В пункте выдачи всегда чисто и аккуратно, все посылки , как отправка, так и выдача осуществляются быстро, спокойно, вежливо. Администрация, выпишите премию оператору Дарье, девочка одна работает две недели, без перерыва, при этом может еще улыбаться и спокойно выслушивать матерящихся неадекватов ! Очень спокойная и компетентная девушка , таких людей то все меньше и меньше, а уж сотрудники, вообще на вес золота! Дашенька, сил вам и терпения, а еще счастья! Спасибо Вам , за Ваше отношение к людям и к работе!
Господа, обходите стороной данный пункт. Отправлял заказ Авито (номер отправления 00022532061), системный блок, принес дополнительную упаковку и наклейки (ОСТОРОЖНО ХРУПКОЕ!!!). Девушка сказала что все упакует. Обернула в несколько слоёв мягкой подложки которую принес я, затем в коробку, наклеила мои предупреждающие наклейки. По дороге системный блок раздавили (это еще надо умудриться, ведь он из металла) Сама упаковка похоже побывала под танком... Покупатель само собой отказался от получения, посылка вернулась, далее сотрудник заполнил акт о повреждении и заявил дальше ничего делать не нужно, просто ждите. В итоге неделя общений со службой поддержки, отправка имевшихся у меня видео и фото привели к результату, цитирую: Так как товар не был упакован надлежащим образом, а именно: не был дополнительно защищен в коробке, товар был повреждён не по вине доставки. А значит, мы не можем принять ваши требования. Уточнили информацию у EXMAIL.
Вы можете забрать заказ ... Сотрудник ПВЗ дал мне телефон начальника, но тот игнорирует звонки и сообщения в мессенджерах... Чтож...
Регулярно пользуюсь услугами этого пункта выдачи. Пока в активе в основном положительный опыт. Бывают нюансы (вроде заваленного отправлениями клиентского зала, или замученных под конец дня сотрудников), но в целом со своей работой справляются хорошо: заказы выдают и принимают достаточно быстро, без проволочек.
Есть моменты, которые очень четко характеризуют сам пункт и его сотрудников. В данный пункт был заказ авито. Заказ пришел, упакованным и полностью защищенным от внешнего воздействия. Клиент по своим причинам отказался от заказа и осуществил возврат. Сотрудники данного пункта, вместо того, что бы упаковать товар должным образом, просто взяли и перемотали скотчем фирменную брендовую коробку и отправили обратно. При снятии скотча с коробки он рвет слой краски и коробка теряет свой внешний вид (продать данный товар другому клиенту уже невозможно). Хотелось бы понять, что этому послужило? Отсутствие моzgа у персонала или полное раz...ство в работе? в любом случае это риск для клиентов. Будьте осторожны.
Была два раза, и желания приезжать именно в этот пункт нет. У сотрудников основная задача между собой разговаривать, либо по телефону? Такое чувство, что мимо сидящих на лавочке в парке проходишь. Им семечек еще не хватает.
Попарилась быстрая работа сотрудника, месторасположение, оперативность доставки
1
Show business's response
элина
Level 5 Local Expert
March 24
Доставка стоит до 19.03, на дворе 24.03. Служба поддержки не отвечает, в офисе доставки не компетентны, ни чем помочь не можем. Посылка в итоге по номеру не отслеживается, ни у кого нет информации где она. Темный лес, невидимый. Если вам не нужны проблемы, советую не связываться.