Askona
33 reviews
May 26
It is a symbol of comfort and quality. Their furniture is designed for the bedroom and living room, but is also designed to provide perfect relaxation and comfort in your home. An excellent choice for those who appreciate elegance and comfort.
See original · Русский
1
February 27
A great store. A very large selection of pillows and bed linen. There are not enough beds and mattresses, comparing for example with a Home, but there is still a fairly large selection. Very cool consultants, picked up a very comfortable pillow and a great mattress! I recommend
See original · Русский
May 31
A nice, modern furniture store. We went to choose pillows, and looked at the stylish furniture in the bedroom. the designers did their best and now my wife wants the same in our bedroom
See original · Русский
December 22, 2023
The best salon of furniture, mattresses, bed linen!!!! I would like to express my gratitude to the entire salon of the Green City shopping center and especially to Anastasia Artyukh for her professionalism and customer orientation. We are not even considering other places to buy sleep goods!
See original · Русский
May 29
I really liked the store. We helped with the selection of a baby cot, mattresses, pillows, covers. When they arrived, they brought everything in, assembled and installed it quickly and accurately. Thanks! I recommend it!
See original · Русский
May 3
Good afternoon. I took a mattress here recently. A very polite consultant helped with the choice. I am happy with the purchase. Thank you very much for the good work.
See original · Русский
1
January 11
I never write negative reviews, but I can't pass it by this time, and I'll write it wherever I can.
I have never seen such a disgusting and indifferent attitude towards a client anywhere, given that the goods from this seller are not cheap at all.
12/13/2023 I decided to order a sofa in Ascona. after contacting the manager in telegram, I received the following information: "at the moment, this sofa model is not available in Belarus, but there are 2 sofas in stock in the Russian Federation, in two colors, the period of movement to us and delivery to me is 2.5 weeks (Ascona themselves indicated the period that I need to wait), such a period I was satisfied, on the same day I made an advance payment of 40% of the cost - 750 BEL. rub.
And then... silence.
The deadline was approaching +- by the New Year, I understand that there will be a weekend in Russia, perhaps my order will be delayed, but I was counting on at least notifying me about it.
On 12/30/2023, I write to Ascona myself, specifying at what stage my order is received in response: "Unfortunately, due to very heavy workload, your sofa has not arrived. Now I will write a letter to the production to clarify the timing of its receipt and contact you."
Why in production, if I did not order a sofa to order, but ordered a ready-made one, a question arose. But I decided to wait.
They did not return to me with feedback - a complete lack of interest on the part of the seller.
I write to them on 12/31/2023 whether they have clarified what is wrong with the sofa, to which I receive the answer "Good afternoon. Approximately, the sofa will be delivered on January 14, possibly earlier. As soon as it is in our warehouse, we will contact you."
And we will contact you again :)
But no!
The situation is starting to strain me specifically, because the agreed deadlines are specifically delayed, I need a sofa, but there is none.
I am writing to Ascona on 09.01.2024 to clarify at what stage my order is now, and what? As usual! : "I will clarify the information and get back to you with an answer."
Needless to say, no one came back to me with an answer?
10.01.2024 my patience broke down, and my husband turned to Ascona. We called there, we were told that our order was being seen, but it takes time to clarify the information (again).
An hour later, a girl from the call center calls us and says that at the stage of my order on 12/13/2023, I was mistakenly informed that there were 2 ready-made sofas in stock in the Russian Federation, in fact there was only one, and another buyer ordered it (i.e., in fact, there was no sofa).
No one informed me about the mistake (why?), and they put my order into production (sofa production in 35 working days), without even asking me if I was ready to wait that long. At the same time, I have not received a single notification of a change in the delivery time and not a single apology for the delay!!! (apparently, neither the first nor the second was considered necessary).
The promised delivery date of 14.01.2024, apparently, was also taken out of my head, because the call center operator said that it was unlikely to arrive at their warehouse in January at all.
They were ready to offer us a discount on the order) it was agreed upon-we were waiting for an answer. What is most interesting, my order was in the amount of 1,873 bel. rus., on 10.01.2024 the sofa already cost 1,769 BYN on the Ascona website. The discount was offered 5% :))) i.e. the amount would be 1,779.35 (more expensive than on the site at the moment!!). It's a disgrace!
It was decided to return the prepayment and forget about Ascona as a nightmare!
On the same day, picking up her prepayment in one of the shops in Minsk, the girl gave me 75 white rubles instead of 750 white rubles. I was shocked to ask why 75 bel.rub.? The girl replied, "oh, 750 bel. rub.", a little did not notice the "0" in the amount.
To say that we are shocked is to say nothing!
As a result, a lost month, a lot of lies at every step, wasted time and nerves!
Apparently, everything is designed for fools.
I hope my review will help you in CHOOSING this store!
I really regret that I contacted this store without having studied the reviews initially, now I read similar situations from customers.
Disgusting attitude towards the customer, customer orientation - 0 out of 10.
If it were possible, I would not put a single star!
and I am very glad that I did not buy a sofa from this store after all!
See original · Русский
1
January 10
We ordered a sofa from this company. the manager in the correspondence talked about some deadlines, after they had passed, it turned out that it was necessary to wait two more weeks. closer to this date, we called the company to find out what was wrong with our sofa and found out that our sofa, which was sold to someone in the warehouse and it was made specifically for us, which we were not notified about, and the deadlines were extended by a few more days. as a result, a month of waiting and a frozen prepayment amount. an interesting point: when the situation became clear, we were offered a 5% discount, which if we subtract from the original cost at the time of the order, we will get a cost several rubles more than the current price on the site) complete absurdity and lies at all stages. even when they came to pick up the prepayment, the girl who gave it did not see the sum of one zero at the end. tin, this is the first time I've met with such a person
See original · Русский
1
February 8
Realizing all the responsibility when choosing a mattress, we headed to Ascona. The consultants, although with a slight dissatisfaction on their face, answered a lot of my picky questions in detail and professionally. As a result, a mattress was chosen for sleeping, on which you sleep like on a cloud. Great location and great assortment.
See original · Русский
July 27, 2023
Очень понравился магазин, помогли с выбором детской кроватки, матрасов, подошки, чехлов. Когда привезли, сами всё занесли, собрали, установили, быстро и аккуратно. Спасибо! Рекомендую!
1
May 9
Friendly and helpful staff. Everything will be told and shown. And the products are excellent by themselves.
See original · Русский
1
February 10
Only solid mats!!!! This is a tin... we bought a sofa 4100r.....What are you doing... damn
They were brought in for a new renovation. We brought a sofa with large pillows and in two days we have bedbugs. It's just a tin can. Harassment of dry cleaners. Barely got out. DO NOT BUY!!!!!!!!!
See original · Русский
1
December 9, 2023
The company's work leaves much to be desired, they promise to call back on availability - they do not call back, we coordinate delivery- the mattress is not brought and they do not even warn about it! Some kind of nonsense. So much advertising, such a well-known brand, and working with a client at a low level
See original · Русский
1
August 25, 2023
Приобрёл сдесь подушку, наконецто стал высыпаться как человек. Спасибо огромное, вежливый персонал помог подобрать подушку индивидуально под меня.
March 3
They helped with the choice of a mattress, they told me everything. We have been using it for a month, thanks for the help in the selection
See original · Русский
November 17, 2021
Очень классный салон, квалифицированные менеджеры. Подобрали и матрас с кроватью и подушки!) Рекомендую!!! Есть детские подушки и матрасики. Большой плюс, что находятся в центре города и очень удобно добираться))) Найти тоже просто на 3 этаже возле панорамных окон открытая выставка и рядом вход в сам салон))) от покупок только положительные эмоции))))
2
2
August 10, 2023
Вежливый и профессиональный персонал. Помогли с выбором подушки. Все рассказали, показали. Спасибо!)
November 11, 2022
Купили раскладной диван. Обещали отличное качество и удобство. Он то удобный, но почти сразу стал скрипеть как старая бабушкина кровать. После 9 месяцев использования начало стираться покрытие дивана (на фото не очень хорошо видно, но если присмотреться, можно даже увидеть изменение цвета). В итоге за такую цену (около 6000 б.р на минуточку) ожидал качества получше.
1
March 3
I ordered a bed, everything was delivered on time. Thank you very much for the timely delivery
See original · Русский
November 30, 2021
Вчера муж привез наш новый матрас GW Prestige от производителя Аскона. Выбирали мы его вместе в салоне в ТРЦ "Галерея". Нашли уже нужную сумму и купили. Не хотели влезать в кредит, хотя такая возможность была.
Что скажу о матрасе. Вариант раскрыть и посмотреть что там внутри, конечно же нет чисто технически. Пороть новую обивку я конечно же не стану. Но судя по тому что нам показывал на картинке менеджер в магазине, то внутри ортопедическая пена, потом пружины в индивидуальной "упаковке", что дает дополнительную надежность. Матрас односторонний с премиальным трикотажем.
По бокам дополнительное усиление из пены. Верх трикотажный, мягкий, с антибактериальной пропиткой.
Матрас не воняет. В самом начале присутствовал легкий запах, как от новой вещи. И по большому счету еще неизвестно что больше пахло, полиэтилен в котором матрас был упакован, либо сам матрас. В любом случае оставлять его проветривать мы не стали, а сразу же поставили на место старого.
Мы заказывали свой размер, немного нестандартный и нас производитель не подвел. Я боялась, если честно что спать первое время будет неудобно. Нас пугали что ортопедические матрасы очень неудобные. Но ничего подобного. Я теперь точно могу сказать о нашем престиже, что это самый удобный матрас за последние лет 10.
Ортопедический взяли потому что проблемы со спиной что у меня, что у мужа, муж программист, я бухгалтер, поэтому спине ночью был просто необходим нормальный отдых. Плюс в сторону данной модели чаша весов склонилась еще из-за того, что у него нагрузка свыше 140 кг. Я то вешу всего ничего, а вот мужу с его 100 килограммами, что сложно, что либо подобрать. На этом матрасе он стал заметно реже просыпаться. Я сплю тоже хорошо. Варианта зима-лето в нашей модели нет, но для нас это не было прерогативой. Поэтому на этом показателе решили сэкономить. Гарантию дали на 30 лет. Но судя по всему прослужит он нам гораздо дольше, вернее я на это очень рассчитываю. Пока всем довольны и спасибо производителю Аскона на отличный матрас, а так же нашему личному консультанту Адриану))) Всем рекомендую!)
2
3
December 27, 2021
Покупала диван, доставят до нового года. Доставка очень быстрая - это радует. Отдельно хочу выразить огромную благодарность менеджеру Анастасии, помогла , все рассказала - давала советы- так еще и маленький бонус в качестве подушки подарила- очень приятно. Рекомендую !!)
February 9
We took baby pillows as a gift, they are cool, good material, comfortable.It was delivered quickly without any problems.
See original · Русский
November 18, 2021
Рекомендую !!! Гуляла по торговому центру с подругой, пригласили подобрать подушку. Я никогда большого значения не придавала подушке, а менеджер девушка все очень круто рассказал и показала , что я не смогла не купить . Сплю уже неделю - и радуюсь покупке. Ребята спасибо ещё раз большое !!!!
June 4, 2022
Преобрел матрас Megatrend Hard с пятилетней гарантией с нагрузкой более 140 кг на односпальное место14 месяцев назад в салоне на пр-те Независимости в ТЦ "Корона". Через два месяца в матрасе образовался провал. Согласно инструкции, каждые три месяца, переворачивал, но каждый раз через какое-то время провал повторялся. Ортопедическое основание в норме. Обратился к продавцу, отослал требуемые фото, и тишина. Пока сам не позвонишь - ни чего. Обратился к дилеру-ответ-вы не у нас преобретали товар, мы здесь не причем. Сделали отписку, якобы ваш провал допускается техрегламентом ТС, причем вывод был сделан на основании тех фото, что сбрасывал я сам. Хорошая экспертиза, что тут сказать, а то что страдает спина, не высыпаешься, никого не волнует. При выборе матраса руководствовался тем, что компания - крупнейший и лучший производитель матрасов в СНГ, по-крайней мере так позицируется. Буду дальше пытаться найти выход из ситуации, нет-пойду в суд.
3
December 21, 2021
Всё очень понравилось, вежливые сотрудники, особенно хочу выразить благодарность менеджеру Криштоповой Анастасии, ребята в доставке молодцы, а товары вообще огонь, брал диван - сплю неделю супер!)
June 2, 2022
Недавно побывали в этом замечательном салоне, впечатление незабываемые,нас граматно прокансультировали , предложили полежать на матрасе,подабрали подушки,укрыли одеялом,одели маски для полного релакса! Мы выбрали матрас и подорбрали подушки, сейчас спим ,как младенцы. Всем рекомендую данный салон.
2
November 21, 2021
Классный сервис. Менеджер контролировал доставку матраса и кровати, держал в курсе, сделали хорошую скидку. По доставке тоже нет вопросов. А так же подобрали классную подушку. Все отлично, обязательно еще обращусь в ваш магазин😊
November 27, 2021
Приехала за покупками в ТРЦ и увидела несколько красивых моделей диванов. Не смогла пройти мимо и посидела на всех) Девушка Анастасия рассказала о моделях и показала отличия от других диванов. Приятно говорить с хорошими специалистами в своем деле.
1
1
November 30, 2021
Хороший салон. Сначала позвонили и указали параметры матраса, а когда приехали, нас сразу уложили в кровать на некоторое время. Помимо матраса, приобрели 2 подушки, наматрасник и основание кровати. Парень продавец-консультант все доходчиво объяснил, рассказал много интересного по продукции, находящейся в салоне. Позже приедем туда вновь))))
1
1
November 23, 2021
Покупала в Асконе анатомическую подушку, давно слышала отзывы о таких, решила попробовать. Это действительно стоящая вещь! Заметила разницу между ней и обычной подушкой моментально. Раньше ночью часто просыпалась из-за того, что шея затекала. На этой подушке в сон сразу проваливаюсь и утром просыпаюсь свежая, с ясной головой!
1
1
November 28, 2021
Посетил 2 недели назад магазин Аскона в торговом центре галерея ,не планировал делать никакие покупки Но пообщавшись с менеджером узнал что всю жизнь спал на неправильной подушке и возможно из-за этого у меня мучили головные боли. Огромное спасибо. Две недели сплю на новой подушке и головные боли прошли))
1
1
December 21, 2021
Являюсь клиентом данной компании, нет ни одного дня чтобы я не жалел о совершенной покупки в данной компании.
Тезисно по проблеме:
- качество сборки и исполнение 2ку
(Сплошная головная боль: доставка, сборка просто ад)
- работа по гарантии вообще отсутствует (продолжаем разбираться)
Не связывайтесь.
4
1
November 28, 2021
Отличный сервис и отношение к клиенту! Продавцы очень вежливые. Спасибо за отличную работу.
1
1