Сегодня уже второй раз обратились за получением загранпаспорта ребенку и нам его не выдают,объясняя тем,что не готов.Нам на госуслугах пришло второй раз уведомление о готовности паспорта и просьба посетить ведомство,при обращении нам отказывают.Хамское,грубое отношение персонала,при объяснении на повышенных тонах разговаривали,не понимаю разве это приемлимо?

Татьяна Дельцова

Level 3 Local Expert

Приехала, чтобы забрать паспорт. Данная услуга оказывается в порядке живой очереди. В расписании указано, что часы работы по пятницам (собственно, когда я и приехала) с 9:00 до 15:00 с перерывом, который длится с 13:00 до 13:45. Много людей приехали и ожидали в очереди вместе со мной. В кабинете, где выдают загранпаспорта появились люди в 14:00 и сказали, что сотрудник, занимающийся заменой российских паспортов, внимание, «отъехал по делам» и придется немного подождать. В 14:40 его все еще не было. Я заглянула снова в кабинет, где мне сообщили: «девушкааа, сегодня часы приема с 15:00!!!». Я решила уехать и вернуться уже после 15:00. Когда вернулась, сотрудника на рабочем месте все еще не было. Я спросила сотрудницу, появится ли здесь кто-то. Она пробубнила невнятное согласие и продолжила работать. И только спустя какое-то время удосужилась позвать своего коллегу. Очень расстраивает, что сотрудники настолько наплевательски относятся ко времени других людей. Введите тогда уж запись на все услуги, чтобы каждый человек приходил в отведенное ему время и упростите всем жизнь. К отзыву прикрепляю фотографию расписания работы данного отдела ОМВД.