Курьер не вез долго карту, по итогу пришла в банк, все объяснили, рассказали, сделали моментальную. Девушка очень терпеливо и грамотно все объяснила, по итогу ушла довольная
Дополняю свой отзыв спустя сутки, девушка сказала что все будет работать как на обычной карте которую мне не успели выпустить, но как оказалось меня обманули, нужна была карта в поездку для проходов в бизнес залы в том числе, по итогу как было обещано по этой карте никаких привилегий нет и даже проходы не работают, но платить вы будете как за премиальную карту.
Пришел сделать карту, подсказали, рассказали о всех плюсах
Прекрасное обслуживание, все быстро, четко и понятно. Знают подход к любому клиенту!
Приветливые девушки
Очереди небольшие, все быстро было сделано
Прекрасное обслуживание, все быстро, четко и понятно. Знают подход к любому клиенту! Приветливые девочки, с улыбкой встречают на входе))
Очереди небольшие, время ожидания максимум 2 минуты
КАМЕНЬ под ВОДОЙ. Вы пришли в офис банка с вами составили договор на вклад, вы всё прочитали и ознакомились со всеми пунктами, вас всё устроило и вы подписали договор. Сотрудник банка говорит вам что в личном кабинете вы можете посмотреть данные о вкладе, вы довольные уходите с хорошим настроением. Дома пытаетесь открыть личный кабинет и ничего не получается, показывает что деньги есть и больше ничего. После окончания срока договора вы появляетесь в банке и узнаете что деньги наличными вы не получите для этого вам необходимо открыть карту банка, с которой при снятии наличных будет взиматься процент, кроме того за обслуживание этой карты вам могут насчитать до 17.000 рублей, а если вам предоставите реквизиты другого банка то с вас удержат 3% от суммы. Но и это ещё не всё, с вас могут удержать ещё 13%налога на прибыль. Обо всём этом сотрудники банка молчат как партизаны.
Хорошее обслуживание, все быстро и очень понятно. Специалисты вежливые, отзывчивые. Отдельная благодарность Юлии С. на все интересующие меня вопросы ответила подробно.
Обращалась в данный банк по вопросу ипотеки. Сотрудники вежливые, приветливые, никаких очередей, сразу пригласили к нужному специалисту. Отдельная благодарность менеджеру по ипотеке Анне, на все мои вопросы ответила подробно, дала необходимые рекомендации. Супер!
Отличное обслуживание! Без очередей, быстро решили проблему, вежливый персонал. Советую почаще обращаться в данное отделение, отдельная благодарность Юлии С.
Давно работаю с этим банком, сотрудники очень приветливые, нареканий нет. Прекрасное обслуживание, все быстро и понятно. По любому вопросу могут проконсультировать.
Доставки карты курьером нет, пришлось ехать в банк. Рабочий режим до 19 часов неудобно. При попытке закрыть счет возникают каждый раз технические ошибки, удаленно этого не сделать, пришлось ехать в банк. Каждый раз списывает 99 рублей, а при пополнении снова не дает закрыть карту по какому-то периоду. Самый неудобный банк с отвратительным обслуживанием. Крайне НЕ рекомендую.
Отличный банк. Меняли валюту, консультанты все помогли быстро оформили, без лишней возни. Брали тут страховки, вся семья сидит на акбарсе. Время ожидание минимальное( никак в сбере)….
Во-первых, за обмен валюты берут комиссию, во-вторых сотрудницы не смогли найти мои данные по паспорту в системе. Ехала из другого района, чтоб обменять по выгодному курсу, в итоге комиссия и еще и не смогли вообще поменять. Трата времени и бензина...
Очень не клиенто ориентированный банк. Был счёт (по умолчанию бесплатный, как обещал менеджер при открытии) по факту, за год с небольшим насчитали практически 2000 рублей. При внесении наличных в кассу, для закрытия счета берут комиссию 300 рублей.
Приобретал валюту, на момент покупки был лучший курс в городе, удивило что по звонку сообщили о наличии, приехал купил без очередей. Заслуженные 5 звезд
Уважаемые друзья, если вам нужны и важны ваши денежные средства то, никогда и ни при каком случае не зачисляйте их на счета данного банка. Я ранее являлся Индивидуальным предпринимателям, у меня был счёт в этом банке, для международного счета. В кризисное время прилетели неожиданно налоги, банк меня об этом не уведомил(все банки с которыми сталкивался отправляют уведомление). Более этого сейчас я все ещё не могу получить денежные средства и их так же не переводят налоговой в счёт погашения. Таким образом 100000 рублей находятся в полном распоряжении банка. Ни я, ни налоговая этих денег не получает. По мне, это худший банк
Единственный банк с настолько ужасным обслуживанием клиентов!
Долго пытались «втухать» карту пришлось много раз отказывать однако до сотрудников видимо не доходят слова клиентов ненужно!!! Потом долго пришлось ждать когда все сотрудники у входа наболтаются между собой, это единственное что они умеют делать качественно и хорошо болтать между собой и клиенты для них не помеха!
После отказа в оформлении карты у сотрудницы вдруг перестал работать компьютер но при этом для оформлении ненужной карты он видимо заработал бы а для необходимой для клиента операции нет! Отняли очень много времени, испортили настроение, НУЖНУЮ услугу не оказали.
Никому не советую данный банк!!!
В августе 2022 оформили кредит на 909 тыс кредит. Нам впарили страховку на 210 тыс, уверив, что от неё можно отказаться в течение 2 недель. В течение 2 недель мы отказались от страховки - нам вернули всего 16 тыс. В итоге подали в суд, судились целый год - мы победили! Этот банк (!не именно это отделение, а в принципе!) ВООБЩЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. № дела А50-27095/2022, кому интересно
Приходила в банк за консультацией по вкладам все круто рассказали
1
Show business's response
Н
Нат Нат
Level 11 Local Expert
May 8
Ужасный банк. Заманивают клиентов интересными вкладами, потом самостоятельно подключают платные подписки. Хотя при открытии вклада и карты мной было сообщенно, что уведомления и подписки не интересуют. Специалист проигнорировала и банк списал 79 рублей. Банк готов шагать по головам. Он учитывает свои интересы.
Один сотрудник обслуживающий физиков. Очередь, долго. Учитывая что банк закрыл офис на Революции, то все идут на Звезда. Зато юриков обслуживает трое сотрудников, сидят без дела. А сотрудник по физикам отвечает и по кредитам, картам, вкладам, банкомату, поэтому и очередь, большое время ожидания
Сегодня была в банке, обслужила меня девушка очень быстро, все рассказала и показала, что было не понятно. К сожалению не знаю её имя. Спасибо ей большое! 21.06.23г., 17-45 местное время.
Ужасней банка я ещё не встречала.Не знаю как там работают сотрудники или вовсе один.Приехали поменять валюту ждали 40 минут, дошла вечера до нас, а до закрытые оставалось 10 минут и оператор нам отказал, все поздно.Ну так вы если видите по какому вопросу мы сидим, предупредите.Ужасно и ещё раз ужасно, при этом сидела уборщица мыла полы и грозным тоном сказала « Ноги поднимай» .Ни ногой больше в данный банк.
Просто "суперская" клиентоориентированность.
Приходишь за справкой, берешь талон в электронную очередь и ждешь минимум 7 минут когда пригласят к менеджеру за стойкой тут же на ресепшн. А ты во время ожидания сидишь и наблюдаешь, как никем не занятые два менеджера за этой стойкой тебя не могут пригласить и принять заявку на оформление нужной справки.
Оформление справки длится 10-14 дней, а если хочешь быстрей, то плати. К примеру, в Абсолют банке я такие справки получал в течении 5 минут бесплатно.
Открыли счёт быстро, вежливые и доброжелательные сотрудницы, объяснили и помогли. Из минусов- это маленькая парковка (в рабочее время невозможно припарковаться) и всего один банкомат - это не очень удобно.
Банк супер! Специалист за стойкой быстро и качественно обслуживает. На все мои вопросы дали ответ. Ушел с хорошим настроением и картой на 10% кэшбэка на все покупки!
За двадцать лет работы с корпоративными финансами мне приходилось встречать разные банки и разных сотрудников. Но АК Барс в лице девушки, у которой, с ее слов, нет руководителя, побила все рекорды глупости и некомпетентности.
имею виртуальную карту CASH BACK от АКБАРС (совместный продукт банка и ЧекСкан). При оформлении физического пластика мне было отказано без объяснения причин. А с декабря банк и вообще перестал принмать кэшбек и зачислять на карту денежные средства.
Очень жаль ...
Самый ужасный банк в мире. Навязали свои продукты как т.к. взял ипотеку, Интернет банк интуитивно не понятный. работает медленного, если надо найти платеж рыскаешь по меню 20 минут, при нажатии некоторых кнопок ничего не происходит, Ключ, токен дается на 1 год, Потом процедура замены, В других банках или смс, или токен но 3-5 лет, А если в разъездах постоянно то неудобно, Помещения унылые. И на бланках грязь печатают на сломанных картриджах.
Огромное количество отрицательных отзывов о банке. Клиентом не являюсь. Единственное что хочу отметить отзывчивая и приятная девушка (не увидела имя и отчество) на ресепшн помогла мне решить проблему, ей большое человеческое спасибо.
Отвратительно. Банк совсем не клиентоориентирован.
Такой же вопрос по наследству в двух других банках решили за 15 минут, а здесь была два раза и еще не закрыли счет.