Купили достаточно дорогой браслет в данном филиале в декабре 2024 года. Через пару дней, проверив браслет, обнаружили дефект механизма(начинает торчать часть металла, мешающая носить браслет), который возникает скорее всего при резком открытии браслета. Возможно, при покупке дефект был, возможно консультант во время примерки его резко открыл, возможно даже и мы его не так открыли. Истинную причину узнать уже не получится. Но что это такой за браслет, который при обычном открытии девушкой деформируется... При сдаче на экспертизу консультант сразу пытался доказать что это мы его сломали, показательно надевала его и удивлялась как это мы его не заметили (Но суть в том, что при обычном надевании проблема не чувствуется, только при каком-то движении). Также в словесном разговоре с консультантом стало ясно что экспертиза "своя", после чего сразу стало очевидно что никто нам уже ничего не исправит. По итогу - испорченный подарок на Новый год и понимание того, что с уходом официальной компании ушёл и хороший сервис.
Заказала серьги. Очень быстро доставили. Очень внимательное и бережное отношение к клиенту и к продукту. Мне очень понравилось. А серьги просто сказка как блестят. Спасибо и до нового заказа!
Show business's response
С
Софья Белянкина
Level 3 Local Expert
January 11
Перед Новым годом приобрели в подарок серьги и подвеску. Консультанты очень любезно помогали в выборе, предлагали различные варианты по нашему запросу.
Сотрудницы магазина подарили прекрасное настроение в канун праздника, спасибо им большое!
Обязательно вернёмся за новыми покупками!