Стоит на выезде/въезде в Серпухов. Большая парковка, очень удобно заехать "по дороге". Ассортимент - все есть, чисто, опрятно, много готовой еды и полуфабрикатов. Большой выбор фруктов, мяса и рыбы. Крупный отдел промтоваров, некоторые товары с маркировкой "Лента" весьма высокого качества. Расположение отделов стандартизировано и одинаково для всех гипермаркетов "Лента".

Show business's response

Natalia

Level 3 Local Expert

Очень неприятная и абсурдная ситуация. Оформила заказ №4655432127 через юридический кабинет (самовывоз, оплата при получении). Сумма в заказе в личном кабинете: 16 904,40 ₽. При получении на кассе пробили: 19 721,33 ₽. Переплата - 2 815,60 ₽. При этом в выданный заказ не положили часть товара: сок (3 шт.) и воду (9 шт.). Я написала в техподдержку Ленты. Специалист Максим ответил, что нужно обратиться на стойку информации в магазин и там решат вопрос. Поехала в магазин на Солотчинском шоссе, 11, потратила время и деньги. Сотрудница по работе с корпоративными клиентами даже не стала смотреть мои чеки, заявила: «Ничем помочь не могу» и «Мне заняться больше нечем». Снова написала в техподдержку с приложенными скринами и чеком. В ответ от Анастасии: «Обратитесь в магазин на стойку информации». Итог: поддержка отправляет в магазин → в магазине хамят и отказываются помогать → я снова пишу в поддержку → они снова отправляют в тот же магазин. Замкнутый круг. Уважаемая «Лента» на Солотчинском, 11, мне от вас не нужны 3000 рублей. Мне нужно, чтобы ваши сотрудники перестали отмахиваться от клиентов с фразой «мне заняться больше нечем». Я потратила свой день и свои нервы, а в ответ получила стену безразличия. Очень неприятно, когда крупная сеть так относится к своим клиентам: ожидаешь от федеральной сети адекватного сервиса, а получаешь хамство и потраченный впустую день. Таким отношением вы отбиваете желание возвращаться.

Galina K

Level 6 Local Expert

Достаточно широкий ассортимент продуктов, много товаров со скидками и выгодными предложениями. Мясо и шашлыки покупаю только в Ленте. В кулинарии появилось много новинок. Начался дачный сезон , многое купила здесь.

Show business's response