28.05.2026 я обратился за покупкой телефона в салон Мегафон по адресу г. Нижний Новгород пр. Ленина, 33 (ТЦ Муравей). Выбрал телефон Samsung A09. При пробитии оплаты банковской картой произошёл технический сбой, в результате чего пришлось повторно производить оплату (6999 руб). В итоге деньги за телефон списались дважды. Сотрудница салона Матвеева Юлия сообщила , что деньги вернутся на следующий день. В ответ на мою просьбу предоставить какой-нибудь документ , подтверждающий задвоенную оплату, Матвеева Ю.С. выдала мне чек, где ручкой отметила сумму возврата. В течении 2х дней деньги не вернулись. 30.05. вновь обратился в салон для уточнения , когда поступят средства за телефон. Сотрудница салона Лепина К.А. сообщила, что обращение на возврат оформляла её сменщица и только она может увидеть по нему статус. Сказала придти в дни , когда будет работать Матвеева. В связи с тем, что я отсутствовал в городе 01.06 для уточнения статуса обращения в салон сотовой связи пришел мой близкий человек, у которого есть наториальная доверенность на моё имя. Матвеева нахамила, отказалась осуществлять какие- либо действия по вопросу возраста. В итоге пришлось взять заявление, для того чтобы написать обращение самостоятельно в письменном виде. Вернувшись в салон, заявление всё же приняли, не запросив обязательных документов для решения такого вопроса (чека и выписки из банка). Все необходимые документы естественно были в собой. Было сформировано обращение N1×××××8 . Хочу отметить, что это первое обращение, составленное по данному вопросу, т.е. изначально 28.05 Матвеева ничего не оформляла. Через полчаса по обращению N 1××××××8 приходит ответ, что обращение закрыто. Для более детальной проверки потребуется предоставить информацию по оплате. Суммарно в пятый раз мы приходим в этот салон, пишем новое обращение с прикреплением чека и выписки. Сейчас обращение в статусе рассмотрения. Ждём. В связи с непрофессиональным и халатным отношением к делу (непонятно почему обращение не составлено в день возникновения проблемы)и неприкрытым хамством прошу принять меры в отношении сотрудницы Матвеевой Ю.С.

Анастасия Рассказова

Level 6 Local Expert

Очень крутые ребята,здорово помогли подобрать тариф,так же рассказали про акции,шла за тарифом,ушла вместе с крутыми наушниками)

Show business's response

MegaFon - Yota

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

47 reviews