Последние пару дней заметил, как моя любимая собачка ведет себя слишком вяло, затем ее начало тошнить, я сразу решил обратиться в данную клинику о чем ни разу не пожалел. Врачи очень вежливые, сразу положили в стационар на пару дней, поставили капельницу, вылечили. Спустя пару дней мой песик снова ожил и бегает с радостными глазами. Хочу поблагодарить от чистого сердца врачей, теперь в случае чего, я буду ходить только в эту клинику! Клиника чистая, опрятная. И порадовала цена, что немаловажно! Рекомендую!

Show business's response

Алиса

Level 4 Local Expert

Захотелось оставить отзыв исключительно об организации работы и об администрации. Так как сама часто выбираю места по отзывам. Кратко - 27 обратились с жалобами на рвоту у кошечки. Взяли кровь, сделали УЗИ, начали лечение, оно помогало. 29 резкое ухудшение состояния - пришли в клинику, уже после сделанных процедур (инъекции и УЗИ), когда мы собирались уходить домой, резко стало хуже. Оставила кошку в стационаре. В ночь с 29 на 30 её не стало. Подозрения на тромбоэмболию (вскрытие не делали, а по результатам сделанных исследований и анализов невозможно было точно установить причину). Я искренне верю, что врачи сделали всё, что могли и ошибок в их работе не было, так как я не врач я не могу оценить их работу с точки зрения профессионализма. Но оценить раздолбайство администрации, как клиент могу. Все это я уже обсудила с лечащим врачом, по ее словам !двум! администраторам сделали выговор. И мои претензии обоснованы. 1. Вовремя не прислали результаты анализов (были готовы 28 числа, прислали 30, уже посмертно и только по моей просьбе, сами не догадались предложить). По словам администраторов - не было моей почты. Была, я сама ее нашла в !переписке! С клиникой, ещё с 23 года. Вопрос, почему мне не позвонили и не уточнили почту, если не смогли её найти, остаётся открытым. Момент анализов был важен ещё и потому что 29 в клинике не было доступа к их почте (сбои случаются, я все понимаю)и к анализам клиентов соответственно. И было так, что ни я не могла показать результаты биохимии крови, ни у врача не было к ним доступа. Тут либо надо менять систему хранения информации о клиентах и сохранять результаты обследований где-то ещё, либо высылать анализы клиентам вовремя; 2. Заключение о смерти так же прислали только по моей просьбе, хотя, по словам врача, его должны были выслать сразу после выписывания пациента из стационара. 3. Форма выписки не соответствовала (приложу скрин. Не так должна выглядеть информация о смерти питомца). Выглядело максимально неуместно и жестоко. 4. Когда моя кошка была в стационаре мне сказали, что я могу звонить (это было важно, так как врачи перебирали варианты того, что может быть причиной ее состояния.). Два часа я звонила. И два часа никто не брал телефон. Тут вопрос информирования между врачами, почему не передали информацию, что с этого номера звонит хозяйка кошки, я не знаю. Смс с информацией, что я отправляла между звонками тоже не помогли. Хорошо, что позднее врач сама связалась со мной. Всё это в купе оставляет крайне неприятное впечатление и начинает перекрывать достойное отношение врачей и их работу. Я достаточно адекватный человек и стараюсь быть объективной. Но, объективно, административные и организационные моменты в клинике, конкретно на моей кошке дали такой мощный сбой, что это невозможно игнорировать. Спасибо врачам за работу с моим вторым котом (делали проверку уретростомы неоднократно) и за попытку спасти Джену. Но, к сожалению, мои впечатление и хорошее отношение убиты комплексом описанных выше проблем. Здесь есть хорошие врачи и, если вам повезёт, вы наткнётесь на них и вам помогут. Не самые сложные и не экстренные процедуры тут, я думаю, тоже выполнят достойно. Я надеюсь, админов уволят за такое пренебрежительное отношение к клиентам, тем более в ситуации смерти любимого и дорогого друга. Выговора за этот мрак недостаточно. Есть много мест, где можно работать админом и нести сильно меньше ответственности. Вы со здоровьем и жизнями работаете.

Irina Popova

Level 2 Local Expert

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам ветеринарной клиники за качественную услугу ультразвуковой чистки зубов моей собачке🐶! Процедура прошла быстро и безболезненно, врачи были внимательны и заботливы, уделили внимание каждому этапу процедуры. Теперь зубы моего любимца снова сияют здоровьем и чистотой🦷. Отдельно хочется отметить профессионализм врачей и внимательное отношение персонала ко всему процессу. Выражаю особую признательность за индивидуальный подход и рекомендации по уходу за зубами питомца дома. Буду рекомендовать клинику своим знакомым и обязательно обращусь ещё раз при необходимости.

Show business's response

Vetpolis

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

193 reviews