Когда бы карантин, у нас были куплены билеты от этой компании. Представительство ничего не знает, связывает с мексиканцем, который непонятно что говорит. Я и так английский не так хорошо знаю, еще этот акцент...Мы друг друга не поняли, а по е мейл и т д якобы нельзя вопрос решить. Говорят если я их не понимаю это их проблемы. И если они меня с моим акцентом не понимают, это тоже мои проблемы...Говорили по хамски, элементарных слов не понимали, я даже на английском пыталась объяснить что это за слово, но им не хотелось думать. В итоге билет пропал...
Пытались улететь данной авиакомпанией, но это невозможно. Прилетели в аэропорт Мадрида, но нам отказали, сказали ищите офис компании и выясняйте. Это просто фейк! Не приобретайте билеты данной авиакомпании.
Позвонила в представительство в Москве. Как заявила девушка по телефону они просто генеральный представитель aeromexico и самой компанией не являются. Заявлений не принимаем и т.д. Девушка разговаривала очень по хамски !!! Не могла нормально продиктовать емейл. Я очень недовольна авиакомпанией и всем что с ней связано. На борт в самой мексике авиакомпания не пускала мол у вас нету транзитной визы в Лондоне на пересадку, когда я ей пыталась объяснить что виза не нужна до 24 часов пересадки - она просто грубо затыкала мне рот. Требовали при выезде денег за мексиканскую визу !! Но я не должна была ничего платить!! Пришлось даже звонить в посольство!! Премиум в этой компании вообще не работает!! На SKYTEAM вообще компания наплюёт!! Условия участия не соблюдаются !!! Премиум клиентам их льготы нормально не предоставляются, хотя премиум класс и обслуживание имеется как и везде !!! Видимо это диктуется законодательством страны всех уровнять!!! Клиентов очень сильно обманывают!!! Сказали рейс битком, мест у окна нету!!! Зашла в самолет - 40% пустых мест и у окон в том числе!!! Хамское отношение к клиентам как в аэропорту так и на борту!!!