Neva Travel
Contacts
8 (800) 550-12-00
Show phone
Business hours
Open until 01:00
Directions
Dostoyevskaya
720 m
Pyat Uglov
510 m
Similar places nearby
38 reviews
July 30, 2024
Испортили настроение и потеряли ДВА ВЕЧЕРА из-за работников этой компании.
Учитывая высокий спрос на прогулки по рекам и каналам решили приобрести билеты заранее через сайт. Покупали на 2 взрослых и ребенок (3 года), выбрали время, дату, причал. В обозначенный день прибыли к причалу ЗАРАНЕЕ (за 20 минут до отправления), чтобы успеть распечатать билет и спокойно сесть. В процессе распечатки билетов теплоход отшвартовался и начал движение, на возглас кассира матрос ответил: "А я уже все, поехал". Это все НА 15 минут РАНЬШЕ обозначенного в билетах времени.
На наш вопрос "как так?" внятного ответа не получили. Однако, предложили подождать след теплоход, что ,конечно, в планы не входило, но согласились, так как целью вечера была прогулка по каналам. След теплоход был полон людей и посадить нас на открытой палубе не смогли, смысла сидеть всю прогулку внутри, еще и с ребенком, не было. Невозможно словами передать уровень негодования по этой ситуации. Просто так ждали 40 минут.
Тут либо возврат либо альтернативное решение. На кассе сказали приходить в другой день с этими билетами со словами: "Мы вас запомним"(контрольки при этом были уже оторваны).
Пришли через 2 дня на этот же причал, учитывая предыдущее недоразумение, сильно заранее. На кассе сделали круглые глаза увидев билеты с оторванными контрольками, мол вы уже катались, что вы рассказываете сказки. После различных звонков и уточнений все же согласились нас посадить на ближайший теплоход. Снова долгое ожидание и надежда на прогулку в хорошую погоду. По прибытии теплохода пустили всех купивших билет в кассе, кроме нас. Ссылаясь на то, что мы якобы уже оформили возврат (что не является правдой) на борт не пустили, даже после предоставления переписки электронной почтой с компанией и отсутствием возвращенных денег в истории банка.
Снова прождали ЧАС с ребенком на руках, чтобы в итоге уйти ни с чем.
Цель была ПРОГУЛКА, а не махинации с возвратом денег, тем более что мы оплачивали билет онлайн за несколько дней. Также на сайте не было никакой информации, что это причал ДОПОСАДКИ и не факт, что ты сможешь сесть имея билет.
Ценник на билеты выше среднего, сервис -0, теплоходы посредственные, размещение на открытой палубе в виде табуреток. ПОЗОР, минус 10 из 10
Деньги вернули в итоге, но никто нам не вернет потраченного времени и нервов.
3
1
May 19, 2024
Доброе, если вы хотите с комфортом посмотреть мосты, то вам сюда!!! Спасибо мальчикам за интересное общение, безопасность на высоте, море впечатлений, нам очень понравилось!!!
June 13, 2024
Два часа потерянного времени. ещё накануне было известно, что уровень воды поднялся. Но билеты продают всё равно. Говоря о том, что ой маршрут изменился. А вы поедете по короткому маршруту? Потом предлагают какой-то маленький кораблик, 2 часа ходишь, ждёшь, оказывается. Нету кораблика, потом ещё заполняешь заявление на возврат денег, опять же тратишь своё время. Только тогда вернули деньги. 2 часа, мы потеряли просто ни на что.
1