Я сожалею, что мой опыт использования воздухоувлажнителя BORK A 802 оказался крайне негативным. Купив увложнитель в специализированном бутике ТЦ Броско , я ожидала, что он будет эффективно выполнять свои функции, но к сожалению, уже через месяц использования он сломался.
Обратился в Магазин, который являлся для меня эталоном качества и клиентоориентированности с просьбой о помощи, но вместо того, чтобы предложить решение проблемы, получил ответ, что причина поломки — ошибка в эксплуатации с моей стороны. Это крайне разочаровывает, так как я внимательно следовала всем инструкциям и рекомендациям.
Считаю, что проблема заключается не в моем использовании, а в технической недоработке самого устройства. Увлажнитель не должен ломаться через такой короткий срок, и я ожидала более качественного продукта за свои деньги.
Не рекомендую этот товар, так как его качество оставляет желать лучшего, а поддержка покупателей не справляется со своими обязанностями.
Show business's response
Г
Галина Провоторова
Level 3 Local Expert
November 27, 2024
Покупали технику на подарок. Не подошло по цвету. Чтобы поменять, магазин должен был связаться с Москвой, а мы заполнить кучу бумаг , так как расчет был по безналу. После согласования приехали в магазин, но оказалось, что обменом занимается только директор, которого в данный момент нет на месте. Когда будет надо узнавать. Теперь уже сами позвонили в Москву, процесс немного ускорился, но настроение было испорчено!
За такие деньжищи могли бы работать и пошустрей!
Не рекомендую!
Ну давайте я добавлю ложку дегтя в эту роскошь. Приобрели чайник за 36тыс было сказано что качество лучше нет. Ну и как полагается это только слова. Через 2 месяца стерлись надписи, отнес в сервис сказали не является дефектом, но если знать сколько кнопок на подставке то становится непонятно куда нажимать. Ну а дальше еще через 2 месяца перестал работать подъемный механизм. И через 7 месяцев после ремонта отказались его чинит по гарантии так как она оказалась всего год. Ремонт его выходит треть стоимости. Так что думайте перед тем как брать аля качественную не ломающуюся технику с короткой гарантией за кучу бабок.