Трвар продают хорошо, расталковывают о деталях так же неплохо, но когда пришел по гарантии ты враг, стобой разговаривают как с нежелательным элементом!
Сегодня приехал в 5 элемент за определенной можелью пылесоса, а меня консультант не просто начал отговаривать я в буквальном смысле угражал что я не найду фильтра на него(нашел при нем в интернете с доставкой в 2 дня), и добавил что я буду возить пылесос в минск в севисный центр сам))). А остальные они как будто в магазине ремонтируют. Это к прошлому отзыву добавил./Как магазин в плане разнообразия товаров неплох, но все остальное очень плохо консультанты слишком навязчивы, особенно с доп гарантией. И очень не нравится что я спрашиваю про определенную модель техники, а мне начинают хвалить совсем другую). Поэтому сервис 1/10
Удобное расположение. В наличии много товаров, которые можно подержать в руках. Консультанты зачастую говорят все по делу, а не пытаются продать товар подороже. Возможность приобрести в рассрочку тоже является плюсом. Из минусов наверно очень высокие цены на большинство товаров.
Магазин в общем неплохой, неоднократно покупала здесь технику. Однако, что касается расширенных гарантий - здесь сплошной обман, такой обман, что сами и продавцы и администраторы запутались!!!!
Покупала швейную машинку в 2017 г., полчаса уверяли меня и убеждали взять расширенную гарантию, она длится 5 лет (т.е. к гарантии производителя в 2 года добавляется еще 3 года). В этом году 24 августа 2021г. пришлось мне обратиться по вопросу этой гарантии, т.е. спустя 4 года. Оказалось, что моя расширенная гарантия на 5 лет уже не действует, но сейчас такая г7арантия есть, по словам администратора. По словам администратора, такая гарантия не увеличивается, но в моем случае составляет 3 года (замечу, что гарантия от производителя длится 2 года). Короче, сплошное противоречие. Следует отметить, что в договоре ск4азано, что : "Срок оказания услуг, вошедших в перечень гарантийных и сервисных услуг установленных законодательством и произ-водителями, но оказываемых в рамках ПРС, начинается после окончания действия сроков гарантии и сервиса, установленных законодательством и производителями, и действует в пределах срока ПРС" (цитируется так, как в договоре). Вопрос: кто обманывал: продавец или администратор? Кстати, в тот день и час обращалась еще одна покупательница по вопросу данной расширенной гарантии.
Все бы хорошо в этой сети "5 Элемент", но раздражает то, что когда просто зазодишь с определённой целью, что либо посмотреть, то к тебе бегут продавцы- консультанты с раздражительным вопросом - "Вам что нибудь подсказать?". Плюс неоднократно замечал - стоит ценник на товар без всякой скидки, спустя некоторое время захожу снова и Вуаля тот же ценник но якобы написан с учётом скидки, а реальная цена мол поднялась рублей на 200. Жаль, что руководство не понимают, что люди есть грамотные и анализирующие цены.......
Долго выбирали с женой себе подарок на НГ, хотели сушильную машину, не знали какую и с чем её едят, приехали посмотреть и "попали" на очень грамотного профи Тарасенко Игоря Николаевича, огромное Спасибо Игорь! Все показал, объяснил, и в машину помог загрузить нашу новую помощницу! Побольше бы таких людей на своём месте!
Стал совсем скудный ассортимент. Продавцы как и раньше просто слоняються по магазину. Боле менее еще пытаються работать в отделе телефонов. Рассрочек почти не стало, ла и сроки совсем маленькие. Зато ценеик подскочил в 5раз. А качество продукции упало ниже плинтуса. Акций совсем никаких не осталось, так одна видимость.
Делала заказ через интернет магазин с доставкой на дом. Итог пока сама не позвонила и не узнала что с моим заказом никто и не подумал позвонить и предупредить о том что заказ на дату которая была прописана в личном кабинете при оформлении заказа не будет осуществляться. Такое отношения к клиентам впервые вижу. Не первый интернет магазин через который оформляла покупки, но такое безразличие и не ответственность встречаю впервые. Когда со звонилась с оператором сказали я их не так поняла вот и весь сервис обслуживание в личном кабинете стоит конкретная дата, а я их не так поняла.
Персонал общительный, не приставучий, не всезнайки, но если что-то работает они об этом знают
Выбор дико скудный
Честно говоря хотелось бы чтоб консультанты знали весь ассортимент, не только тот что на полках
Взял usb ЗУ, надо было на 1 А, консультант легко нашёл такой, он был единственный, но сказать по нему ничего не смог, в итоге перегревается и не перестаёт заряжать
Персонал внимательный и ненавязчивый. Есть и толковые консультанты. Но ходить в этот магазин лучше по будням, т. е., когда мало посетителей. Иначе можно и не дождаться консультанта, продавца или потратить на ожидание слишком много времени.
Пишу относительно консультантов, большинство из них грубят покупателям, перебивают не выслушав до конца. А также активно навязывают покупателям свои услуги, даже когда они отказываются и говорят, что им это не нужно и не интересно. Консультанты, Вы обслуживающий персонал, должны быть внимательными, обходительными и терпеливым, если Вам не нравиться ваша работа, освободите место людям которые будут её любить. Пишу относительно города Гомель. Не только основываясь на своём мнении, но и на мнении знакомых, а также наблюдая за работой консультантов в 3-х магазинах указанного города.
4
2
Show business's response
Сергей
Level 8 Local Expert
February 14, 2023
Хороший магазин сети 5 элемент. Часто бывают акции и скидки. Можно на месте оформить кредит на товар. Консультанты вежливы, но часто пытаются навязать доп услуги, зачастую не нужные.
Хороший магазин, большой выбор. Радуют скидки. Хотел приобрести вытяжку и варочную поверхность, консультант показался сильно настойчивым. Навязывал свое мнение.
Хорошее место выбрать технику.
Из плюсов:
современные модели, большой выбор. И хотя в интернет-магазине можно найти цены ниже, здесь вы видите что покупаете. Можно пообщаться с консультантами и узнать информацию о товаре. Так что иногда можно переплатить.
Из минусов:
почти нет. Правда последняя покупка - газовая поверхность Bosch прогнила аккурат после 2 лет использования прямо сразу как закончилась гарантия. Но тут я сам виноват, позарился на скидку. Надо было всё же брать расширенную гарантию. Теперь я понимаю на что мне намекал консультант когда её предлагал)
Другие покупки нормально работают.
Так что думаю стоит посетить.
Большой магазин, но из плюсов все. На выбор всегда стоят дорогие товары. Консультанты просто втюхивают самое дорогое или то, что сказали продать,не стесняясь. Если спрашиваешь про что-то дешёвое, 1000 вариантов почему это не надо брать.
заказала очиститель 02.03.2022, доставка должна быть 05.03.2022, после обращения почему отвар не пришел ответили ждите вечером 05.03.2022, или утром 06.03.2022, придет СМС и забирайте в магазине Гомель Советская 97, 07.03.2022 нет ответа, после обращения на сайте 5 элемент мне ответили что нет в наличии, просто обман покупателей
Покупали стиральную машину. Консультант отработал на 5+. Очень грамотно провел анализ цены и набора функций разных моделей машин. На это ушло время и покупку оформляли уже после окончания работы магазина. Все отработали терпеливо и вежливо. Мы остались довольны
Все бы хорошо го если раньше была рассрочка то сейчас оплата частями (кредит) с огромной переплатой если раньше в магазине было много людей то сейчас все заходят в основном плсмотреть
Работа консультантов непонравилась.
Прям настаивают на гарантии, ещё и дерзят в ответ.
Консультации читают что написано в описаниях к товару.
Там я и сам прочитать смог.
Большой магазин и представленный ассортимент. Покупали с мужем посудомоечную машину.
От консультанта бош Вовы в восторге, все объяснил подробно, помог с выбором, заказали у него ещё и стиральную машину. Побольше бы таких профессионалов!!!!
Очень приставучие консультанты.
Покупал там телефон, Консультант очень навязывал доп гарантию. И когда я ей очень настойчиво отказал она прям на меня психанула, и её манеры резко пропали. Начала хамить и дерзить.
Очень плохое впечатление осталось
Широкий выбор продукции, однако в последнее время персонал не особо стремиться что то предложить, можешь простоять минут 10 возле заинтересовашего тебя объекта, но к тебе никто не подойдёт, пока сам менеджера не пригласишь.
Цены зашквар. Покупал холодильник - купил в другом месте. Стиральную машину - тоже самое. То есть смотрим в "5 элементе", потом ищем дешевле. Покупаем, довольные, что не переплатили.