Альфа-Банк
744 reviews
November 19
Очень понравилось обслуживание!
Сегодня впервые посетила отделение Альфа-Банка на улице Октябрьской, 151/9, и осталась в полном восторге. Персонал невероятно вежливый и внимательный, помогли мне разобраться со всеми вопросами буквально за считанные минуты. Отделение выглядит современно и уютно, внутри чисто и приятно находиться. Очень удобное расположение, рядом с домом. Теперь буду посещать только это отделение!
Очень понравилось
May 29
Банк на октябрьском проспекте хорошо справляется со своей задачей, сотрудники подобраны отлично! Все опрятные и симпатичные, мне вот очень нравится смотреть на приятных внешне людей. Много чего знают, могут проконсультировать по любому вопросу.
14
2
October 19
19.10.2024. получал зарплатную карту, был приятно удивлен скоростью обслуживания и компетентностью сотрудников, Елизавета ответила на все мои вопросы и помогла с установкой приложения, очень быстро внесла мои данные в базу, время выдачи карты, заняло примерно 15 минут, знал бы заранее, что так быстро не брал бы выходной. Если в альфе все такие компетентные и грамотные сотрудники, то я навсегда с вами.
7
June 29
Выдали мою кредитку быстро. Отделение красивое, приятно общаться с персоналом, удобное место ожидания, чистота и порядок. При входе встречают, все вам объясняют. Очереди двигаются быстро. Обслуживание мне понравилось, стараются задавать максимально уточняющие вопросы, чтобы полностью понять суть проблемы. Хороший банк!
10
2
September 17
Очень располагающая атмосфера в офисе банка. Оживлённо. Но очередей нет. Внимательные, вежливые сотрудники.
Было очень приятно тут побывать.
Даже устроила фотосессию 😁 Интерьер очень подходящий.
9
1
November 18
Вежливый персонал , который достаточно быстро обслуживает каждого клиента, четко и доходчиво объясняет все вопросы. Сотрудники офиса имеют большую стрессоустойчивость к любому сложного вопросу.
June 18
Сделали внутри атмосферу не банка: стоят столики с креслами, нет окошек приема- менеджер сам подходит к клиенту... Видно хотели внести изюминку и лайтовой атмосферы. В реале, ничего не ясно, есть табло проецируемое на стену, где не ясно какая твоя очередь и вообще как она двигается, менеджер на ресепшене Лианна Далакян (могла ошибиться в правильности написания фио сотрудника банка т.к бейдж мне показали только с третьей моей попытки понять с кем я разговарию) никакой помощи, с первых слов не довольна, говорит резко, ответ был: все делается в приложении, у нас ждать долго. Касса одна и уходит на три перерыва: 11:30-11:45, 13:30-14:00, 17:30-17:45. Люди сначала ждут менеджера, а потом ещё очередь в кассу. Высветилось моё имя на кассе, в кассе ещё человек, подождала, человек вышел из кассы,сразу зашла женщина в возрасте туда, на что мне менеджер, сказала откройте дверь и скажите, что это ваша очередь, а не женщины т.е сначала предлагают сесть спокойно где удобно, а потом оказывается, что надо воевать за очередь. Короче провал полнейший.
12
1
August 16
Оказался проездом в районе города Люберцы, нужно было восстановить личный кабинет в приложении, все сделали быстро и качественно. Индивидуальный подход к каждому, очень приятный и отзывчивый коллектив
8
1
August 12
Приложение в субботу установить не могут почему-то.
Живая очередь работает криво.
В принципе система очереди не самая удобная, кажется.
Решить свой простой вопрос не смог, поскольку достаточно долго ждать пришлось бы, больше 15 минут.
UPDATE:
Через день под закрытие пришел повторно. Сотрудница на входе, к которой, кажется, отправляют всех подряд - сама вежливость! Очень приятная, спокойная, рассудительная. 5 минут и вышел из офиса с решенными всеми вопросами и проблемами. Совсем уж не хочется теперь оставлять 2 звезды. Исправляю.
Большое спасибо!
4
1
September 16
Очень комфортное отделение банка , очень рада , что у нас в Люберцах такое сделали, персонал очень вежливый, в очереди не стояла , всегда есть сотрудники которые готовы помочь, еще теперь можно сидеть на комфортных стульях за столиком очень удобно
3
1
November 18
Хороший....временами даже Отличный Банк 👍🤗....В один прекрасный момент очень быстро и качественно решили проблему с дебетовой картой....рекомендуется к посещению однозначно
September 20
Отличное обслуживание, всё чётко и оперативно, а такое очень понравился интерьер, очень уютный и комфортный, в других банках такого не встречала.
1
1
June 29
Очень неприятным был опыт получения выписки на бумаге. Ради дела, которое делается буквально минуту, прождать в очереди пришлось 1.5 часа. Надо признать, что на входе сотрудники сразу предупредили, что ожидать придется около 2 часов, но легче от этого не стало, задачу-то по-другому не решить (электронная выписка для моей задачи не подходила).
Система очереди меня вообще неприятно поразила. Терминал выдает электронный номер очереди, привязанный к телефону и приложению. Казалось бы, сам бог велел, чтобы в приложении отображалось движение очереди и на эти часы ожидания клиент мог уйти и заняться своими делами, не теряя наблюдения за тем, как скоро подойдет очередь. Но за очередью нельзя следить не только в приложении, но и в самом офисе. Табло показывает не номера, а имена клиентов, ожидающих очереди, и указаны они не в порядке очереди, а...в алфавитном порядке, кто бы объяснил, зачем 🤔 То есть, даже находясь в офисе, ты не знаешь, первый ты среди ожидающих или последний. Такой неинформативной организации очереди я не видела нигде. Когда же твоя очередь подходит, талончик не объявляют на табло, а менеджеры просто кричат твое имя по всему залу: базар какой-то, а не банк 🤨
Итого: есть нормальная рабочая схема, которая работает во всех банках, Альфа банк сделал свою очень оригинальную, максимально неудобную и не справляющуюся с потоком клиентов схему. Не надо так.
4
2
May 8
Лучший Банк. Молодой коллектив дружный коллектив. Вежливый персонал. Быстро качественно обслуживание приветливый 👍 подход . Удобный интересный подход к каждому клиенту. Рекомендую.
8
6
October 19
Недалеко от станции Люберцы расположен этот офис, что является большим преимуществом. Захожу сюда после работы. Мне по пути домой, очень удобно.
2
May 15
Отличное отделение в самом центре города, на перекрестке улицы Смирновской и Октябрьского проспекта. Персонал грамотный и вежливый. Обслуживание по электронной очереди быстрое на выпуск карты у меня ушло 20 минут. Прием ведут за столиками, очень удобные кресла. На входе несколько банкоматов.
9
2
November 10
В этом офисе отличная обстановка. Деловой настрой у всех работников. Поэтому обслуживание проходит довольно быстро. Никто не теряет зря времени. Очереди бывают часто но не критично)
September 16
Данное отделение полное дно!!! Сколько раз не приезжал для внесения оборотных средств в кассу для ооо то ВСЕГДА ожидание больше часа, а самое забавное что всегда одна и та же отговорка- неопытный кассир. Не советую данное отделение, очень медленно работают, на посетителей смотрят как на чернь которая должна терпеть и послушно стоять ждать очереди пока сотрудник - кассир обучается. Для бизнеса важно мобильность, Альфа Банк явно не из тех… сегодняшнее посещение стало последней каплей к смене банка. Хуже отделения не придумаешь, как можно обслуживать одного посетителя кассы более 1 ЧАСА??? Так еще и « напартачить» с назначением платежа…. Желаю данному отделение скореейшего закрытия либо ответственного управляющего….
2
1
August 12
Была тут в гостях у подруги, она и живет недалеко от офиса, прогулялись до него пешком. Сразу видно, куда заходить, есть вывеска и большой вход. Внутри и банкоматы, и сотрудники для помощи, если что и спросить можно, если с банкоматом не разберешься.
October 5
Понравилось отделение, атмосфера классная. Благодарность Елене, очень внимательная и приятная сотрудница. Мне с работы заказали карту и самостоятельно не смогла активировать, была ошибка в номере телефона, обслужила меня за пару минут.👍
October 2
Хочу выразить отдельную благодарность Нураддину! Очень вежливый и внимательный ко всем вопросом. Быстро помог и сориентировал! Хороший банк!
1
August 7
Очень презентабельный банк. Все солидно и красиво внутри. Места много, не тесно даже при скоплении людей. Много сотрудников, все заняты работой. Никто не сидит без дела. Отношение к посетителям очень порадовало. Помогли мне в вопросе кредитования
3
August 1
Пришла с непоседливым ребёнком, сотрудники отнеслись к его капризам с пониманием.Обслужили быстро и качественно. Дружелюбие и внимание - большой плюс для меня!
2
1
May 22
Мне понравилось отделение. Приехала получать зарплатную карту. Долго настраивала себя на поездку. Когда мне девушка выдала номер очереди и сказала, что надо подождать минут 30 я немного сникла, но выхода не было. И к моему удивлению и счастью ко мне подошли минут через 10-15. Что вполне нормальное время ожидания. Меня обслуживала девушка-учееица и с ней наставница. Обе девушки очень милые. Всё доступно объяснили, помогли установить приложение и всё объяснили. Девушка-наставница очень терпеливо объясняла всё своей ученице и меня совсем не напрягало, что обслуживание заняло немного больше времени, чем могло бы. Спасибо девочкам, что всё мне объяснили, показали и рассказали. Желаю им побольше хороших клиентов и карьерного роста!
5
3
September 3
Хотела сделать поскорее карту, нужна была именно кредитка, так как нечем было платить за квартиру. В этом отделе мне запомнилась как раз скорость, потому что одобрили и выдали максимально быстро, сэкономила кучу времени и не просрочила по итогу платеж за квартиру, а то так бы могли и на улице оставить 😅
2
September 12
Первое впечатление сделали отвратительным.
1) не банк, а ресторан получился.
Менеджеры как официанты везде ходят, офишируют кого они готовы принять
2) прождал час, пришёл в 14.06 ушёл ни с чем в 15.15, потратил время, чтобы насладиться музыкой и вздохами клиентов, которые ждут 3.5 менеджеров на весь офис
3) В автомате с талонам нету дополнительных функций выбора услуг. Вариант "другое" определённо не подходит для нового клиента, который пришёл забрать свою зарплату карту.
2
1
September 14
Отличный банк. Решили вопрос максимально быстро, без очереди, без всякой возни.
Сотрудники умнички. Ответили на вопросы, все показали. Супер! Процветания вам
1
1
July 26
Крайне неудовлетворительно происходит выплата о праве по наследству ( по умершему )В одних отделениях кассы нет и выплату там не получить . А там где касса есть берутся все проверить и перезвонить . Звонка нет . Горячая линия связи с отделением не имеет. Необходимо самому ехать в отделение , записываться в очередь и узнавать , пришла ли проверка . Перевод на карту или ещё куда категорически не возможен . Только нал .
Поэтому более одной звёзды по моему мнению Вы не тяните.
1
October 24
Приходила в отделение для получения консультации по рефинансированию. Сотрудник подробно ответил на все мои многочисленные вопросы. Спасибо за терпение и качественное обслуживание!
2
May 21
Альфа банк сам привлекает к оформлению карт, приезжает сотрудник с картой и оказывается, что мне отказано
Оформляю 2 раз, приезжает сотрудник 2 раз, оформляет уже больше и дольше. А в итоге что? Опять отказ. Говорит, надо приехать в отделение. А в отделение говорят, ой, извините, а мы такие не выдаём. У вас что за цирк? Почему у всех сотрудников разная информация??? Что за систематические ошибки при выдаче карты? Вы, действительно, хотите больше клиентов? Больше похоже, что вы хотите больше негативных отзывов, чтобы у вас было меньше клиентов, а не больше. Ещё и рабочий день с 10! Можно было и с 12 сделать, до 10 же дела не делаются! Пустая трата времени и нервов на таких безответственных сотрудников, просто ужас!!!!
9
1
November 18
Офис Альфа банка хороший, быстрое и качественное обслуживание. Сотрудники вежливые, отвечают быстро и быстро решают твою проблему. Понравилось 👍🏻
June 5
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам данного отделения Я приехала с другого филиала Альфа Банк где мне не смогли ни в чем помочь разобраться с платежами бизнес счета .В данном офисе все помогли и долго со мной работали пока не решили мой вопрос .Очень внимательные и ответственные сотрудники данного филиала .
1
October 10
В офисе Альфа-банка всегда приветливый персонал и высокий уровень профессионализма. После консультации по депозитам я уверена в сохранности своих средств.
1
June 23
Если нужно подробно о какой то услуге узнать, приходите сюда. у меня много вопросов к сотруднику было) Ответил без проблем. И рассказал все так понятно, что даже ничего узнавать дополнительно не пришлось. Точно буду тут кредит оформлять.
2
November 17
Мне альфа банк нравится, здесь предлагают доступные условия. Оформил себе кредитку год без процентов, очень хорошая и удобная карта. Спасибо!
June 19
Сотрудники работают ужасно. Собирается колоссальная очередь, люди ждут по 2 часа, а ребята - сотрудники ходят, то поболтают между собой, то в телефоне сидят, то куда то вечно убегают. В зале 2-3 сотрудника, остальные занимаются своими делами. Руководство данного отделения банка, настоятельно рекомендую принять меры к повышению эффективности работы персонала, потенциальные клиенты плюются и уходят.
3
1
June 2
Был тут на неделе с вопросом по ипотеке. Был вечер и очередь уже стала огромной. Был готов простоять здесь пару часов, но сотрудники всех очень быстро принимали. Не успел свои каналы в телеграм прочитать даже.
2
August 30
Спасибо сотруднику банка г.Люберцы,Октябрьский проспект Нураддину за профессионализм,вежливое и внимательное отношение к клиентам. Руководство должно ценить,поощрять и продвигать таких сотрудников!
1
November 11
Добрый день! Была 11 ноября в отделении, осталась довольна сотрудницей Аидой , вежливая, грамотная , компетентная !!! Советую данного сотрудника)
1
December 25, 2023
Если Вы хотите убить свободное время в ожидании электрички или автобуса, то это место идеально подойдёт: удобные кресла и кофемашина, разнообразные беседы на любые темы с сотрудниками банка и посетителями. Вообщем, все что угодно, но только не банковские дела. Хотел получить карту по приглашению друга: заказал, доставка возможна только через месяц, пришлось выбрать этот офис как ближайший для получения. Приехал после работы в 19ом часу - встретил очередь из посетителей и болтающих друг с другом сотрудников банка, в итоге: ещё нужно подождать полчаса. Отказался от услуг, так как любой достойный банк, если хочет получить деньги клиента в 21 веке, предлагает в первую очередь высокого уровня сервис. Здесь все наоборот. Возврат в почтовому отделению СССР. Моему другу установили приложение банка на телефон через подключение к ноутбуку сотрудника, при этом даже не предупредив и не спрашивая согласия, удалив с телефона сервис iCloud. Да и кредитная политика, хоть время сейчас и не для мягких кредитов, на фоне других банков (МКБ, Газпромбанк например) совсем не гуманная: 49.99 % годовых без услуги страхования кредитных средств!!! Это просто грабеж.
17
3
October 14
Офис пристроен к жилому дому, но внутри выглядит хорошо, просторный и светлый. Сотрудники активно работают и обслуживают клиентов.
1
June 7
Оформлял тут карту, сразу помогли разобраться с тарифами и предложили самый выгодный вариант дебетовую альфа карту. Возвращаю часть потраченных средств себе с помощью кешбэка, все прозрачно и просто, с приложением тоже никакой лишней мороки не возникало, приятно обслуживаться там, где тебя ценят как клиента
1
August 26
Очень люблю это место, приятные сотрудники тому причиной. Они отлично работают, всегда с хорошим настроением, всегда помогают и советуют именно то, что выгодно клиенту. одним словом этот банк действительно для людей. И никогда не возникали спорные моменты, только позитив в общении. Также и консультации полезные
1
November 5
Просто отвратительное обслуживание в данном филиале. Выдают талон, а потом сами пропускают людей которые пришли позже без очереди. Отсидев примерно пол часа в кассу молодая пигалица в грубой форме обращалась ко мне, сказала что ей плевать сколько я тут сижу, это вообще не их забота, швырнула деньги! Считаю такое отношение к клиенту вообще не допустимым, кому вы нужны - то будете при таком общении?
1
October 1
Обслуживание в альфа банке, мне очень понравилось.
На любой вопрос смогли ответить.
Проконсультировали.
Персонал очень вежливый и приятный.
1
August 10
Приходила я за кредитом, который уже был мне одобрен на определённых условиях. Девушка на входе попросила подождать, была небольшая очередь. В ожидании провела 10 минут и ко мне за стол присела сотрудница. Интересный вариант обслуживания, ранее с таким не сталкивалась. Деньги получила, условия сохранились, все хорошо.
1
July 12
Хорошее место, но очень много людей и ожидание больше обычного. Кофе машина не Работает, хотя персонал старается работать быстро.
1
May 3
Здравствуйте!
Просторное помещение, добродушные менеджеры. Милана просто супер! Редкое сочетание очарования внешнего с внутренним!
Всем Вам успеха, будьте здоровы!!!
2
March 23
Я хочу Выразить огромную благодарность администратору Александру Олеговичу он решил то что никто не мог решить с 15 января. Всё подсказал и рассказал, помог во всём. Побольше бы таких сотрудников в Альфа банке. Три месяца в офисе в г. Электросталь меня обманывали, оскорбляли и ничего не делали, во всём городе Электросталь мнение о Альфа банке ужасное, а именно из за сотрудников работающих в отделении г. Электросталь.
2
2
June 13
Зашла в банк за пол часа до закрытия, думала отправят домой, а мне срочно нужно было карту получить! Нет, приняли, карту выдали, подробно рассказали по поводу условий использования. Приятно, что пошли навстречу, банк действительно клиентоориентирован! Так я еще и кофе успела выпить в автомате, вкусненький.
1