Взяла кредит 2021 году.Альфабанке объяснили что кредит выдаётся только если соглашусь на страховку.Естественно связали эти самые страховке там же.И вот я досрочно закрываю кредит.а страховку возвращать только или ехать в Москву или написать им письмо.Как написать и куда не понятно???
Центральный офис АС. Приехал сюда, т.к. в других офисах не смогли помочь - оформил страховку через приложение, но адрес объекта неверно прописался в полисе. Здесь составили доп.соглашение к договору страхования с исправлением адреса. Всё быстро, очередей нет. Отличный офис!
Плюсов не вижу совсем. Минусы в том, что долго согласовывают лечение или консультации. А если Вы что-то оплатили сами, даже то, что вам согласовали, то деньги вернуть очень трудно. Практически невозможно.
Обращался туда, слетел КБМ 3 месяца ждал от них ответа и в итоге сказали что не знают почему это случилось и нужно обращаться в другое место они ни чем помочь не могут.
Больше страховаться у них не буду, смысла нет, если что-то случится, тоже напишут обращайтесь куда-то но не к нам)))
Быстро оформили ОСАГО для иностранного автомобиля (и техпаспорт, и права ЕС).
Не понятно, почему в обычном пункте не смогли.
Цена высокая.
Show business's response
.
.
Level 11 Local Expert
September 26, 2023
Ошиблись в имени при внесении водителя в полис! Для внесения ездили специально в главный офис, потому что в течении 30 дней с момента начала действия полиса в других офисах этого сделать почему- то нельзя!
Обратился на горячую линию и попросил исправить! Сказали, что это можно сделать только через обращение, либо в ГЛАВНОМ ОФИСЕ 😂🤦🏽♂️ водителя остановили на дороге и отняли кучу времени из за этой ошибки! Пришлось снова ехать на Шаболовку и вносить изменения🤦🏽♂️ спустя 2 недели они написали на почту, что приносят извинения и всё исправили 😂🤦🏽♂️
Моментальное обслуживание, ожидала минут 5.Персонал просто душка. Готовилась к худшему, начитавшись отзывов, но была шокирована, как всё душевно прошло.
Требовалось вернуть деньги за страховку, в течение 5 минут подошла очередь, ещё 10 минут составили заявление и вопрос закрыт. Размер выплаты не озвучивают, только заявки принимают. Персонал как биороботы безэмоциональный, видимо большой поток. Парковки нет, от метро 5 минут, в целом все нормально прошло.
Ехал специально в центральный офис, чтобы исправить ошибки в личных данных в ОСАГО, так и здесь опечатались в номере ВУ.
Ещё и телефон "менеджера" в письме указан заглушечный.
Взял в альфа банке кредит случайно , позвонил в банк с требованием обнулить и вернуть кредит , сказали что сначало нужное написать заявление на возврат страховки в альфа страхование, сходил к ним в офис на шаболовке , сотрудники неприветливые начала разговаривать сомной как будто я умственно отсталый повторяла по несколько раз слова на что я попросил не повторять по несколько раз я слышу что вы говорите и немного повысил тон как это бывает когда к вам проявляют неуважение необоснованное или предвзятое, после начала улыбатся и вежливо общаться , написал в договоре номера страховок на возврат которые были продиктованы по телефонному звонку в альфа банк и непонятно правильно ли продиктовали потомучто буквы латинские пришел в банк сказали ждать 10 рабочих дней пока вернутся деньги за страховку, в общем альфа банк и альфа страхование , прежде чем к ним обращаться подумайте и прочтите договор внимательно или я их не рекомендую
Мне кажется как будто издательство над нами кредит мало того береш под высокий процент ище какие страхование выше крыши ище эти страхования Компании один единственный офис по всей в Москве один и у них работает 2 окошки и сиди на целый день
Самая отвратительная компания по страхованию. Зажимают деньги за возврат по осаго различными способами. То этот документ не тот, то это не так. Больше никогда не буду обращаться к ним и никому их не порекомендую
Хорошее место, мне понравилось. Есть парковка вокруг всего здания (60-150р/час). Работают 24/7. Сколько раз был, никогда не встречал очередей. Строгая девушка-бариста готовит вкусный кофе. Очередь электронная, пуфики мягкие, окошек много... короче, нормальный офис, человеческий)
ну очень странная организация.И это пи том ,что с уважением отношусь к Альфа групп.Ожидание по 30-40 мин - это прям норма.Приезжаю туда не первый раз,и картина всегда одна: огромное количество свободных сотрудников и окон, очередь из 5 человек на 40 минут.Очень жаль ,что не все манипуляции можно делать удаленно.Очень портит общее впечатление посещение живых офисов.Хотя и приложение страховое по работе дичь не реальная. Очень странно так как сам банк супер и по обслуживанию и по приложению(на мой взгляд лушее).
Офис удобно расположен, от метро не далеко, искать не нужно, опер зал свободный, много окон принимает, обслужили быстро.
Недостатки: в терминале для талонов застряла бумага, персонал отреагировал не сразу, охранник долго не мог понять в чём проблема и чуть вопроса посетителей, хорошо что мимо проходил сотрудник оперзала и урегулировал проблему.
Остался доволен посещением, удобное расположение, приветливый и квалифицированный персонал, вопрос решился очень быстро, очередь 4-5 человек, комфортная зона ожидания.
При оформлении ОСАГО навязывают оформление доп страховки, мотивируя тем, что программа не пропускает оформление без доп услуг. Оформляли 27.03 в 17 окне. ***!
Очень свежий офис, приятное помещение. Но сотрудники оказались некомпетентны. Пришёл делать возврат полиса — сказали, что возврат невозможен, не предложили никаких вариантов.
Затем в чате в приложении приняли заявление и сделали возврат. Так и не понял, это сотруднику не хотелось работать в воскресенье или это скрипт такой всем отказывать, не все дойдут до конца и вернут деньги.
девиз будущее в настоящем относится явно не к ним, 21 век, такое чувство что попадаешь в 90года, наглые администраторы на ресепшене, сидят нога за ногу. И им плевать что ты хочешь решить проблему. Как минимум нужно научить этикету таких дам.
Кидают на деньги при оформлении кредита, оказывается при оформлении кредита оформляется 2 договора, один на копейки, другой, не возвратный, на 95% суммы, которую при досрочном погашении тебе не вернут
Само отделение просторное. Сама страховая, вероятно как и все, наглая контора. Расторгла без предупреждения договор ОСАГО. После того как досудебку отправили им с возмещением неиспользованных денег, они в наглую его восстановили и теперь говорят что ничего не выплатят. Не советую контору. Не клиентооринетированы.
Пользуюсь услугами этой компании на протяжении 5 лет, так как долгое время проживаю в Египте. Обслуживание четкое. И когда мне пришлось оплатить за операцию самостоятельно, по приезду в Россию, мне выплатили всю сумму быстро И без проблем. Прекрасная и честная страховая компания спасибо вам . Абсолютно всем знакомым рекомендую Вас всегда.
1
2
А
Андрей Родин
Level 9 Local Expert
March 22, 2023
Большое отделение, делают все быстро. Все по электронной очереди, хорошее отделение. И парковки рядом не дорогие, места есть почти всегда.
Мне нужно было внести изменение в договор страхования. Все четко, по делу. Свежий ремонт, кондиционирование. Сотрудники спокойные и квалифицированные. Рекомендую
Я водитель с более, чем 20-летним стажем. Страхрвых случаев за эти годы не было от слова СОВСЕМ. 9 лет я приобретала ОСАГО в "АльфаСтраховании". И вот 16 декабря 2021 года в меня въехала Татра, водителем которой был гражданин иностранного государства. Сотрудники ГИБДД приехали на место дтп, в общем меня признали не виновной стороной. Это единственный " +" из всей истории. Страховая компания отказалась делать ремонт, предложили страховую выплату сущие копейки, сообщив мне, что у них нет технической возможности произвести ремонт моего авто. Продавать полисы ОСАГО у них такая возможность есть, а произвести ремонт согласно ФЗ 40, у них нет!!! Сегодня 20 апреля 2022 года. Все в прежнем состоянии. Я никому не рекомендую эту страховую компанию.
Ужасное обслуживание. Ничего нельзя сделать онлайн, приходится ездить, чтобы заплатить им деньги, а самое интересное, что платить деньги надо онлайн переводом, потому что ничего не работает