Хочу написать отзыв о том как не работает салон связи ёта в ТРЦ Пассаж Екатеринбург. Пришёл сегодня утром в 10.17. Салон данный закрыт решётками и никто видимо его не открывал время работы с 10.00. но в 10.17 было закрыто.Нужно было срочно поменять сим карту.Зря потерял время отпрашивался с работы.Никаких объявлений на закрытых решётках не было.Просто видимо забили на всё сказочные работники !

Show business's response

Юлия

Level 8 Local Expert

Ранее я полагала, что хуже организации работы с клиентами, чем в Почте России, не существует. Однако опыт взаимодействия с Мегафоном показал обратное. Специалистов, которые могли оперативно решить вопрос на месте, фактически убрали. На практике моя ситуация выглядит так: – одно и то же заявление я была вынуждена отправлять уже не менее пяти раз, поскольку каждый раз от вашей стороны находятся новые формальные поводы «что‑то добавить» или «уточнить»; – получить необходимую справку или информацию по телефону невозможно, если у клиента нет активного номера Мегафон; – при обращении в голосовое меню звучит рекомендация «позвонить с номера Мегафон», что является прямым парадоксом и фактическим отказом в обслуживании клиентов без вашего номера. Считаю такие действия нарушающими принципы доступности и качества клиентского сервиса, а также вводящими потребителя в заведомо тупиковую ситуацию. Номер последнего обращения: 1479965676 Требую: Провести проверку по данному обращению.

Show business's response

Екатерина Ларионова

Level 14 Local Expert

Хожу в салон два дня подряд, потому что он все эти два дня закрыт на перерыв. Прихожу в разное время. В другой салон придти не могу, потому что корпоративную сим-карту забираю из этого филиала. Так может сделать фиксированный перерыв или еще одного сотрудника добавить? Просто в голове не укладывается, как в часы пик, когда все идут с работы за услугами, салон закрыт? Так зачем он вообще нужен тогда? Мне вот в третий раз страшно приходить уже.

Megafon Yota

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

77 reviews