Maps · Moscow · Banks

Vtb Bank

4.7

239 ratings

Closed until tomorrow

Moscow, Leningradskoye Highway, 13к1

Apply online

Add photo or video

Learn more

Services

Дебетовая карта ВТБ. Кешбэк до 3000 ₽

Кредитная карта ВТБ. До 200 дней без %

ВТБ-вклад со ставкой до 14% годовых

Карта ВТБ с космическим дизайном и кешбэком до 3 000 ₽

Address

Moscow, Leningradskoye Highway, 13к1

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Wi-Fi

Personal banking

Currency exchange

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

4.7

239 ratings

Rate this place

Евгения

Level 14 Local Expert

Хочу выразить благодарность за сотрудников и удобство расположения филиала банка. Первое, что приятно удивило, это как только я пришла и все сотрудники были заняты, через минуту подошёл ещё сотрудник и пригласил на консультацию. Второе, я озвучила проблему и приготовилась столкнуться с невозможностью ее решить. Сотрудник сразу же понял, как я могу исправить ситуацию. Предложил удоьнейший вариант, сразу решил вопрос с выводом денег со счета, который был заблокирован, моментально оформил и выдал новую карту, которая мне была необходима, и, что важно, прямо на месте решил мой основной вопрос по переводу на другой счет соцвыплат. Это было сделано настолько быстро и профессионально, что мне даже уходить не хотелось) Третье, комфортная обстановка. Чувствуется забота и профессионализм!

Show business's response

Ирина

Level 6 Local Expert

Обратилась провести операцию по доверенности от мамы. Прождала 30 минут в очереди, а когда вызвали сказали ждите другого сотрудника, т к у меня доступов нет на выдачу выписки со счета. В итоге провела в банке почти 1 час. Отказ в проведении операции, т к мама не доступна по телефону (ранее обращались с другой офис с мамой и объясняли, что она будет недоступна. В другом офисе такую же операцию проводят). Попросила директора мне позвонить и решить ситуацию вне регламента (т к не могут регламенты покрывать 100% все ситуации). Директор офиса так и не перезвонил. Не заинтересован. Претензию зарегистрировали кратко, без указания информации. По факту надо оплатить кредит мамы в другом банке. Предложила принести кредитный договор и перевести на ее счет в погашении кредита-тоже отказ, т к нужен звонок от мамы. Как итог, дождусь мамы и переведен ее счет на обследование в другом банке. И поставьте роботов вместо сотрудников, потому что повторять слово регламент, отказ в операции много раз могут и роботы.

Show business's response

Инга М.

Level 2 Local Expert

Приятно была удивлена особому отношению к клиентам со стороны сотрудников и руководителей. Пришла в офис, было много народу, тут же присоеденились руководитель и заместитель, помогли взять талоны, проконсультировали всех в процессе ожидания, помогли в онлайне и ответили на все вопросы) Безусловно, уровень клиентоориентированности выше всех похвал!

Show business's response

Vtb Bank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

158 reviews