Кешбэк до 10% за товары для красоты. Подробнее.
Yves Rocher
Address
Moscow, Profsoyuznaya Street, 61АТЦ Калужский
Business hours
Closed until 10:00
Directions
Kalujskaya
96 m
Метро Калужская, северный вход
156 m
Similar places nearby
38 reviews
October 31
Ужасное обслуживание. Продали мне совершено не тот товар и пытаются перенести ответственность на меня.
Вчера, пришла за молочком для тела, расстраивали разные ароматы. Меня консультировала девушка. Это было около 21 часа. Я объясняла, что ищу молочко с ароматом пудры. Мне предложили несколько вариантов, я сказала, что подумаю. Вернулась через некоторое время и сказала, что хочу взять его, спрашивала есть ли маленькие размеры. Сказали, что такого нет, но бывают. В итоге я взяла то, что мне было нужно и хотела рассчитаться. Но у девушки не было сдачи, поэтому она попросила пропустить вперёд другую покупательницу. Я так и сделала. Ждала пока насчитают ее и выдадут мне сдачу, так как деньги она у меня забрала. Дальше девушка не могла вспомнить, отдавала ли она мне сдачу, потому что она запуталась. По итогу она запутала и меня, я взяла покупку и положила в рюкзак. Я не стала перепроверять что это, так как я отчётливо говорила, что мне нужно. По итогу, дома оказалось, что мне положили не молочко, а гель для душа и ещё и с другим ароматом. В ответ на мою претензию, девушка говорит, что это я взяла по ошибке и что она вообще меня не консультировала, что является наглой ложью. Меня убеждают, что это моя вина и я это взяла не тот товар! При этом продавец который продавал его мне не уточнил, то ли я взяла, не перепроверил, хотя сам мне лично его продавал и отказывается делать обмен с доплатой. Причем, что оказалось, что гель для душа стоить дешевле и девушка, пробивая его, даже не обратила на это внимание. Полная некомпетентность и отвратительное отношение к покупателям. Еще и нагло обманывают в лицо, пытаясь убедить, что я вообще пошла за гелем для душа! Прошу принять меры в отношении сотрудников и директора, так как директор, так же не стал разбираться в вопросе, и перекладывал ответственность на меня. Камер я не видела, на мою просьбу подъехать вчера, ч получила отказ!
September 15, 2023
Маленький магазин, уютным не назову, но продавец консультант Виктория очень вежливо и понятно провела презентацию товаров, которые меня интересовали. Сделала тест, на основе которого дала необходимые рекомендации по уходу за кожей. Спасибо ей и бутику. Подарок , кстати, мне по открытке положили, и ещё 2 рекламных крема. Получила положительный заряд эмоций!!! Как и всегда
1
October 31, 2023
Магазин небольшой, но выбор товаров достойный. Прекрасный доброжелательный консультант и много хороших скидок! Получила тушь в подарок! Очень приятно, ушла с хорошим настроением!
1