Maps · Orel · Clothing stores

O'stin

4.5

139 ratings

Open until 9:00 PM

Oryol, ploshchad Mira, 1 • ТЦ Цум, этаж 2

Add photo or video

Address

Oryol, ploshchad Mira, 1ТЦ Цум, этаж 2

Show entrances

Directions

Contacts

Business hours

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

Toilet

Parking

Parking for people with disabilities

Home clothes

Delivery

Pickup points

Elevator wheelchair accessible

Ramp

Type of clothes:women's clothing, men's clothing, children's clothing

Types of clothing and accessories:hats, bags, gloves and mittens, overalls, shorts, home clothes, hoodies, skirts, jackets, costumes, tops, vest, t-shirts, shirts, blouses, dresses, jeans, jackets, sweaters, trousers, cardigans, waistcoat

Clothes:adult clothing, clothes for children, men's clothing, women's clothing

Wheelchair accessible:Available

Panorama

Similar places nearby

4.5

139 ratings

Rate this place

Мария М

Level 2 Local Expert

Недавно посетила магазин Ostin в ЦУМЕ. Магазин впечатлил разнообразием стилей: есть и базовые вещи, и яркие модели на выход, каждый найдёт что-то на свой вкус. Также очень большой выбор аксессуаров, а с недавнего времени в продажи появилась туалетная вода. Ароматы просто ВАУ. Отдельно хочу отметить дружелюбный и профессиональный персонал. Консультанты были очень внимательны и помогли подобрать несколько отличных вариантов. В целом, магазин оставил только положительные эмоции. Обязательно буду заходить еще и рекомендовать его друзьям и знакомым. Спасибо за отличный сервис и качественную одежду!

Show business's response

Артем Рыков

Level 2 Local Expert

Магазин отличный, но еще более неприятных особ в сфере обслуживания я никогда не встречал. 25.07 кассир (женщина средних лет, крупного телосложения, блондинка) просто отвратна. Поприветствовать клиента, быть максимально лояльной и дружелюбной, видимо, не входит в ее перечень обязанностей. Она считает ненужным сказать «здравствуйте» в ответ, ответить на вопрос клиента, только смотрит оценивающе и дальше стоит с недовольным лицом. Это касается и другой женщины стоящей за кассой. «Такие» не должны работать с людьми.

Show business's response

Людмила П.

Level 9 Local Expert

Посещение данного магазина оставляет только негативный след.. Ситуация следующая: я целенаправленно приехала в ваш магазин за конкретной моделью джинсов, которую мне порекомендовали в точке в Грине (к сожалению, у них не было нужного размера). В зале я обратилась к девушке (блондинка средних лет, на которую так же жаловались ниже), которая, могла быть сотрудником (бейджика на ней не было). На мой вопрос «Вы тут работаете?» я получила странный ответ: «Нет, просто так у зеркала стою», после чего она направилась в сторону касс. В результате я осталась без помощи. Никто из сотрудников не подошел, не предложил консультацию, хотя я явно выглядела как клиент, нуждающийся в помощи. Я обошла несколько кругов по магазину в поисках нужных мне джинс. В итоге, мне пришлось самостоятельно оформлять заказ через интернет-магазин, чтобы получить нужный товар. Выводы и претензии: 1. Отсутствие идентификации персонала: Сотрудники в зале должны быть в униформе или с бейджами. Это базовое правило сервиса. 2. Низкая клиентоориентированность: Наличие в зале человека, который дезориентирует клиентов, недопустимо. Настоящие сотрудники не проявили инициативы. Такие люди не должны работать в сфере обслуживания. 3. Потеря прямой продажи. Я вынуждена была искать джинсы онлайн (хотя они точно были в магазине), что говорит о сбое в работе оффлайн-точки. Надеюсь, вы обратите внимание на организацию работы торгового зала и обучение персонала, чтобы другие клиенты не сталкивались с подобным. (Хотя судя по жалобам ниже именно на этого сотрудника, руководство не принимает ни каких мер).

Show business's response

O'stin

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

31 review