Альфа-Банк
637 reviews
September 23
Special and best bank with good service
1
October 1
Очень красивый офис! Чистый и дизайн помещения модерн, мебель под стать хай-тек, комфортная. Расположение для меня удобное, есть где припарковаться. Сотрудники приветливые и доброжелательные, почаще бы такое обслуживание видеть не только в Альфа банке, но и в других местах. Лучшие!
15
June 29
Классное обслуживание, быстро получается решить свои вопросы. С удовольствием посещаю этот офис, специалисты очень приятные. В офисе новая мебель, есть комфортная зона ожидания с кулером, летом внутри не жарко, кондеи работают отлично. Менеджеры всегда дружелюбны и готовы помочь с вопросами любой сложности. Советую это отделение.
19
November 17
Просто замечательный офис просторно ,очереди не бывает. очень продуктивно работает весь коллектив сотрудников который демонстратируют сочетание профессионализм и вежливость. Расскажут, помогут, проконтролирируют. профессионализм и вежливости расскажут помогут проконсультируют
2
November 28
Тут очень светлый и просторный филиал, надо сказать что он стал моим самым любимым. Периодически по необходимости захожу сюда и всегда встречают вежливые сотрудники с улыбкой на лице. На все мои вопросы отвечают понятным языком и грамотным, что не менее важно. Уже уверена что совершенно с любыми сложностями тут справятся и помогут своим любимым клиентам
1
December 5
Очень вежливый персонал, проффесионально консультруют по любому вопросу. Обслуживание намного лучше, чем во многих других банках. Офис очень чистый и приятный. Хочется отметить, что есть порковка, что удобно для посещения. Рекомендую Альфа-банк👍
July 24
Решила открыть карту в Альфа Банке. Удивило, как комфортно организовано пространство: мягкие кресла, бесплатный Wi Fi, журналы. Приятным сюрпризом стала возможность выбрать дизайн карты прямо на месте. Менеджер внимательно выслушал мои пожелания и помог подобрать лучший вариант вклада. Весь процесс занял меньше получаса. Прекрасное обслуживание!
14
August 5
Отделение нравится, расположение удобное, работает по субботам, внутри отличный дизайн и даже можно взять кофе. Ожидание есть, около 15 минут в среднем. Персонал со знаниями, вопросы решаются сразу, друг к другу за подсказкам не бегают.
13
August 19
Очеееень много народа. Персонал красавцы, нет нареканий. Работают быстро. Может поэтому и очередь идет довольно быстро. Все вопросы решаются быстро, консультируют по делу. Все отлично, одним словом)
4
November 15
Сотрудники проявили вежливость и внимательность, обслуживание было на высшем уровне. В банке царит приятная атмосфера, работают доброжелательные люди. Все процедуры были выполнены быстро, и мне ответили на все вопросы о банковских продуктах.
1
September 18
К сожалению, в данном отделении достаточно большие очереди, соответственно многие клиенты недовольны данной ситуацией.
Со мной работал менеджер Игорь Захаров, и он мне помог в решении всех моих вопросов. При возникновении каких-либо проблем и т. п. менеджер предлагал другие пути решения, что не может не радовать. Очень рада, что именно этот менеджер работал со мной. Вся работа была выстроена четко без навязывания каких-либо услуг. В общем, я очень довольна своим визитом в данное отделение банка.
В целом, хотелось бы порекомендовать руководству добавить дополнительного человека, встречающего клиентов банка, особенно в вечернее время. Работник банка физически не успевает одновременно помочь большому количеству людей.
November 14
Удобно расположенный офис. Очень понравилось обслуживание. Сотрудник банка грамотно и быстро решила мой вопрос. Познакомила с интересными предложениями. Планирую открыть вклад и завести кредитку.
2
November 9
Честно говоря неоднозначное впечатление от офиса. С одной стороны вопрос изменения паспортных данных решили быстро - в обще сложности заняло минут 15. С другой стороны такой формат офиса, видимо, не мое... Входишь в помещение, берешь талон, на экране высвечивается имя и первая буква фамилии.. Я был днем в будний день и посетителей в очереди было всего 2 - я и девушка... и сложностей с идентификацией не возникло.. а вот, интересно, в период наплыва посетителей из 5 или 7 мужиков как определяют кто из них Вася М., а кто Толя П.??)) Ну и в целом ощущение не офиса банка, а какого-то коворкинга, в котором девушки и парни в футболках с очень умным видом или смотрят в мониторы ноутбуков, или хаотично с ними перемещаются по помещению от кресла к столу, от стола к другому столу, от него к табурету и т.д., или наливают себе кофе, параллельно обсуждая какие-то насущные проблемы... В общем полное ощущение, что ты попал явно не туда и никому до тебя никакого дела нет.. Но, повторюсь, возможно это просто не мой формат, в целом к скорости и качеству обслуживания вопросов нет.
2
December 12
С первого взгляда мне все понравилось в данном офисе. На входе встретила приветливая менеджер, помогла с очередью. Пока ждала, огляделась, вокруг очень красиво, так даже не скажешь что банк. С сотрудником быстро нашли общий язык и за 20 минут оформили рефинансирование. Для первого раза как-то слишком хорошо)
December 4
Обсуживание просто супер,сотрудники очень компетентные,коммуникабельные и воспитанные. Время ожидания недолгое. Всегда чисто и опрятно. Рекомендую обслуживаться в этом отделении Альфа-банка.
July 19
Банк в шаговой доступности от метро. Также рядом много остановок транспорта. С этим связанно большое количество посетителей банка. Очереди идут быстро, особо не жалуюсь. Никогда больше 30 минут не проводила
6
October 9
Банк расположен недалеко от дома, есть банкоматы. Сотрудники вежливые, внимательные, компетентные, любые вопросы по картам мгновенно решают. Обращалась за стикером, сделали быстро.
2
December 14
Пришла в отделение забрать кредитную карту,заодно решила проконсультироваться по выгодным предложениям.Выбрала отделение,так как живу рядом,заодно чтобы прогуляться.Сервисом осталась я очень довольна,быстрая работа всегда радует глаз! Спасибо за скорость и вежливое отношение.
December 11
Очень приятный персонал, я хотела оформить новую дебетовку, а мне подсказали присмотреться к премиальной альфа-онли. Цена не сильно кусается, зато для моих целей подходит просто идеально. Спасибо вам, ребята, реально классная карта.
June 29
Плюсы: приятная атмосфера
Минусы: Потратили день, чтобы закрыть счёт, который мама по наводке мошенников себе за день до этого создала
Сначала приехали туда, чтобы написать заявление о закрытии счета, приняли, сказали, ждите смс о принятии решения по заявлению
Смс пришло через несколько часов о том, что заявление не принято, подойдите в офис
Приехали снова в офис, подали заявление на разблокировку и перевыпуск карты, потому что если снимать с текущей карты, то будут проценты. Сказали, что через полчаса будет принято решение. Прождали час (!), наш талон из очереди магическим образом исчез, а решение по разблокировке так и не приняли. Сколько ждать ещё - час, сутки, неделю - ответить не могут
Upd: Но через минут 10 внезапно разблокировку разрешили, сказали, что можно, оказывается, без перевыпуска карты снять деньги без процентов
В общем, бардак полный, особенно в системе, в которой даже нельзя посмотреть, на каком этапе находится согласование. Если у вас есть желание на каждый чих приезжать в их офис, которых, к слову, не так уж и много, то велкам :)
P.S. сотрудники были достаточно вежливыми и извинились, но ситуацию это не отменяет
1
1
September 27
Отвратительный банк , и сотрудники которые не могут решить вопрос ! Еще в январе 2024 ушла от этого банка с просьбой закрыть все счета , оператор в чате сказала что все закрыли , в июне 2024 года мне скидывают деньги на счет альфа банка ( человек перепутал ) вопрос , как можно скинуть деньги туда где закрыли счет . Деньги так и не нашли , обращалась и в чат и в это отделение .банк утверждал что в банк они не поступали , естественно и отправителю деньги не поступили обратно , август 2024 я оформляю дебетовую зарплатнуб карту альфы и волшебным образом деньги отправленные в июне появляются именно на ней в августе , Каким образом никто не знает ,деньги же в банк не поступали до этого по их словам )))
Наступает 20 сентября , день зп , расчетный лист есть , денег на карте нет . Написала в чат составили обращение и , отправили в банк , в банке сказали что в чате обращения не составили , составили новое , оказалось какое то раздвоение айди , которое решить нигде не могут, решение по обращению пришло ( отправили опять в банк в котором ничего не могут решить ) и пока не написала официальную жалобу в алфьу и ЦБ деньги были в неизвестном месте . сразу после обращения , альфа банк вернул деньги на счет бухгалтерии, вот и думайте где же были деньги . Крайне не рекомендую , некомпетентные специалисты ,и чат .плюс перекидывают с друг друга ответственность, кто виноват в том что раздвоение id, чей косяк что деньги не пришли и тд . Мне не интересно кто накосячил , и почему появилась эта проблема , мне нужно решение . А в банке его предоставить не могут .
October 20
Оперативное обслуживание, квалифицированный персонал. Обратились по поводу кредитной карты. Сотрудник быстро оформил, все подробно рассказал и помог с установкой приложения.
3
November 15
Приходил в данный офис неоднократно, услуги оказывали на высочайшем уровне очень дружелюбно и доходчиво. Рассказывают простыми словами и всегда помогут, когда не можешь разобраться с банкоматом. Спасибо огромное. Альфа банк на уровне!
1
September 20
Очень красивый офис . быстро и оперативно решили мой вопрос , работники дружественны в общении . Очень приятные впечатления остались после посещения офиса
2
November 11
Хороший офис. Сотрудники дружелюбные и вежливые. Понравилась работа менеджера, который подробно ответил на все интересующие меня вопросы, быстро и корректно всë оформил.
July 10
Обратилась в данное отделение для установки нового приложения(по причине смены телефона), о чем администратора Алину я оповестила. Приложение с надменностью мы установили, но более не клиентоориентированного, не доброжелательного, не приветливого сотрудника я не встречала. В итоге, как я ранее написала, что причина установки приложения, это смена телефона, соотвественно логично, что сим-карту я тоже переставила. Но приложение не будет работать, если была произведена смена сим и чтобы клиент-банк заработал, необходимо снова обращаться в отделение с паспортом. К счастью есть много других отделений и пожалуй обращусь в другое место. Это говорит еще и о невнимательности сотрудника.
November 18
Пришёл завести кредитку. Сотрудники всё понятно объяснили, быстро помогли с вопросами по карте. Удобное место рядом с работой и атмосфера очень приятная)
September 20
Честно сказать - мрак. Ждала час очередь в кассу, девушка отправила меня в банкомат, чем мне вообще не помогла. Пришлось записаться еще раз и ждать дополнительно один час и тут на меня еще и наорали, что нужна сумма до копейки. Я дико извиняюсь, у вас сдачи не бывает? Я в магните? Я принципиально хочу внести деньги через кассу, когда я уже два часа жду. Что сложного? На мой вопрос «почему я не могу внести деньги через кассу как это делаю обычно в другом отделении?» мне ответили: «эта кассирша не наша, она новенькая». Меня это как должно волновать вообще? Время потрачено впустую, никак помочь мне не смогли, только предложили в третий раз подождать очередь. Понабирают по объявлению, как говорится. Одна звезда за кофе, которое мне предложили.
September 2
Расположен в пешей доступности от метро. Удобный, уютный офис. Минус - ооочень долго приходится ожидать свою очередь, не смотря на то, что есть свободные менеджеры
1
December 6
Очень быстро обслужили, проконсультировали по всем условиям, сотрудники доброжелательные, вежливые. буду рекомендовать этот офис своим коллегам по работе.
November 9
Очень приличное, современное учреждение. Хочется там находиться даже без всякого повода. Обслуживают быстро, грамотно,достойно. Рекомендую.
1
November 22
Хороший офис,удобное расположение.Есть банкоматы,система приема по талонам.В помещении порядок и чисто аккуратно.Поток людей проходит быстро.Обследование хорошее.
August 17
Приятное отделение с домашней атмосферы и комфорта для клиентов. Работники хорошие, у меня нет претензий к их работе, всё делают на совесть, не пытаясь обмануть или навязать что-либо, считаю что так и должно происходить в филиале такого крупного банка.
6
November 21
Спасибо за своевременное и грамотное обслуживание. Все свои вопросы решаю тут оперативно, персонал всегда внимательно выслушивает и помогает.
September 16
Персонал очень отзывчивый и помог в решении вопросов. Офис современный и удобный. Обслуживают быстро, очередь ждать долго не пришлось. Ребенку дали подарочек.
3
June 23
Я клиент альфы давно. И вот выбрал себе офис) Во первых близко к моему дому. Во вторых не загруженный. Помогают там всегда отлично. Проблем не создается. Советую это отделение и вам.
5
August 10
Здесь часто бываю, удобно. Хоть и полно народа но работники тянут хорошо) Не встречал по отношению к себе негатива от них, даже в конце рабочего дня. Всегда бодрые. Общаются на простом и понятном языке, не тупят. Всем помогают в вопросах.
2
October 12
Тут много сотрудников, которые не раз выручали меня в сложных ситуация, то платеж не пройдет, то карту надо новую выпустить за сутки. Всегда первоклассно справялись со своими обязанностями, мне нравится такой подход к обслуживанию в офисе. Лишних действий клиент не делает, все автоматизированно
December 9
Четкое и грамотное обслуживанием. Очень оперативно приняли, рассказали о всех нюансах по кредитной карте и так же оперативно оформили. Супер!
November 27
Менеджер АЛИНА, РУКОВОДСТВУ ПРОШУ Обратить ВНИМАНИЕ НА КОМПЕТЕНТНОСТЬ И МАНЕРУ РЕЧИ ВАШЕГО СОТРУДНИКА. Если сотрудник не высыпается к 9, поставьте ей график с 10…..
На руках электронный документ заверенный с ЭЦП, она имеет представления что это такое? Проведите обучение на тему. Что электронная подпись создана для электронных документах, и имеет такую же юридическую силу, ее не нужно печатать и сканировать заново. спасибо вашему не компетентнному сотруднику за не оказание мне услуги, в котором я нуждалась очень срочно.
1
November 27
Зашла открыть детскую карту для сына. Очень понравилось, как сотрудник общался с ребёнком, всё объяснил понятным языком, подарил наклейки и рассказал, как копить на мечту)
December 13
Отличный банк, быстрое и качественное обслуживание, все возникающие вопросы сразу решили. Грамотный персонал и вежливый, всё понравилось.
September 27
Очень загруженное отделение. Всегда толпится народ. Всегда очередь. Но идет она быстро, это факт. Я рядом живу, мне куда то идти нет смысла, тут бываю. Стараюсь по утрам, когда свободнее всего. Работает коллектив хорошо, нареканий никаких. Все услуги высокого качества
August 14
Пришла в отделение чтобы проконсультироваться по кредитной карте. Передо мной было несколько клиентов, но обслуживали быстро. Плюсы и минусы карт объяснили, сделать выбор помогли. Заметила, что в отделении комфортная обстановка, сотрудники не спешат - обслуживают качественно
November 9
Пришла забрать уже готовую карту, в очереди из трёх человек просидела час! Как движется очередь не поняла, кого-то кто пришел позже пригласили на обслуживание раньше. Персонал странный, молодые люди, без униформы, без закрепленных рабочих мест, по панибратски махали рукой, приглашали к себе следующего посетителя. Наверное такой формат должен быть фишкой, но наблюдая за этим час - в этом отделении явно что-то недоработано. Без необходимости сюда больше не пойду
December 11
Хорошее отделение, как не зайду, все на рабочих местах, сбоев никаких нет, все вежливые. Очень приятно приходить в такой банк, где твои проблемы реально могут решить, а не просто болтают
December 9
Крутой формат фиджитал отделения, до посещения и слов таких не знал )) Обслуживание получается в неформальном, но при этом в деловом стиле. Так намного приятнее общаться с менеджерами !
June 25
Мне очень быстро помогли получить кредит. Благодарна за оперативность, так как деньги нужны были срочно. Особая благодарность Марии за качественную консультацию.
September 20
Сотрудникам ставлю 5 звезд, а вот женщина в кассе Татьяна- просто ужас. Хотела забрать деньги и закрыть счет, сотрудники сказали, что это возможно, деньги нужно было забрать в кассе, Татьяна «послала» меня обратно и сказала, что это невозможно и закрыла окошко, соответсвенно говорить с ней я не могла. Сотрудник банка постарался и помог мне, сделал все сам через программу. Увольте Татьяну, она в своей работе сама не разбирается
1
September 28
Приветливые сотрудники , хороший коллектив , сколько раз обращалась , всегда решали мою проблему , в этот раз за скачиванием приложения обратилась , все на высшем , спасибо)
1