Здравствуйте! Хочу оставить максимально честный и крайне разочарованный отзыв о компании «Вкусно — и точка». 11.02 мы оформили заказ DF32 через приложение «Вкусно — и точка» в ТЦ «Радуга Парк». Курьер приехал и передал два маленьких пакета, внутри которых были только напитки и мороженое. Напоминаю, что в заказе было оплачено: — Комбо Биг Спешл — Картофель двойной — 9 наггетсов — Айс Делюкс — Соус 1000 островов — Соус барбекю — Комбо Цезарь ролл — + доставка за 213 ₽ Общая сумма: 2023 ₽. В итоге нам не привезли ни одного блюда из еды. Напитки приехали тёплыми, без льда, стаканы наполовину пустые, а мороженое — полностью растаявшее. Мы остались без ужина. Сразу же позвонили в поддержку, где нам ответили в духе: «Пишите обращение и ждите до 48 часов». То есть деньги списаны, еды нет, и ответственность за решение проблемы — перекладывается на клиента. Отличный сервис, ничего не скажешь. Мы оставили обращение. Сегодня 20.02 — прошло больше недели. И что же получаем? СМС о возврате средств… не в полном объёме. Из 2023 ₽ вернули только 1229 ₽. Если честно, уже могли бы ничего не возвращать — выглядело бы точно так же позорно. Ни извинений за задержку, ни полного возврата, ни малейшей попытки компенсировать неудобства. Даже банальный пирожок не предложили — просто списали почти 800 ₽ "за доставленные" теплые напитки и растаявшее мороженое, которые, разумеется, пришлось выбросить. Не рекомендую никому заказывать через приложение «Вкусно — и точка». Хотите нормальный сервис — идите в KFC или Burger King. Там такого отношения к клиентам не встречал ни разу. UPD. Я искренне не понимаю, как можно вообще отдать курьеру настолько НЕ СОБРАННЫЙ заказ. Если вы нанимаете людей, которые не понимают, что нужно проверять комплектацию, — обучайте их. Это уже не ошибка, а халатность. UPD2. С курьером зафиксировали, что привезли только напитки

Show business's response

Роман

Level 6 Local Expert

Главный минус - тайминг приготовления , никогда не соблюдается , ждать дополнительно по 15-20 минут желания нет , из за этого всегда толпа народа , бывало что и просто возвращали на карту деньги так как набрали заказов , а выполнить ни могут , звонили на горячую линию, ну понятно толку никакого , это конечно ни Мак отжать- отжали , а уровень ни способны поддерживать

Vkusno — i tochka

Add photo or video

Services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

174 reviews