Чисто, уютно, приятная музыка, интерьер выполнен в стиле кафе, в котором можно расслабиться, и ждать, когда тебя обслужат, вежливый персонал. Спасибо!

Show business's response

Пользователь

Level 5 Local Expert

04.09.2024г посетила данное отделение банка с целью открытия счета. Заранее через приложение записалась на конкретную дату и время. По приходу в банк выяснилось, что аж 4 человека могут записаться на одно и то же время, и получается, по факту, ровно такая же очередь и ожидание, как и без предварительной записи. Но это ещё меньшее из зол. Администратор (или управляющая) отделения по какой-то причине отменяла в табло номеров номера клиентов, которые находились в зале и ждали своей очереди. На вопрос по какой причине она это делает - был получен ответ, что все специалисты все равно заняты и им нужно закрыть номерки в списке очереди. Простите, что? Возможно, это делается для какого-то внутреннего анализа эффективности сотрудников и чтобы не было видно сколько времени клиенты ждут своего номера. По итогу вместо того чтобы менеджеры банка обслуживали коментов параллельно, нас отправили к одному специалисту, а остальных специалистов отпустили. Бедный сотрудник банка сидел с нами после закрытия ещё полчаса (!!!), в то время как была возможность второго из нас отправить к другому менеджеру и процесс бы значительно ускорился и для нас, и для персонала. Помимо этого, очень неприятно слушать, как управляющая отделения выясняет отношения с сотрудницей из кассы, прямо при клиентах объясняя ей ее должностные обязанности, косяки и кто тут главный. Ну отвратительно. Уважаемый сотрудник Никита Иванов, работающий 04.09.2024, ОГРОМНОЕ СПАСИБО за Ваше терпение и желание помочь. Мы считаем, что за неграмотное распределение обязанностей руководством, Вы не должны были сидеть с нами еще полчаса после закрытия отделения, и очень надеемся, что за данную работу Вам будет положена премия. Больше спасибо. Суммарно в отделении банка мы провели 1 час 40 минут :)

Show business's response

Тимофей Б.

Level 6 Local Expert

17.09.2024. ожидание в очереди больше часа. И это я хотел стать их клиентом, и вопрос, а зачем если такое не уважение с самого начала. Ремонт супер все красиво, но обслуживание нулевое. Не советую никому приходить в этот банк!!! В итоге банк оформил мне кредитную карту Юнион пей, и сотрудник меня обманула сказав что страхование на этапе оформления обязательно и что отказаться можно в чате приложения. Так вот два дня в этом чате никто не отвечает. На горячую линию дозвониться не удается час ожидания и далее сброс. У друзей узнал что она могла не оформлять страховку, но это им нужно для KPI. По итогу придется снова приходить в банк сидеть очередь и отменять страхование. Мой совет всем обходите этот банк стороной

Gazprombank

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

220 reviews