Maps · Kotelniki · Clothing stores

lady & gentleman City

4.4

240 ratings

Kotelniki, 1st Pokrovskiy Drive, 5 · floor 1

Add photo or video

Address

Kotelniki, 1st Pokrovskiy Drive, 5floor 1

Directions

Contacts

Business hours

Business hours unknown

All affiliates

Directions

Features

Credit card payment

WC for people with disabilities

Parking

Parking for people with disabilities

Home clothes

Delivery

Pickup points

Gift certificate

Thermal underwear

Type of clothes:men's clothing, women's clothing

Payment method:discount system, prepayment, cash, payment by card, cashless payment, online

Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts

Wheelchair accessibility:full access

Panorama

Are you the owner of this organization?

Customer traffic and business hours

00:00Closed

Mon

Tue

Wed

Thu

Fri

Sat

Sun

4.4

240 ratings

Rate this place

Елена Потапкина

Level 5 Local Expert

03.01.2025 г. я приобрела толстовку и брюки в магазине lady & gentleman CITY Armani Exchangе в ТЦ Мега Белая дача, общей стоимостью 27230 руб. На данных вещах, после 2-х дней носки образовались катышки (и на толстовке, и на брюках) и в целом качество не соответствовало заявленному. Я попыталась вернуть вещи в вышеупомянутый магазин (срок на возврат еще не прошел), но сотрудники не оформили возврат, а буквально заставили меня написать заявление на проведение экспертизы. Когда я приехала в следующий раз, сотрудники магазина отказались вернуть деньги, сказав, что экспертиза не выявила механических повреждений! Заключение экспертизы мне конечно не предоставили. И, что?! В смысле «экспертиза не выявила механических повреждений»????!!!! Правильно – ни продавец, ни покупатель не жгли вещи, не резали их, не рвали, конечно повреждений нет! Просто вещи ненадлежащего качества, очень плохого качества, вообще не Armani. Я хочу вернуть деньги за НЕКАЧЕСТВНЕННЫЙ товар без механических повреждений, который мне не подходит! После этого шоу, я написала заявление на возврат денежных средств на официальном сайте магазина lady & gentleman CITY (изложила все события, описанные выше + упомянула про экспертизу и ее результаты). Примерно через месяц после обращения, на эл. Почту пришёл ответ (18.03.2025 г.): Re:[list.hotline] Обращение тикетной системы #4583 hotline@lgcity.ruhotline@lgcity.ru 18 марта в 13:42 Добрый день, уважаемый клиент! Вы можете вернуть нам товар, отправив почтой России на адрес г. Москва, ул. Одесская 2 на ООО «Трейд Менеджмент» (Ковалева В.В.) От Вас требуется заявление в свободной форме на ООО Трейд Менеджмент, чек, реквизиты расчетного счета для перечисления денежных средств. С уважением, клиентский сервис интернет-магазина lady & gentleman CITY Я очень обрадовалась, подумала – «не разочаровали»! Руководство магазина заботится о репутации! lady & gentleman CITY – это сеть (примерно из 15 магазинов) с очень экономически- выгодной, правильной, новой для России, реально рабочей системой торговли и маркетинга. Но НЕТ!!! Через 3 часа приходит другое письмо: Re:[callcenter] [list.hotline] Обращение тикетной системы #4583 hotline@lgcity.ruhotline@lgcity.ru 18 марта в 16:39 Добрый день, уважаемый клиент. Приносим извинения, письмо, отправленное 18.03.2025 в 13:42 считается недействительным. Коллеги проинформировали, экспертиза не выявила механических повреждений. Вы можете прийти в магазин и получить свой товар. Я расстроилась, наняла юриста и теперь взыщу с вышеупомянутого магазина: • компенсацию расходов, связанных с покупкой некачественного товара; • неустойку за просрочку исполнения требований; • потребительский штраф, в случае неудовлетворения требований в досудебном порядке (претензия уже написана); • компенсацию морального вреда, • Ну и услуги юриста. Еще и жалобу в РОСПОТРЕБНАДЗОР отправлю, пускай проверку проведут и разъяснят продавцу, что на вещах с Алиэкспресс, тоже нет «механических повреждений», но их не продают за 27000 руб.! Так же я нашла примерно 10 отзывов (на разных ресурсах) о данном магазине, очень похожих на мой, поэтому не исключено, что иск будет коллективным =)

Show business's response

Larri

Level 11 Local Expert

Вещи хорошие. Цены не кусаются. Но может ожидать сюрприз, не соответствие цены на вещи и кассе. Даже применив скидку, цена оказалась выше заявленой , изначальной.

Show business's response

Анна Кабанова

Level 2 Local Expert

Отличный магазин. Уютно, атмосфера позитивная, широкий ассортимент. Хотелось бы отметить разнообразие фасонов женских платьев (купила два платья, сели отлично). Удобно добираться

Show business's response

lady & gentleman City

Add photo or video

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Customer traffic and business hours

75 reviews