Здравствуйте! Оставляла в приложении оценку аптеки, но никто со мной не связался. Хочу обратить ваше внимание на ситуацию, произошедшую 5 ноября 2026 года примерно в 12:45 в аптеке «Аптека Плюс», расположенной в ТЦ «Мега» в городе Самара. В этот день я пришла в аптеку вместе с молодым человеком. Он обратился к фармацевту — темноволосой женщине — с просьбой продать Мукалтин. Сотрудница уточнила, подойдёт ли нам упаковка на 50 таблеток, мы согласились. При оплате нам озвучили стоимость около 350 рублей (точную сумму, к сожалению, не помню). Я отметила, что это достаточно дорогой вариант, на что фармацевт ответила, что более дешёвого препарата в наличии нет. После этого я решила проверить ассортимент в мобильном приложении аптеки и обнаружила там более доступный по цене вариант Мукалтина, который можно было заказать. В итоге мне пришлось самостоятельно оформить заказ и повторно прийти в аптеку за лекарством. Ситуация оставила неприятное впечатление. Мне непонятно, почему сотрудница сразу не предложила нам альтернативу или не сообщила о возможности заказать более доступный вариант через приложение. Ведь для покупателя важно иметь возможность выбора, особенно когда речь идёт о приобретении необходимых лекарств. Также хотелось бы отметить, что при получении заказа нас обслуживала уже другая сотрудница — женщина со светлыми волосами, общение с которой было гораздо более приятным. Я понимаю, что у сотрудников аптек может быть большая загруженность и не всегда есть возможность подробно рассказать обо всех вариантах. Тем не менее считаю важным, чтобы покупателям предоставляли полную и достоверную информацию об ассортименте и ценах. Буду благодарна, если вы сможете разобраться в данной ситуации, проверить обстоятельства обслуживания и обратить внимание сотрудников на необходимость предлагать покупателям доступные альтернативы. Надеюсь, моё обращение поможет улучшить качество обслуживания и избежать подобных ситуаций в дальнейшем Заранее благодарю за внимание и обратную связь

Никита

Level 7 Local Expert

Самый худший филиал. Из 8 окон всегда работает только 1 окно. Очереди огромные, в любое время. Сами сотрудники между полок бегают, не обращая внимания на скопление народа. Фармацевты грубые и хамоватые!

Show business's response

Наталья

Level 8 Local Expert

Сотрудники вежливые. Часто очередь. Она быстро рассасывается, так как обслуживание тоже быстрое. Надо отслеживать цены, потому что в приложении не всегда дешевле, чем офлайн.

Show business's response

Apteka Plus

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

90 reviews