по претензиям(ожидание пока соедянят с отделом составило 40 минут, после чего звонок был завершён, так и не скем не сооеденив меня) при повторных звонках выяснилось что за ответом на претензию мне нужно приехать самому за 200км.
В итоге в замене отказали сославшись на механическое воздействие на стекло!
Отвратительное отношение к клиентам! По факту выкинул деньги на ветер.
Интересно что это за такой может быть камень(очень мягкий видать) что он не оставил скола на стекле, но смог разбить его.
Купил машину нужно было срочно поставить лобовое стекло, позвонил сказали есть в наличии и установка в порядке очереди приехал около 16 00 оплатил стекло и установку, менеджер сказал что возможно сегодня установим мы вам позвоним заранее не позвонили приехал на следующий день в 12 00 как там с очередью менеджер сказал через 3 ч, уже вечер не кто не позвонил приехал опять на следующий день уже утром в 10 00 менеджерьу отдал бумаги и сказал сделайте мне возрад славу богу сделали но деньги придут в течении 3 суток еще под вопросом придут ли они 🤔 я и за них регистрацию не сделал . Не советую это чисто моё мнение , выводы делайте сами
Ужасное отношения к клиентам, оплатили лобовое стекло с установкой на грузовой автомобиль в Кемерово, сами находимся на работе за Ленинск-Кузнецкий, машина была в работе, созвонились по телефону с менеджером компаний на придмет есть ли возможность установки и есть ли очередь, что бы не гоня машину за сто с лишним километров за зря, менеджер с уверенностью сказал конечно пригоняйте мы работаем до 19:00 успеем поставить вам стекло что установка займёт всего сорок минут. И что вы думаете снимаем машину с работы пригоняем на установку а нам говорят сегодня стекло ставить не будем очередь. Приходиться по вине этой компании терять дополнительные деньги на размещение водителя в гостинице и следующий день работы машины. Вот такое отвратительное отношение к клиентам у данной компании... И теперь думайте стоит ли обращаться в эту чудо компанию...