Банк без уведомлений заблокировал карту. Видимо какие-то операции показались сомнительными. Ни один из сотрудников ни в чате, ни на телефоне информацией не обладает. После пройденного квеста, я получила список документов, который нужно предоставить службе безопасности. Документы предоставила. Время рассмотрения 15 рабочих дней. Но чуда не случилось. Карта заблокирована. Сотрудники в чатах и по телефону не могут ничего сказать, что с документами не так и вообще рассматривали их. Единственное, что предложили - это закрыть счета, чтобы получить свои деньги. Вот такой сервис от Газпромбанка.

Show business's response

Екатерина К.

Level 3 Local Expert

Худший из банков. Невозможно решить проблемы, невозможно дозвониться - время ожидания более 25 минут! Никакой обратной связи! Вынуждена приходить в офис, где так же никто не решает проблему. Деньги, переведенные по реквизитам счетам, не поступают уже 7 дней. Больше недели невозможно отключить услугу платного информирования - в онлайн банке постоянно "ошибка". Единственное, что делают сотрудники банка - заставляют устанавливать приложение на телефон. Это первый и последний раз, когда я отнесла в этот банк свои деньги. Позорище!

Юлия Булай

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк, скрывают информацию, не договаривают. Подключают услуги без согласия клиента. Открыла вклад 9.12.25г., уже 11.12.25г. списали с карты 299 рублей за услугу Привилегии, а 19.12.25г. списали комиссию 99 рублей за услугу "Информирование". Никаких услуг я не заказывала, и никто не предупреждал когда карту приносили. Причем я не увидела подвоха, оказывается он есть, хуже *** работают, обидно как разводят клиентов. Буду писать жалобу, безобразие, неужели совсем совесть потеряли.

Show business's response