В компании работают абсолютно некомпетентные сотрудники, которым безразлична репутация компании. Переводила корпоративный номер на себя, сотрудник предложил выбрать тариф (прикладываю фото), я выбрала минимальный за 400. Примерно через час, зайдя в личный кабинет, я увидела долг в 300 рублей за перевод номера на себя (о чем меня не предупредил сотрудник), а также что мой тариф не 400, а 800 рублей! Все попытки что-то прояснить через чат поддержки были бесполезны. Мне объяснили, что перевод платный и тариф 400 только для новых клиентов. Как мог сотрудник при переводе на меня номер не знать этого мне непонятно. Несколько раз пыталась дозвониться до поддержки и до конкретно этого офиса, потому что информация расходилась. В итоге до офиса дозвониться невозможно, операторы по телефону ничем не смогли помочь. Предложили приехать вживую в офис. Очень адекватная рекомендация в наше время, когда все вопросы можно решить без личного присутствия. Для перехода на другой тариф мне необходимо было заплатить ещё 150 рублей. Непонятно почему платить снова должен клиент, если это ошибка сотрудника вашей компании. За два часа после перевода телефона на себя я уже несколько раз оказалась должна денег вашей компании. Крайне разочарована отношением сотрудников (от сотрудников офиса до поддержки по телефону), никакой помощи или пояснений мне предоставить не смогли. Тут же оформила заявку на переход к другому оператору, надеюсь больше никогда не сталкиваться с этой компанией.

Ekaterina Zabrodskaya

Level 2 Local Expert

Отвратительно работают консультанты и в колл-центрн и в Ритейле 7-я линия. 18.02.25 сделала ошибочный платеж, по телефону мне сказали, что нужен чек для возврата и паспорт. В ритейле выяснилось, что чек нужен из банка. Ок, я принесла, заподнила заявление. На следующий день пришло сообщение, что заявление не принято. Консультанты не смогли обьяснить, почему. Пришлось заполнять снова. Итого я пришла уже третий раз. И в процессе выясняется, что теперь нужны документы из банка на карту. Это просто немыслимо, что такой простой вопрос оказался таким безумно сложным и затратным по времени. Что приходится бегать в ваш магазин по пять раз! Разберитесь с уровнем сервиса, так работать неприемлимо

Show business's response

Megafon Yota

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

Similar places nearby

1047 reviews