AstraDent
1856 reviews
September 23
Прекрасное расположение клиника рядом с метро, просторное пространство, очень
чисто. Бесплатно провели диагностику и чистку зубов. Заур Алимович, спасибо за такое бережное и вежливое отношение и очень качественно оказанные услуги! Составили план лечение, все очень адекватно и профессионально! Единственное пожелание- чтобы спец. предложение действовало чуть дольше , чтобы было время на принятие правильного решения. Весьма приятные впечатления, спасибо
!
20
7
June 19
Клиника понравилась- рядом с метро, чистое, красивое помещение, есть массажные кресла, воспользовалась с удовольствием, ожидая врача.
Персонал вежливый. Шла по акции -бесплатная чистка Зубов. Зубы действительно почистили бесплатно, перед этим врач осмотрел полость рта и отметил, какие проблемы у меня есть с зубами и даже составили план лечения, если я захочу воспользоваться услугами клиники в дальнейшем.
После чистки я решила сделать фторирование Зубов, это уже за дополнительную плату-3000 р. Но это я узнала заранее, еще до чистки, и могла отказаться, если бы захотела. Но я решила, коль попала к стоматологам, надо все сделать уже под ключ😀.
26
19
July 13
В клинику попал случайно по рекомендации. Наблюдаюсь и лечусь три года. В восторге от специалистов и персонала! Профессионально, клиентоориентированы, уважительно учтивы и просто хорошие люди. Персональная благодарность Алишеру Бахтиёровичу - в высшей степени мастеру своего дела! 🙏 Теперь я снова вспомнил- как это открыто улыбаться не стесняясь! 🫢😃
Стабильности и дальнейшего процветания команде и клинике!
23
16
September 29
Пригласили на бесплатную консультацию и профессиональную чистку.
Все прошло отлично!Благодарю менеджера Соловьева Вячеслава за внимательный подход.
К врачу Орлову Дмитрию Сергеевичу, запишусь на лечение, очень рекомендую этого специалиста.
А так же огромное спасибо врачу Димирову Зауру Алимовичу, который сделал чистку и дал рекомендации!
Спасибо!
16
5
July 20
Прекрасная клиника, компетентные врачи, замечательный персонал. Уютно и комфортно. Врач Ислам повел чистку зубов профессионально. У меня осень высокая чувствительность и эта процедура у меня вызывает стресс. В Астра Дент прошло всë превосходно. Благодарю! Процветания вам!
20
13
July 9
Ходили по рекомендации знакомых к ортодонту, смотреть ребенка.
Сама клиника обустроена довольно скромно, инструменты и оборудование давно не обновлялись, как и мебель и интерьер в целом.
К врачу вопросов нет, а вот к тактике продаж у меня вопросов много.
После осмотра врача и снимка нас отвели в отдельный кабинет, где суровый южный мужчина написал на бумажке две цены с разнице в 97 тыс, и сказал, что если сегодня оплатить половину, то скидка будет, а если не сегодня, то не будет. При этом сами суммы не были расписаны, а просто взяты "с потолка". И даже цена со скидкой была почти на 100 тыс больше, чем заплатила посоветовавшая клинику знакомая.
В общем, никому не рекомендую, при таком отношении к клиентам и откровенно торгашескому подходу.
40
20
June 24
Отличная клиника. Все очень понравилось 👍
Очень внимательный персонал, заботливые врачи. Провели осмотр, диагностику, консультацию, снимок и чистку - бесплатно. Предложили график лечения и сделали скидку. Прямо чувствуется забота и внимание. Все очень чисто и аккуратно. Пока ожидаешь предлагают чай, кофе, массажное кресло. Полный комфорт и безопасность. Клиника супер 👍👍👍
18
16
July 12
Клиника понравилась. Всё чётко, красиво. Заполнила анкету, типовой договор. Провели консультацию, сделали снимок. Честно увидела свои проблемы с зубами. Отдельная благодарность Давиду и Максуду. Сделали чистку. Посчитали лечение на 180 тыс. со скидкой. Уверена, что сделают хорошо.
Массажное кресло в холле скрашивает ожидание. Всё подробно рассказали.
Остановила свой выбор на лечении в более бюджетном месте.
Рекомендую сходить, ознакомиться с клиникой, почистить зубки))
20
12
November 16
Проходила лечение и улаление сложных Зубов . Доктор профессионал высшего уровня. Все делает аккуратно и качественно. Персонал внимательный, приветливый , обходительный . Рекомендую однозначно 👍
15
1
September 25
Прошел консультацию хирурга, сделали 3d снимок, потом консультация, далее предложили курс лечения. Очень рекомендую посетить клинику. Понравился подход менеджера и врачей. Сделали чистку очень хорошо. Замечательные, приветливые и добрые сотрудники, красивая атмосфера. Хочется возвращаться в эту клинику снова. Возможно приму положительное решение о лечении Зубов в этой организации. Спасибо всем от ассистента до врачей.
15
4
July 16
Клиника мне очень понравилась: внимательный и высококвалифицированный персонал, чисто, уютно.
Сделали первичный осмотр, дали рекомендации по существу без сгущения красок и запугивания.
Приятный подарок - безоплатная ультразвуковая чистка AirFlow и полировка. Рекомендовала своим друзьям.
18
10
May 27
Хочу выразить огромную благодарность врачу Илюшиной Елене за великолепную чистку. Грамотный специалист, сделала все очень быстро и без малейших болевых ощущений! Хорошая клиника, приятная музыка и удобное расположение
18
9
September 23
Клиника рядом с метро)).
В клинике отзывчивый и аккуратный персонал), все очень чисто и красиво.
Сделали чудесную чистку и сделали качественный снимок))). Все очень понравилось
15
4
November 13
4 поставила потому что время ушло на час больше чем запланировано.
Клиника хорошая оборудование хорошее.
Менеджер Никита простото умничка. Рассказал все что мог о бонусах программах и ценах.
Врачи вежливые молодые, что то же приятно.
Меня пригласили по акции сделать чистку зубов. + 3000 я заплатила чтоб обработали втором мои зубки.
Конечно больше акцент сделан на то что бы имплантироваться . это прибыль компании выполнение плана. Это нормально при таком движении жизни. Но не все это поймут.
Цены в клиники не малые. Но клиника делает скидки и повезет или нет тут вопросики)))
Зато бонусная программа то же интересная. Но с учетом того, что сейчас все так меняется быстро и мы меняемся брать бонусы и заключать договор я пока не рискнула. Для себя не поняла толи денег нет)) Толи ездить не удобно, Толи не уверена, что эта та клиника которая мне нужна. Есть над чем подумать
15
1
July 7
Приходили на чистку в рамках акции.
В целом все понравилось. Хорошие врачи, вежливый персонал. Очень понравился доктор, проводивший диагностику. Явно отличный профессионал, развеял все сомнения,. Диагностика на высоком уровне.
18
6
November 8
Спасибо огромное за бесплатное приглашение в клинику Астра Дент на чистку зубов, приятно была удивлена бережным отношением к пациентам, процедура прошла безболезненно. Планирую начать лечение в этой клинике в дальнейшем. Буду рекомендовать близким, друзьям и знакомым. Чистка зубов выполнена на профессиональном уровне. Всем рекомендую.
17
2
April 22
Замечательная клиника! Приветливый, вежливый, обходительный, внимательный, персонал!
В помещениях и кабинетах чисто, аккуратно, уютно, светло и просторно!
Специалисты- высший пилотаж! Все доступно объясняют и наглядно показывают!!
Волшебная чистка!
Потрясающая улыбка))после ASTRA dent!
Всем советую!
23
16
June 11
Я делала в клинике АстраДент 7 зубов, из них 3 зуба на имплантах и один мост (на 2-х имплантах). Сегодня закончила это мероприятие и результатом довольна)). Мой врач Алишер Бахтиëрович Шарипов, профессиональный, аккуратный, чëткий и внимательный .👍Ура! Всё удобно, аккуратно и красиво, я больше переживала. По сумме всё лояльно, не дëшево, но это импланты, рыночные цены таковы. Зато всё качественно. Хорошее оборудование, КТ, интраоральное 3-Д сканиррвание ( лежа в кресле мне делают снимок зубов),хорошие импланты и т.д. И вишенка на торте: сделали сегодня ( уже безоплатно, два раза в год могу это делать) ) профессиональную чистку зубов. Всё хорошо). Спасибо!
20
7
July 30
Посетив стоматологию Астрадент, получила подробную консультацию специалистов, мне сделали чистку зубов и снимок КТ. В клинике понравилось всё, начиная с приятных девушек на ресепшене, компетентных врачей и всего медицинского персонала. Светлые, хорошо оснащенные кабинеты. Спасибо за приглашение познакомтться с вашей клиникой. Буду рекомендовать знакомым.
16
6
October 12
Прошла процедуру бесплатной чистки зубов. Все понравилось. Доктор был очень внимателен. Поофессионально и аккуратно сделал чистку в три этапа. Дал рекомендации по уходу. Рекомендую к посещению эту клинику. Персонал вежливый.
14
2
October 14
Была приглашена в рамках акции на гигиеническую чистку зубов. Консультировна специалистами и назначили план лечения и имплантации. Помимо суперсовременного оборудовпния и материалов в клинике работают высокопрофессиональные специалисты! Огромная благодарность врачу-ортодонту Льянову Марату Руслановичу, который еше обладает художественным и и эстетическим вкусом! Однозначно рекомендую данную клинику на Красной Пресне!
15
2
July 10
Удобная локация, вежливый персонал, опытные врачи. Проходила диагностику по поводу возможной имплантации, имплантологом были даны рекомендации по плану лечения. Профгигиена была в подарок, что замечательно!
17
6
June 1
Приглашена была на бесплатную чистку по акции.Клиника оставила смутные впечатления. Снимок сделали , зубы у меня были в отличном состоянии (что я и знала).Персональный менеджер консультант все подробно и доступно рассказывает .Но !Вот это вот акция и скидка на определеную услугу в ( 100 с лишним тысяч ) только для вас и только сегодня -напрягает.Чистку сделали не полностью т.е не были соблюдены все этапы ранее оговоренные , ультразвук и полировка пастой, процедура айрфло не проведена ( гигиенист обосновал это тем, что я пью много кофе и делать ее нет смысла)не понимаю взаимосвязи…но да ладно , а на самом деле, не доделали процедуру мне потому что, я не согласилась на радостное предложение установить у них имплантат в рассрочку, оплатой как вам удобно и тд…!Я не рекомендую клинику для прохождения чистки по «акции».
27
17
October 16
Воспользовалась я предложением клиники по безоплатной чистке airflow, но прежде чем мне ее провели(сделали кстати очень не качественно, на части зубов остался зубной камень и налёт, молодой человек очень ходил возмущался, что ему поставили 2 чистки подряд), я просидела около минут 40 в ожидании и рассмотрении «А нужно ли соглашаться на лечение».
Процедура такова: как и всех остальных посетителей меня обязали подписать сомнительные документы, потом приглашают на консультацию, где продажник оценивает мой достаток и тд. Сделав снимок челюсти, они почему-то сразу приступили к прокачиванию меня на ортодонтию, хотя с ней есть очевидная причина, да, но мне стало все понятно о желании выкачать деньги даже по тому, как быстро и не вдумчиво доктор осмотрел снимок. Не рассмотрев есть ли поражения и кисты. Сейчас я пошла в другой клинике осмотр и у меня нашли очевидные 2 кариеса. Доктора этой же клиники начали сразу меня уговаривать выгодным предложением установки брекет системы с полным пакетом обслуживания за 375тыс рублей. Когда я отлучалась подумать документы сразу все забирают, короче чувствуешь себя небезопасно и будто участвуешь в афере. Таким людям не хочется доверять здоровье своей ротовой полости. Тем более видя, как они провели чистку. Перед грядущим лечением в др клинике сделали новую, тк половина зубов остались необработанные😛
12
15
May 5
Пригласили на бесплатную чистку в рамках акции.
Отличные врачи, профессиональная консультация, сделали снимок, подсветили проблемные зоны, все на хорошем уровне! Я была довольна.
Сделали обещанную чистку, и врач который ее делает начинает навязывать дополнительную платную услугу по обогащению зубов полезными минералами и составами, без нее услуга не будет полноценной, с зубов снимут налет и они будут открыты для новых загрязнений! Хотите платную услугу? Ну уже вопросики появляются
И самое интересное менеджер составил план лечения, озвучил все цены и услуги, и тоооолько сегодня для вас скидка! Только сегодня, завтра мы пересчитаем
Если ваши клиенты импульсивные и болеющие люди, ждите их
Суммы не маленькие , мне бы хотелось понять как мне будет удобнее это оплачивать, с какого момента приступить к лечению , а когда ты говоришь что сегодня ты ничего оплачивать не планируешь, сразу к тебе отношение меняется, и как клиент уже ты не интересен становишься . Честно разочарование, наверное хорошая клиника не будет таким заниматься, заманивать людей таким образом и клянчить деньги
За чистку спасибо, в остальном не моя клиника, такое отношение к клиентам , прошлый век
57
19
June 13
Пришла по акции в эту клинику диагностика+ проф гигиена. Очень давольна результатом, врачи очень внимательные, заботливые, всё рассказывают показывают до мелочей. Предложили скидку хорошую на лечение и гарантию на сделанную работу на 5 лет.
Спасибо большое персоналу за гостеприимство и заботу. Очень рекомендую 👍👍👍
18
6
May 17
Прекрасное место. Приятный персонал. Располагающая атмосфера. Приятно удивили цены! Проходила процедуру чистки зубов у врача-гигиениста Анастасия Борински, вежливая приятная, профессионал своего дела. С радостью еще её посещу.
21
13
September 27
Очень классная клиника! Все сотрудники максимально клиентоориентированные, вежливые и доброжелательные. Ходила на чистку, врач был очень аккуратен, смотрел за моими реакциями, чтобы не было больно. Вместе с этой стоматологией дойду до улыбки мечты :) спасибо! Рекомендую
14
2
October 15
Очень понравилось отношение! Пригласили на бесплатную чистку, сделали все очень квалифицированно! Спасибо врачам! Все спокойно без спешки, без навязывания каких либо услуг в рамках этой чистки! Потом сделали снимки и рассказали проблемные места и какие есть варианты! Все очень доступно, цены МОСКОВСКИЕ, не удевили! Все профессионально грамотно! Спасибо!
14
2
June 26
Здравствуйте! Была впервые на профессиональной гигиене полости рта и зубов, а также на диагностике. Большое спасибо врачам Льянову Марату Ислановичу и Волковой Татьяне за проведённые процедуры. Всё очень понравилось. Профессионально и качественно.
14
4
September 23, 2023
Сегодня посетила клинику Астра Дент ( пригласили по телефону, по акции) .
Пространство очень комфортное, приятное. Атмосфера радушная. Весь персонал очень доброжелательный , вежливый, искренно улыбчивый.
Консультант понятно, "без воды" , рассказал про все этапы акции, рассказал весь Спектор предлагаемых услуг клиники и предстоящих действий , что будет входить в предложенную акцию . Сопровождал меня по кабинетам. Сделали КТ. Терапевт Земфира Арифовна развёрнуто прокомментировала состояние зубов и необходимого лечения.
Потом, менеджер консультант Валерий огласил цены и предложенную скидку, так же условия клиники. Можно подобрать удобную систему выплат это удобно.
На десерт , врач гигиенист Манукян Гарегин Агасимович провёл мне сессию очистки ультразвуком. Я осталась очень довольна результатом. Приятное состояние после. Действия врача были профессионально - тактичными. Он комментировал каждое действие, что давало понимание процесса и придавало спокойствие и комфорт. Вежливый, аккуратный в работе и прикосновениях.
Первое впечатление очень положительное.
Рада знакомству с клиникой.
Помониторю цены в других местах и приму решение где закрывать потребности по необходимому лечению .
41
28
July 1
Всех приветствую!
Перед тем как приглашать клиента на бесплатную чистку , ваши сотрудники которые получают деньги за свою работу, должны самим проверить был ли клиент вашей сети, потому что я была у вас оказывается в 2019-м году и об этом совершенно не помню. Я потратила свое время впустую. Приехала сюда, а мне девушка на рецепшене просто сказала что врач может провести консультацию бесплатную. А так чистка стоит 15 тысяч, которых у меня как минимум с собой нет. Я вспомнила вашу клинику. Вы делали чистку либо верхних либо нижних зубов, что и в прошлый раз не было озвучено при звонке. Идти на консультацию естественно я не буду так как сама работаю в сфере услуг и знаю как это работает👌🏻
Вывод один: ваши специалисты, которые занимаются холодными звонками совершенно не умеют выполнять свою работу, а если при обзвоне у них нет доступа к истории посещения потенциального клиента, то это огромное упущение руководства вашей сети!
Не умеешь не берись как говорится. Я прекрасно понимаю, что так как я уже когда то была у вас запись не возможна, но из за халатной работы сотрудников по обзвону я потеряла 3 часа своего времени. Если вы не в курсе что время - деньги то это очень печально. Я не сторонник оставлять отзывы, тем более негативные, но это просто отвратительно честно говоря! Естественно мои деньги за проф гигиену и консультацию стоматолога получат уже ваши конкуренты, благодаря данному упущению таких важных составляющих при работе с холодными звонками.
16
15
June 23
Обслуживаюсь здесь несколько лет, всем довольна. Отличное оборудование и врачи. Если серьёзные проблемы с зубами, то только здесь я уверена, что всё сделают отлично. Дорого, но это того стоит. Лечу зубы в рассрочку, мне удобно. Рекомендую эту стоматологию
14
5
May 28
Замечательная клиника, очень вежливые и грамотные сотрудники!!! Обслуживание 100 из 100 баллов! Сразу сделали КТ верхней и нижней челюсти, и показали все «больные» места. По стоимости, как и везде. Можно взять лечение в рассрочку!
12
4
September 20
Делала в клинике чистку зубов, доктор Алиса Дмитриевна, просто солнышко этой клиники. Очень внимательная и улыбчивая. Клиника удобно расположена, все специалисты профессионалы.
10
November 13
Интересно получается. Запись была и каким-то образом пропала. Потом после длительного ожидания запись все-таки нашлась. Но как-то не приятно, стою на охране и не пускают… вдруг я пришла что-то украсть)
И ладно бы сами все уточняли. Охранник мне говорит - вы не записаны, звоните - уточняйте. (Самый приятный человек, который меня встретил в клинике)
Дозвонилась - уточним и положила трубку. Ну как??? Вы сразу решили на прочность испытывать?
Снова позвонила… уточняем. Идите к охране. Охранник - а мне еще не дали распоряжения вас пустить.
Разобрались. Но уже не приятно.
И тут на ресепшен безучастные барышни -Подпишите и всё. Пытаюсь уточнить, что же все таки будут делать - смотрят на меня с удивлением…. Сколько зубов почистят?
Все почистят, говорят, там написано.
А там не написано. Долго пыталась выяснить, что же за процедура и где почитать. Не ответили толком. Позвала руководство. Пришла администратор Арина. Хлопает глазками, подпишите или мы вас не держим.
Текст, о том, что врач осмотрел меня и дал рекомендации… я подписала.
В приеме мне отказали, сказали что пациент пришел с острой болью и еще они частная клиника, хотят и отказывают.
Не приятно то, что я потратила время. Странные вы ребята.
Совершенно не клиентоориентированны.
По телефону прям уговаривали приехать.
Кстати, услугу по гигиенической чистке зубов они предлагали без оплаты. С таким сервисом на ресепшен уже страшно дальше идти в клинику. Конечно, бесплатный сыр в мышеловке, все понятно) но удивили)
Извинения так же, со стороны клиники, не последовали.
Хотелось бы получить от руководства клиники комментарий.
3
13
August 5
Получила рекламное предложение, о предоставлении гигиены и консультации. Все на высоте, Менеждерв и персонал прекрасны Тактьяна специалист быстро и качественно справилась и предложение, что выставили оказалось более чем.
11
5
May 28
НЕ ТРАТЬТЕ ВРЕМЯ!!
Пригласили на бесплатную чистку зубов..
В итоге провели осмотр, БЕСПЛАТНО ОБЛУЧИЛИ и составили план лечения на 540 000 руб. и только сегодня дарят скидку на все все процедуры . Итог 480 тыс. (установка брекетов и лечение 4х зубов).
Я приехала, потому что в данный момент ищу хорошую стоматологию, и чтобы отдать клинике пол миллиона, мне бы очень хотелось знать, чем их клиника лучше других? И подходит ли мне врач? Кто лечить будет студенты или кто?
А далее, я в принципе по их воронке продаж не прошла..))
Я напомнила о том, что обещали чистку, в обмен на мое потраченное время.. , в итоге меня отправили в коридор ожидать еще .. В клинике я провела 2 часа и это был будний день и посетителей не было, наверное просто не хотели чистить за бесплатно.
В итоге я уехала не дождавшись чистки!
А врач и девочка на ресепшене ничуть не задумались, что так к ним на лечение никто не придет!
Давид, почти продал мне брекеты.. )) Но если клиника уже не держит слово, то как к вам возвращаться?
Ребята, что за неуважение? Вы хотите, что бы вам здесь и сейчас заплатили.. Но не думаете о времени клиента, об удобстве! Почему не предложили просто лечение зубов с кэшем по ниже? Не подарили чувство безопасности и заботы? Проваленная акция.
Рекомендую задуматься, стоит ли доверять свое здоровье врачам этой клиники. Я буду искать другую!
26
13
August 21
Отличная клиника, сделала гигиентюическую чистку полости рта. Также обследовали все зубы, подобрали комплексную программу лечения, составили план и предложили удубную систему тплаты со скидкой. Приемом довольна, буду рекоммендовать друзьям.
10
4
August 21
Ставлю оценку не за качество услуг, а за отношение к пациентам. Если Вы не трепетная лань, и не придаёте большого значения словам - не читайте, проходите мимо.
Итак, пригласили на бесплатную чистку. Долго уговаривали, клялись божились, дескать, ничего не навяжем - уговорили. Записали на 10 утра, приходите на 15 минут раньше. Пришла. Сидела 15 минут на охране. Лучше бы поспала с утра подольше... Впустили ровно в 9.59. Уже звоночек, как говорится.
Первый этап - общение с менеджером. Да, не с доктором, а с менеджером. Я объяснила на берегу - вот эти темы обсуждаем, а вот этих не касаемся вообще. Причина - панические атаки. Объяснила, разжевала, показала, вроде договорились.
Заходит врач. Беседуем. После двух-трех реплик врач переходит к запретной теме. Повторяю сентенцию, озвученную пятью минутами ранее менеджеру. "Стоп-слово, - говорю, - мы это не обсуждаем". Реплика врача: "Вы хотите лечить зубы, или не хотите лечить зубы?". То есть не просто затронул тему, а ещё и поддавил психологически. И потом обвинил меня, что это я, ненормальная, он просто произнес слова, а я их не так расценила. Ребят, вообще-то пассивная агрессия так и работает - вроде ничего особенного не сказал, а давление на психику работает вовсю. И я, вообще-то, на чистку шла, а не лечить. В итоге встала и ушла.
В общем, в этой всей конструкции я не поняла роли менеджера. На мой взгляд, его задачей было подойти к доктору, и сказать: "Слыш, у нас там психическая, ты дело делай, да помалкивай, а я сам на бабло ее раскручу - знаю, умею, практикую". И все, вопрос был бы снят.
В итоге я потеряла время, клиника потеряла клиента. Из-за одной необдуманной фразы.
Работайте над собой, ребята. Налаживайте коммуникацию, как с клиентами, так и между собой. Народ с фобиями, при правильном подходе - это золотая жила, вообще-то.
Отдельная песня, как на моих глазах демонстративно порвали договор и удалили из всех баз. Детский сад, чесслово...
P.S. Совет для пациентов - почитайте ответы клиники на негативные отзывы. Корректная токсичность во всей красе, с раскрытием личных данных пациентов. Возмутительное хамство
18
11
November 12
Вот люди пишут объективные отзывы, а клиника приносит свои "извинения" и дальше продолжает гнуть свою линию с агрессивным маркетингом. причем делает это топорно как будто на рынке арбузами торгуют. Вот этот вот самый описанный в другом отзыве южный мужчина с "суровым" выражением лица сообщает очередному пациенту, что если заплатить "прям щас, здесь и сейчас" то будет существенная скидка. И многие ведутся, наверное. Причем с учетом скидки стоимость получается даже чуть выше рыночной по городу Москва. Таким образом, придя сюда на бесплатную чистку по акции (кстати, подтверждаю делают некачественно и на скорую руку, половина зубного камня остается), высока вероятность того, что вы уйдете с оформленным на лечение зубов кредитом, или как минимум внесете задаток (к чему активно склоняют), и уже не отвертитесь до полного завершения лечения. Оно, к слову сказать, выполняется здесь неплохо, но вот осадок от навязывания услуг и названивающих "личных менеджеров" остается такой, что потом сюда возвращаться не хочется.
Официальные ответы на конструктивную критику от имени клиники это отдельное, прям очень большое ФУ! Ибо если их почитать, станет понятно отношение клиники к клиентам. В своих дурных манерах ответа они раз за разом превосходят самих себя. И ведь испорченная таким образом репутация их по всей видимости совершенно не беспокоит, раз позволяют себе язвить в ответах. Человеку, который пишет ответы от лица клиники следовало бы подучиться хорошим манерам.
6
8
August 30
Приятно впечатлена посещением.
Было комфортно общаться со всеми сотрудниками. Получила ответы на все вопросы от врача. Теперь понимаю: что нужно делать и почему именно так.
Врач гигиенист аккуратно и быстро сделала чистку (мне было комфортно быть в её руках). И очень понравилась коммуникация с Вячеславом (менеджером). Он точно на своём месте )))
9
3
September 20
Прекрасная стоматологическая клиника. Пригласили на бесплатную трехэтапную чистку зубов - air flow, ультразвуковую чистку и полировку.
Был осмотр врача и даны рекомендации по лечению. Так же сделано кт. После этого сделана чистка. И все это действительно бесплатно.
Персонал очень приятный и доброжелательный. Начиная с девочек на ресепшн, так же общалась с менеджером Ангелиной, врачом Миленой и Заур проводил чистку.
10
2
September 8
Первый раз была в данной клинике и осталась очень довольна приятным клиентоориентированным подходом, диагностикой и оказанной услугой. Готова с радостью порекомендовать клинику своим коллегам и знакомым!
9
2
June 14
Прошла сегодня осмотр стоматологом с кт снимком и слелала профессиональрую чистку шубов по приглалению на гостевой визит от клирики. Очень довольна работой команды спрв алистов! Отдельная боаголарность менеджеру Давиду и гигиенисту Максуду за бережную чистку проблемных участков десен. Все действмтельно бесплатно, доплатила за обработку фторлаком по показаниям. Рекомендую. Обязательно вернусь в клинику осенью!
13
5
March 7
Полное великолепие!!!! Впечатления только самые лучшие! Супер команда,, чудесные администраторы, замечательные менеджеры, лояльные финансысрвые специалисты и безусловно фантастические доктора. Вселенская благодарность всем. Рекомендую всем лечение только в этой клинике!!!!
21
14
September 24
После планирования лечения (если оно действительно вам нужно было и в предложенном объёме, без навязываний) и дальнейшего визита\осмотров, за вами начнут бегать и искать возможности, что бы вытянуть побольше денег. И рассрочки, и кредиты, и всё что угодно (и не выгодно вам, но кого это интересует), всё будет предложено, лишь бы согласились на очередное «лечение-залечивание». Если внесёте предоплату, а потом передумаете, то денег навернёте. Хотите понять нужно ли оно вам на самом деле, сходите к любому независимому врачу (соответствующему поставленному «диагнозу» в Астра Дэнт) и проверьте, насколько сильно коррелируются желание персонала на вас заработать во что бы то ни стало с действительной необходимостью лечения. Сильно удивитесь!
5
12
August 3
Чистку мне так и не сделали!
Позвонили (не знаю, откуда мой номер) и пригласили на безоплатную консультацию и чистку зубов в рамках акции.
Приехала, дали анкету о состоянии здоровья, заполнила, ждала минут 15-20, наконец, пригласили в кабинет, пришёл менеджер, спросил пару вопросов, ушёл, опять ждала. Пришла рентгенолог, сделала снимок. Когда я попросила снимок мне на руки - сказали, что только для служебного пользования.
Потом пришёл врач, рассказал по снимку и по осмотру, какие у меня проблемы, и предложил залечить 3 кариеса и поставить 2 коронки на зубы, в которых уже запломбированы каналы и сами зубы! Т.е. это уже вылеченные зубы! Коронки потому надо, сказал врач, что зубы с удалённым нервом - это типо уже мёртвые зубы, их нужно укреплять коронками.
В итоге насчитал лечение на 180 тыс!
Чистку, сказал, сделать не сможет т.к. я уже лечусь у другого стоматолога!!
Интересно, сколько есть людей в возрасте 38 лет, которые ни разу не лечили зубы?! Или они поняли, что "я не их клиент" и постарались от меня избавиться?
Итог: 3 часа моего времени, включая дорогу! И никакой обещанной чистки. Ну консультация, да, была, но меня бы в любом случае консультировали перед лечением. И главное - при звонке изначальном, когда меня записывали на приём, ничего не сказали о каких-то ограничениях, что чистку делают не всем.
В общем тактика продаж мягко говоря нечистоплотная!
11
12
August 17
Посетили данную клинику по предложенной акции "Бесплатная чистка зубов". Перед этим уточняли о навязывании услуг, говорили, что их не будет. А сейчас расскажу, как все было в реальности.
В начале милая девушка рассказала о клинике, очень подробно об акции и позвала стоматолога. Все правда было на хорошем уровне, внимательно и учтиво. Сделали обследование, нашли проблему и предложили лечение. До этого момента все было и правда шикарно.
А потом озвучили стоимость лечения: более 200 тыс. Но только для нас сегодня делали действует скидка в 50 тыс. Начались агрессивные продажи, много личных вопросов, кто будет платить, чем занимаетесь и тп. И стало понятно, почему они ищут пациентов только 21+, - для того, чтобы навязать им кредит. Такого я не встречала ни в одной стоматологической клинике! Напомнило мне 90-е. Хотя, чистку и правда сделали бесплатно. За это спасибо. Но после такого агрессивного навязывания своих услуг - возвращаться уже не хотелось.
P.s. Если вы и правда хотите, чтобы к вам приходили пациенты после акций, то сделайте 1 раз качественно, хоть и не бесплатно.
8
10
August 28
Позвонили, пригласили на бесплатную диагностику и чистку зубов. Сразу показалось подозритеным, ну да ладно поехала. Приехала вовремя - ждала. Пригласили, общался сначала менеджер. Расписал что и как. Тут вопросов к менеджеру нет никаких, четко делал свою работу. Посадили меня в кресло, сейчас придет врач. Ждала в кресле минут 10 ещё. Пришел врач Дмитрий (не запомнила отчество) с бородой. Посмотрел зубы на камере показали мне. Говорят идём на кт. Сделали КТ, и тут началось самое интересное. Где моя удаленная восьмерка ( корень у меня остался, так как сложны́й зуб, находится на нерве, возможно было такое удаление безопасноое. Слова врача: кто вам удалял? Так не делается! У вас абсцесс, корень в гное плавает. И вообще напугал меня так, что я ждала, когда оттуда выйду и позвоню своему хирургу. После кт. Снова разговор с менеджером. Где он выставил счёт. Три пломбы и три коронки 225 тысяч. Потом ушел типа за скидкой, насчитал 159. Я дала понять, что это не вариант для меня и пока я не готова давать деньги ни за что. Вопрос менеджера как вам клиника меня тоже недоумил, так как никаких манипуляций относительно зубов не было пока что, только больше напугали и расстроили. Вообщем потом началось высасывание денег! Типа на здоровье денег не жалко и т.д. в итоге, он меня выпроводил из кабинета и сказал ждите на Обещанную чистку зубов. Итог: прождала я 35 мин. У меня появилось ощущение, что они просто не хотели уже со мной возится, так как я же не плачу. Я уже хотела уходить, как ко мне подошёл ну прям очень молодой человек , вначале я подумала школьник, но вроде потом поняла, что студент. И мы пошли на чистку. Оооо...и тут тоже очень интересно. Во первых очень больно, конечно это от чувствительности зубов наверное зависит, но видит, например, оголённые шейки у зуба и не задевать их врач должен. Затем этот мальчик настолько близко прислонился к моему лицу своим, что было очень не по себе. Не знаю, зрение у него плохое, но хоть какая то дистанция нужна. Вообщем неприятно дико! Итог чистки тоже не прекрасен. Всё равно что то где то оставил. А если делать у них это 15000р. Вообщем очень интересно. Вышла я вся мокрая от напряжения. В итоге попросили только оставить телефоны кого ещё можно пригласить в их клинику и всё. Никаких результатов, никаких бумажек с расчетами, которые мне менеджер показывал вообще ничего. Врача вообще смыло, как будто и не было. Менеджера тоже. Я ушла в жутких чувствах.
Так напугал меня этот врач, я пошла сделала КТ в Пикассо. Отправила его своему врачу. На что он был просто в шоке. Всё у меня в порядке, никакого гноя и абсцесса, о котором говорил тот врач Дмитрий. Вообщем, явно не советую это заведение, кто здраво хочет платить за услуги стоматолога и получать качество и достоверные диагнозы!!!
А так всё у них внутри красиво и слаженно. В итоге из обеденных 1-1,5 часа, пробыла в клинике 2:15. И в полном шоке оттуда вышла
9
10