Хочу выразить благодарность сотруднику Александрову Владимиру Николаевичу отделенияПривелегия Банка ВТБ "Румянцево" за Высокий професспонализм в работе с клиентами." Данный сотрудник демонстрируют грамотный юридический подход в разрешении-различных банковских вопросов, проявляет внимательное отношение к клиентам банка.

Show business's response

Александр Кузьмин

Level 9 Local Expert

Открыл в отделении Румянцево банка ВТБ дополнительный расчетный счет для своего ИП сразу же объяснил, что счёт буду использовать частично, для сокращения банковских расходов. В том числе для вывода прибыли на Личный счёт. Банковские приложения настраиваются криво, требуется дополнительные звонки в колл-центр, у бухгалтера почему-то оказался ограниченный доступ к расчётному счёту, Хотя я в банке написал доверенность на полное управление счётом, но мне и мне там не сказали ничего, что понадобится дополнительная оформление сертификата для главного бухгалтера. Для оформления дополнительного сертификата, как пояснили в колл-центре, мне снова надо было ехать в отделение банка. Отделение банка посещать вообще не хочется, потому что клиентский менеджер разговаривает каким-то поучительным тоном и постоянно пытается чего-то впарить. Решил, Что всё это проблемы начального этапа, А дальше будем работать по накатанной. Но не тут-то было. Мне заблокировали счет по ФЗ 115. Меня удивило, что мне не позвонили, не спросили о сути моих операций, не предупредили, что могут заблокировать счет, если я буду делать такие операции и не предоставлю объяснение. Ну ладно, мало ли, бросил все дела, поехал, чтобы разблокировать счёт. Привёз все необходимые документы, подтверждающие что у меня идёт коммерческая деятельность, что я плачу налоги, что у меня в штате есть сотрудники. Клиентский менеджер сообщил мне, что они рассмотрят мои документы, и примут решение, продолжать ли со мной сотрудничество или закрыть мой счет. Я спросил, сколько времени Это займёт. Получил ответ, что рассматривать они будут 7-10 дней, то есть на 7-10 дней они блокируют мой расчётный счёт с моими деньгами, и их не волнует, как это отразится на моем бизнесе. Хорошо, что счёт дополнительный. Я сказал, что такая услуга банка меня не интересует, и что в этом случае я лучше сразу закрою счёт в их банке. Менеджер просто подала мне банк заявление, который я заполнил. Вот так у меня в течение менее месяца был расчётный счёт в банке ВТБ.

Show business's response

Ирина Алексеева

Level 5 Local Expert

Хочу поблагодарить директора ДО «Румянцево» Рыжикову Марию Сергеевну , за отзывчивость к клиентам банка . Приятна в общении, всегда реагирует на просьбы . С уважением Алексеевы Ирина Вадим

Show business's response